人工智能的兴起如何改变营销

人工智能(AI)是一个最近被广泛使用的术语,但是它的真正含义是什么?人工智能是计算机科学的一个分支,它强调创建像人一样工作和做出反应的智能机器。它已经存在了很长时间,但是今天它已成为数字营销的关键组成部分,可帮助公司实现有意义的结果。
每个人都在谈论AI,但是真正了解正在发生的事情的营销人员却很少。您和您的代理商应如何为AI做准备?在本文中,我们将研究如何在数字营销中使用AI,以及它如何帮助您和您的营销团队从自己的营销工作中获得更好的结果。
什么是人工智能营销?
人工智能是一种已经成为我们日常生活一部分的技术。我们将Alexa,Siri,Google Home和Cortana之类的设备视为满足我们特定需求和愿望的专家,并且依靠这些专家来导航我们的世界,无论是在游戏中还是在工作世界中。但是,人工智能营销是一个相对较新的学科,已开始形成。
自2000年代末以来,机器学习就已用于市场营销,但是直到2010年代才出现深度学习。深度学习是一种机器学习,其中使用人工智能算法来连接数据层以解决问题,该算法能够识别数据中的模式并理解它们。
这些强大的新技术对市场的影响已经显现出来-营销人员已经看到了AI对其营销活动的潜在影响。
营销人员在用AI做些什么?
许多公司已经开始在其数字营销策略中采用AI。这一切都归功于算法的发展,这些算法可以自主地从传入的数据中学习。人工智能发展最令人兴奋的领域之一是市场营销,自然语言处理和机器学习的进步帮助公司创建了更具吸引力的广告内容。
今天,人工智能无处不在。它用于AI聊天机器人,应用程序,甚至是内容营销。人工智能最令人兴奋的潜在用途之一就是客户体验(CX)。只需看一下Google Duplex,这是一种AI工具,可以代表您拨打电话,进行约会和预订餐厅。随着强大的AI解决方案的兴起,市场营销将有可能以我们现在甚至无法想象的方式进一步转变。
一旦简化了营销并提高了效率,它将能够更深入地深入消费者的心理。人工智能已经可以帮助营销人员弄清楚目标受众是谁,他们想要什么以及他们愿意购买什么,因此机器学习算法可以告诉营销人员确切的销售方法只是时间问题。
人工智能营销将如何改变工作所需的角色和技能?
许多市场营销人员担心人工智能和机器学习(ML)应用程序接手工作并取代人工。但是,Forrester最近进行的一项研究发现,营销人员对AI和ML感到兴奋,并将把两者都纳入自己的工作中,只有12%的营销人员“非常关注” AI和ML接任工作。
Forrester预测,人工智能营销将对各种类型的营销活动和渠道产生重大影响,包括付费搜索,内容营销,社交媒体和电子邮件营销。人工智能营销将帮助营销人员创建新的工作流程,优化营销支出,简化内容创建,通过图像识别增强产品馈送,进行预测分析并创建强大的新营销策略。现代营销人员和营销领导者不必担心被替换,而是在问他们如何使用AI算法来获得竞争优势,吸引更多客户并提高客户参与度。
人工智能将接管数字营销吗?
数字营销格局正在不断发展,而人工智能将是下一个重大游戏改变者。人工智能营销自动化有潜力彻底改变营销人员管理营销活动,开发个性化内容并增加客户互动的方式。
到目前为止,公司一直使用数字营销策略来尝试吸引分散在网络上的消费者。如今,当消费者行为表明他们最有可能对您的产品或服务感兴趣时,就可以使用AI应用程序向其投放具有高度针对性的广告。这些可行的见解代表了AI的承诺。现在的问题是,企业应该如何利用它?
对于企业而言,第一步也是最明显的一步,就是使用AI平台更好地了解其客户旅程并增强个性化。这都是关于了解客户及其需求的。一切都变得更加个性化,营销成本越来越低。
那么,人工智能营销真的会改变营销吗?
这是一个勇敢的新世界。我们一直在等待AI营销工具,大数据和机器学习成为我们日常生活的一部分的一天。那天到了,正如我们所知,它正在接管营销。随着AI技术的发展和发展,哪个提出了这个问题-您准备好重塑营销策略了吗?

