如果说过去十年教会了我们什么，并且疫情大流行以盛大的方式打断，那就是企业必须实现数字化，否则它们可能会变得不可见。品牌塑造，曾经涉及塑料标志、广告牌和报纸印刷广告的活动，现在已经牢牢占据了零碎、咬合、智能手机、可穿戴设备的世界，偶尔还有台式电脑。

数字化转型，当我们在2020年放弃时已经完全实现了，在过去一年左右的时间里取得了相当大的进展。如今，数字化领域的前进动力不仅是必需的，而且是强制性的，以确保业务增长，尤其是在B2B领域。

客户行为正在发生变化

大约15年前，社交媒体和电子邮件活动的一二拳进入了画面，并建立了一种展示您的专业知识的新方法，作为让人们关注您的方向的一种手段。在疫情之后，麦肯锡(McKinsey)对B2B买家偏好的一项研究显示，买家旅程的每个阶段有多少是通过自助方式在线完成的。在过去3年中，消费者行为发生了巨大变化。

在研究/教育阶段，B2B买家在线进行研究的偏好增加了85%。在评估阶段，结果更加引人注目：买家对自助服务在公司网站上查找信息的偏好增加了238%。对B2B营销人员的影响是巨大的。现在，他们必须真正在线竞争，提供买家正在寻找的信息，他们需要全面的内容策略才能获胜。

了解客户希望如何在线互动

过去十年教会我们的，以及疫情在过去几年中重申的，是围绕数字的对话远远超出了简单的认识。事实上，最擅长数字品牌的企业已经围绕这些功能构建了一个潜在客户生成机器。他们已经了解了客户的需求和愿望，并将其转化为有效吸引该群体的孵化设备。

那么，您可以通过哪些方式改变企业内部的思维，从而提高数字品牌推广的成功率？以下是每个营销人员都应该掌握的四个关键要素：

1，了解决策者

特别是在B2B中，您经常会发现购买过程中涉及多个决策者。没关系。这只是意味着我们必须吸引他们的每一次“决策之旅”。我们必须了解他们的挑战和障碍，无论他们是CFO还是工程师等。他们总会有不同的选择标准、成功指标等。

2，“亚马逊”效应

在疫情期间，整个数字空间的购买活动如此之多，一件了不起的事情发生了。现在，即使是B2B买家也希望在他们的职业生涯中获得与从亚马逊进行个人购买时相同类型的信息和透明度。这些买家对实时聊天和清晰简洁的信息表示赞赏；并且对不得不挖掘信息、处理技术问题和过于复杂的网站表示不满。

3，大M，小M

是时候在沙子上画一条坚实的、不间断的线了。今天的营销，用大写字母M，与我们在这里提到的有关：真正的洞察力和战略，将推动新业务和公司发展。依靠“小m”战术不再令人满意，比如漂亮的照片看起来很漂亮但什么也不说。

4，营销人员：业务发展代表最好的朋友

营销人员不应再将自己视为更多以销售为导向的人的辅助资源；他们应该承担实际的责任，以确保他们的活动尽可能多地推动业务发展。同样重要的是与业务发展密切协调，以便进入的潜在客户得到应有的关注。

研究表明，多达一半的销售额流向了最先做出响应的合作伙伴或供应商。过去，作为营销人员，我们做得很好，说我们是专家，但后来却把球扔到了业务发展的围栏上。这是一种古老的做事方式；现在，当我们共同进入漏斗越来越远时，我们应该对齐并附着在臀部。这包括与用于衡量功效和成功的漏斗指标保持一致。

结语

时间在当今市场中至关重要，您必须找到额外的设备来操作您的数字品牌机器。当您决定打开您的数字机器时，您需要确切地知道您在寻找什么并准备好做出响应。