在危机中，品牌和公司应该怎么做？他们应该如何调整营销策略？可以说，这几乎是数百万美元的问题，尤其是考虑到目前，公司正面临着冠状病毒危机的最新冲击，并且由于不清楚其含义而受到影响。在不久的将来会发生什么。他们必须做出至关重要的决定，而这些决定同时非常复杂，但是却不十分清楚该使用什么作为准则。
因此，比以往任何时候都重要，不要犯错误，也不要被那些在危机时期拖累您的营销策略的要素所吞噬。
万事达（Mastercard）全球首席营销官Raja+Rajamannar（Campaing）发布的+一份分析报告中，经理人确定了在危机时期品牌在营销策略中犯下的四个最常见错误。避免使用它们可以帮助您更好地度过任何困难的时期。
削减营销团队
至少在此列表中，这是公司在危机时期可能犯的第一个错误。经理解释说，从一开始就应牢记，危机影响着每个人，包括雇员。但这不仅是团结的问题，也是公司战略的问题。
该公司一直在努力建立最好的营销团队，并对这些工人进行培训和准备。裁员会导致这些资源的浪费，并且一旦人员重新签约就被迫从头开始（考虑到对营销团队人员的培训大约需要两年时间，经理说，现在是时候了任何一家想要从危机中恢复过来的公司都负担不起）。
像其他人一样
问题不仅在于团队的管理方式，还在于营销策略本身。公司在这一领域可能会犯许多错误，其中之一就是保持与其他人所占据的位置过于相似的位置。这就是他所说的在”所有人平等的海洋”中迷路。
品牌所使用的信息与他人所使用的信息过于相似，很少或根本不脱颖而出，并成为众多信息中的一种。如果以一种差异化的方式定位自己已经非常重要，那么现在变得更加重要，因为赌注要高得多。
赌沉默
这是许多品牌在冠状病毒危机期间所做的事情。鉴于情况复杂，他们直接中止了所有营销和广告活动。但这是最好的主意吗？万事达卡首席营销官指出，在复杂时期，“使品牌沉默是一个很容易陷入和难以摆脱的营销陷阱”。如果情况复杂，品牌通常很难假设该做什么和如何做。
但事实是，保持与消费者的联系，保持沉默是行不通的。在这些时期，品牌需要占据位置并陪伴消费者。而且，正如经理指出的那样，当消费者感到您在困难时期曾到过那里时，很可能会留在美好时光中。
让消费者留在最后
在危机时期，反应首先是担心一个，然后是另一个，这并不奇怪。用公司的语言来说，这意味着要在公司的盾牌之前工作，然后担心“其他一切”。
这使消费者及其问题得以持续，这可能在短期内有效，但从长远来看会牵扯到公司的地位。消费者希望人道，亲密且关心他们及其问题的业务。