人工智能(AI)是一个最近被广泛使用的术语,但是它的真正含义是什么?人工智能是计算机科学的一个分支,它强调创建像人一样工作和做出反应的智能机器。它已经存在了很长时间,但是今天它已成为数字营销的关键组成部分,可帮助公司实现有意义的结果。

每个人都在谈论AI,但是真正了解正在发生的事情的营销人员却很少。您和您的代理商应如何为AI做准备?在本文中,我们将研究如何在数字营销中使用AI,以及它如何帮助您和您的营销团队从自己的营销工作中获得更好的结果。

什么是人工智能营销?

人工智能是一种已经成为我们日常生活一部分的技术。我们将Alexa,Siri,Google Home和Cortana之类的设备视为满足我们特定需求和愿望的专家,并且依靠这些专家来导航我们的世界,无论是在游戏中还是在工作世界中。但是,人工智能营销是一个相对较新的学科,已开始形成。

自2000年代末以来,机器学习就已用于市场营销,但是直到2010年代才出现深度学习。深度学习是一种机器学习,其中使用人工智能算法来连接数据层以解决问题,该算法能够识别数据中的模式并理解它们。

这些强大的新技术对市场的影响已经显现出来-营销人员已经看到了AI对其营销活动的潜在影响。

营销人员在用AI做些什么?

许多公司已经开始在其数字营销策略中采用AI。这一切都归功于算法的发展,这些算法可以自主地从传入的数据中学习。人工智能发展最令人兴奋的领域之一是市场营销,自然语言处理和机器学习的进步帮助公司创建了更具吸引力的广告内容。

今天人工智能无处不在。它用于AI聊天机器人,应用程序,甚至是内容营销。人工智能最令人兴奋的潜在用途之一就是客户体验(CX)。只需看一下Google Duplex,这是一种AI工具,可以代表您拨打电话,进行约会和预订餐厅。随着强大的AI解决方案的兴起,市场营销将有可能以我们现在甚至无法想象的方式进一步转变。

一旦简化了营销并提高了效率,它将能够更深入地深入消费者的心理。人工智能已经可以帮助营销人员弄清楚目标受众是谁,他们想要什么以及他们愿意购买什么,因此机器学习算法可以告诉营销人员确切的销售方法只是时间问题。

人工智能营销将如何改变工作所需的角色和技能?

许多市场营销人员担心人工智能和机器学习(ML)应用程序接手工作并取代人工。但是,Forrester最近进行的一项研究发现,营销人员对AI和ML感到兴奋,并将把两者都纳入自己的工作中,只有12%的营销人员“非常关注” AI和ML接任工作。

Forrester预测,人工智能营销将对各种类型的营销活动和渠道产生重大影响,包括付费搜索,内容营销,社交媒体和电子邮件营销。人工智能营销将帮助营销人员创建新的工作流程,优化营销支出,简化内容创建,通过图像识别增强产品馈送,进行预测分析并创建强大的新营销策略。现代营销人员和营销领导者不必担心被替换,而是在问他们如何使用AI算法来获得竞争优势,吸引更多客户并提高客户参与度。

人工智能将接管数字营销吗?

数字营销格局正在不断发展,而人工智能将是下一个重大游戏改变者。人工智能营销自动化有潜力彻底改变营销人员管理营销活动,开发个性化内容并增加客户互动的方式。

到目前为止,公司一直使用数字营销策略来尝试吸引分散在网络上的消费者。如今,当消费者行为表明他们最有可能对您的产品或服务感兴趣时,就可以使用AI应用程序向其投放具有高度针对性的广告。这些可行的见解代表了AI的承诺。现在的问题是,企业应该如何利用它?

对于企业而言,第一步也是最明显的一步,就是使用AI平台更好地了解其客户旅程并增强个性化。这都是关于了解客户及其需求的。一切都变得更加个性化,营销成本越来越低。

那么,人工智能营销真的会改变营销吗?

这是一个勇敢的新世界。我们一直在等待AI营销工具,大数据和机器学习成为我们日常生活的一部分的一天。那天到了,正如我们所知,它正在接管营销。随着AI技术的发展和发展,哪个提出了这个问题-您准备好重塑营销策略了吗?

No Comments

AI可以在营销之前发现3种客户趋势

营销人员不断努力以保持领先地位:领先新闻,领先趋势,领先客户期望。
在永远在线的文化,数字访问,TikTok之类的应用程序以及闪电般的互联网连接的激励下,当今趋势迅速发展。大多数营销团队可能都熟悉被市场中甚至在自己的数据内快速增长的趋势所措手不及的感觉,尤其是当该数据显示出令人震惊的事情(例如失去客户)时。
人工智能(AI)和机器学习(ML)可以为营销人员提供领先优势。尽管营销人员总是在创造力方面赢得胜利,但是算法在分析数据(尤其是大量数据)方面要好得多。借助大量数据,算法可以在营销团队之前发现机会(和警告信号)。通过拥抱AI和这些见解,营销人员可以发送更多及时的信息,报价和更新,以帮助他们的客户。众所周知,个性化的及时报价和产品可以带来更高的转化率,客户忠诚度和满意度。
1.地理和时间购买模式的变化
趋势通常会在特定时间段(例如几天或几周)内或某个地理位置内冒出。通常是时间和地理数据的混合,特别是当趋势从一个位置开始并随时间传播到其他位置时。
机器学习算法可以发现这些现象的发展,因此营销人员可以顺应潮流。零售是其中一种基于AI的趋势发现非常有价值的行业。
例如,假设凯特·米德尔顿(Kate Middleton)穿着红色裙子参加了备受瞩目的活动。这套衣服会成为新闻,或者被收录在一个受欢迎的博客中。突然之间,英格兰的人们在几天或几周的时间内开始购买红色裙子。也许这种趋势甚至扑朔迷离,美国东北部的人们开始购买红色裙子。
基于ML的算法会在其整个开发过程中发现这种时间趋势,并告诉营销人员围绕红色裙子发送更多的通信或报价。
相关文章:市场营销专家分享他们的2021年趋势
2.即将发生的天气事件的影响(和机会)
购买决策通常基于时事,尤其是天气变化。当然,品牌已经在进行季节性营销。冬季来临时,户外探险零售商自然会购买手套,滑雪板和雪橇。
但是,机器学习可以帮助品牌获得更大的针对性。ML不需要一般的期望(冬天很冷,经常下雪),而是可以找到更具体的见解(这三个州正在掀起一场风暴,下周将向其他州发展)。
通过摄取和研究天气模式,算法可以看到即将发生的大雪,并建议营销人员提前开始发送通信。当ML和营销人员着眼于整个区域(例如,从美国中西部到东北部)的天气事件时,他们可以领先于趋势。这为客户增加了价值,他们可能会在风暴临近时发现铲子,盐和雪地运动装备售罄,并使品牌受益,该品牌最终将出售更多产品并建立客户忠诚度。
相关文章:通用趋势:将触发式营销从良好变为伟大
3.如果客户要跳船
以上两个示例均基于实际购买的数据。但是,如果没有数据怎么办?换句话说,当人们停止生成品牌可以使用的数据时会发生什么?
缺乏数据本身就是数据。ML算法擅长发现这些类型的模式。当与其他数据点(例如满意度调查,致电服务中心,多次退货等)结合使用时,此类数据会提供强烈的警告信号,表明客户即将跳船。

营销人员不断努力以保持领先地位:领先新闻,领先趋势,领先客户期望。

在永远在线的文化,数字访问,TikTok之类的应用程序以及闪电般的互联网连接的激励下,当今趋势迅速发展。大多数营销团队可能都熟悉被市场中甚至在自己的数据内快速增长的趋势所措手不及的感觉,尤其是当该数据显示出令人震惊的事情(例如失去客户)时。

人工智能(AI)和机器学习(ML)可以为营销人员提供领先优势。尽管营销人员总是在创造力方面赢得胜利,但是算法在分析数据(尤其是大量数据)方面要好得多。借助大量数据,算法可以在营销团队之前发现机会(和警告信号)。通过拥抱AI和这些见解,营销人员可以发送更多及时的信息,报价和更新,以帮助他们的客户。众所周知,个性化的及时报价和产品可以带来更高的转化率,客户忠诚度和满意度。

1.地理和时间购买模式的变化

趋势通常会在特定时间段(例如几天或几周)内或某个地理位置内冒出。通常是时间和地理数据的混合,特别是当趋势从一个位置开始并随时间传播到其他位置时。

机器学习算法可以发现这些现象的发展,因此营销人员可以顺应潮流。零售是其中一种基于AI的趋势发现非常有价值的行业。例如,假设凯特·米德尔顿(Kate Middleton)穿着红色裙子参加了备受瞩目的活动。这套衣服会成为新闻,或者被收录在一个受欢迎的博客中。突然之间,英格兰的人们在几天或几周的时间内开始购买红色裙子。也许这种趋势甚至扑朔迷离,美国东北部的人们开始购买红色裙子。

基于ML的算法会在其整个开发过程中发现这种时间趋势,并告诉营销人员围绕红色裙子发送更多的通信或报价。

2.即将发生的天气事件的影响(和机会)

购买决策通常基于时事,尤其是天气变化。当然,品牌已经在进行季节性营销。冬季来临时,户外探险零售商自然会购买手套,滑雪板和雪橇。但是,机器学习可以帮助品牌获得更大的针对性。ML不需要一般的期望(冬天很冷,经常下雪),而是可以找到更具体的见解(这三个州正在掀起一场风暴,下周将向其他州发展)。

通过摄取和研究天气模式,算法可以看到即将发生的大雪,并建议营销人员提前开始发送通信。当ML和营销人员着眼于整个区域(例如,从美国中西部到东北部)的天气事件时,他们可以领先于趋势。这为客户增加了价值,他们可能会在风暴临近时发现铲子,盐和雪地运动装备售罄,并使品牌受益,该品牌最终将出售更多产品并建立客户忠诚度。

3.如果客户要跳船

以上两个示例均基于实际购买的数据。但是,如果没有数据怎么办?换句话说,当人们停止生成品牌可以使用的数据时会发生什么?

缺乏数据本身就是数据。ML算法擅长发现这些类型的模式。当与其他数据点(例如满意度调查,致电服务中心,多次退货等)结合使用时,此类数据会提供强烈的警告信号,表明客户即将跳船。

有了这种洞察力,营销人员可以采取更细微的保留方式。营销商可以发送响应的可能性来细分客户,而不必发送电子邮件爆炸或报价使客户筋疲力尽。例如,如果客户由于最近的不便而有完全离开品牌的风险,则营销人员可以发送慷慨的优惠券或要约以吸引他们。

机器学习可改善客户沟通

上面的所有示例都构成了现代营销的核心宗旨:对您的客户具有同理心。通过了解推动它们的趋势,影响它们的当前事件以及他们与您的品牌的经验,营销人员可以大规模地进行富有同感和有意义的交流。

当然,这种深度分析需要非常好的数据。第三方数据可以发挥有益的作用,尽管随着Google从传统Cookie转移到其他方面,情况正在迅速发生变化。第一方数据通常是最好的,因为客户已同意与组织共享数据,并表示愿意与他们联系。

无论采用哪种混合方式,组织都应确保他们拥有丰富的数据集,以供ML算法分析和理解。并且应该更新该数据集,尤其是在当前事件或天气起着重要作用的情况下。

机器和人可以构成强大的营销组合。确保您与数据合作以充分享受收益。

No Comments

如何制定有效的数字营销策略

近年来,客户行为发生了很大变化。互联网现在是几乎所有购买过程的核心。对于现代买家而言,咨询网站已成为获取更多信息,比较几种产品或服务并为他们的决策提供依据的必不可少的步骤。
因此,品牌对发展在线形象有着浓厚的兴趣,这需要实施深思熟虑的数字营销策略。为了帮助您在线上推广品牌并扩大受众范围,HubSpot通过本指南分享具体建议,并逐步指导您制定数字策略。

近年来,客户行为发生了很大变化。互联网现在是几乎所有购买过程的核心。对于现代买家而言,咨询网站已成为获取更多信息,比较几种产品或服务并为他们的决策提供依据的必不可少的步骤。

因此,品牌对发展在线形象有着浓厚的兴趣,这需要实施深思熟虑的数字营销策略。为了帮助您在线上推广品牌并扩大受众范围,HubSpot通过本指南分享具体建议,并逐步指导您制定数字策略。

公开显示您的网站

拥有有效的网站是成功实施数字战略的首要关键。现在,您可以依靠CMS快速创建网站。但是拥有一个网站还不够,您必须在Google和其他搜索引擎的结果页中使其可见。

该指南详细说明了为改善网站引用而要采取的措施:关键字和反向链接的管理,页面“热点区域”的优化(标题标签,元描述,社论标题,图像,页面URL) ),针对移动设备的优化以及页面的加载时间的优化。

创建内容以增加流量

内容在您的数字营销策略中至关重要,它必须是优先事项。您必须能够向目标受众提供回答他们的问题和期望的内容,例如可以通过博客。您的内容策略最终将使您能够加强与受众的链接。

重要的是:

  • 在可能对您的目标有用的主题上创建内容,而不是只关注产品销售来制作内容
  • 考虑一下如何组织文章:信息的优先级,图像的选择,链接的使用
  • 在您的网站上有效地产生潜在客户

HubSpot分享了产生潜在客户的最佳做法以及相关技巧:

  • 通过CTA为访客提供免费的高附加值优惠,并在输入联系信息后允许他们访问其他资源,
  • 创建具有唯一目标的独特着陆页,这将触发一次转化,
  • 创建一个有吸引力的CTA并关联目标网页的URL,
  • 设置A / B测试以比较页面的两个变体,然后进行必要的调整。

使用社交网络的实用建议

社交网络必须完全集成到您的数字营销策略中。该指南提出了一些利用社交网络(如Facebook,Twitter和Linkedin)以及Instagram和Snapchat的建议。

其他手段可用于更高级的数字战略

您还将找到有关以下方面的具体建议:

  • 通过付费广告(在Google的搜索和展示广告网络上),以及通过赞助的社交媒体帖子和重新定位来提高您的广告效果。
  • 通过行销自动化将您的潜在客户转化为客户:通过实施潜在客户培育,自动化方案和精心编写电子邮件。

最后,不要忘记监视数字营销策略的绩效,这对于理解有效的方法和相反的方法必不可少。确定您的操作杠杆并遵循最相关的指标非常重要,无论该指标涉及您网站的流量,相关的转化或潜在客户和客户的购买成本。

No Comments

网红营销的挑战和趋势

网红营销是针对所有品牌(包括B2B)还是仅针对B2C品牌?哪些部门受影响最大?
网红营销适用于决策者可能会受到社交网络上发布的内容影响的所有部门。关于B2B,技术方面尤其存在机遇:“我该如何选择我的技术?我们还在LinkedIn周围看到许多有影响力的人脉网络。
网红营销始于B2B,但现实情况是,它在投资,所涉及的网红数量以及消费者世界(B2C)中的受众规模方面正在不断增长。
在B2C世界中,由于内容和影响力(例如美感),有些行业比其他行业更先进。美的奇特之处在于品牌已经从影响力中脱颖而出。有影响力的人变得如此重要,以至于他们设法创建了自己的品牌,例如Kylie Cosmetics,该品牌的售价已经超过10亿美元。在内容量和品牌活动方面,以产品测试为主导,Beauty占了上风。这种影响也对时尚,游戏,食物,旅行中的行为产生影响。
影响力是否仅达到品牌和可见度目标,还是有助于产生转化和效果?
长期以来,网红营销一直专注于品牌知名度,品牌知名度目标,但今年由于大流行和电子商务的加速发展,我们看到了更多与绩效,转化相关的活动。
形象和可取性必须能够一次通过销售转变。
越来越多地,我们看到影响力和商业与共享链接并成为会员的网红的整合。网红更多地参与社交商务。它既受到想要提高电子商务绩效的品牌的推动,也受到寻求赞助商以外其他收入来源的网红自身的驱动。
哪些网络应受到其宣传活动的青睐?
这取决于部门。如果您使用的是B2B,那么在LinkedIn上的访问权会更多。在游戏方面,在Twitch上的访问权也会更多。在美容和时尚领域,Instagram是最大的领导者。
需要重点强调的是:
新格式的出现:在Instagram上,品牌将使用Reels或Stories等格式。
新平台的出现:例如抖音。品牌已开始对该网络进行投资,开始向新的网红提供内容赞助,并通过病毒性内容吸引大量参与。抖音是品牌关注焦点的平台。
关于其他社交网络:
由于网络在缺乏数据的情况下不够开放,该应用程序最终拒绝了Snapchat,该应用程序并未鼓励创作者加入。
YouTube仍然是一个有趣的社交网络,它是内容丰富的世界,是讲述更长的品牌故事的地方。在美容方面,有很多有影响力的人在YouTube上拥有大型社区,因此他们会进行更长的产品评论。
YouTube的内容长且引人入胜,因此从战略上来说仍然很重要,但就数量而言,它仍然比Instagram上的内容低很多。
在影响力和网红领域,Facebook的存在要少得多。参与度很高,前不久有很多有影响力的人转投Instagram。相较于平台吸引创作者和所有品牌的能力,平台的开放性(即访问性能数据)非常重要,您需要一个可行的生态系统。有影响力的人到可以从与观众的合作中受益的地方去。
什么是表现最好的内容?
在观点和参与度方面,Instagram的提要帖子继续产生非常好的表现。这是平台的原始体验,即使Instagram鼓励创作者增加抖音风格的卷轴,Snapchat风格的故事,这也是一个安全的赌注。通过这样做,Instagram试图捍卫自己的主导地位社交网络。
如何衡量网红活动的效果和投资回报率?
网红活动的投资回报率涉及通过以下几种方式来衡量对业务的影响:
会员和优惠券方式:直接影响销售
营销组合建模工具:我们如何比较电视,数字,影响的影响,如何尝试隔离每种传播方式的影响。
顾客品牌提升研究:直接研究受众,这对他们对品牌认知的影响是什么。
品牌通过诸如参与度或合计分数等指标来衡量其广告系列,这些指标可以衡量内容的效果,产生的观看次数和参与度。品牌需要可以实时获取的绩效指标。关于衡量投资回报率存在一个真实的话题,品牌和公司需要一定的技巧。新挑战:知道如何将支出与预期收益相关联。
品牌营销组合中越来越有影响力出现,这种趋势会持续吗?为什么?
原因有两个:
许多品牌才刚刚开始进入有影响力的营销,许多行业根本没有结构化,它们需要成熟才能发展其有影响力的策略。
Z一代沉迷于影响网络:我们看到抖音上出现了拥有数百万追随者的新创作者。新的影响力正在上升。
我从最大的美容投资者那里听到的信息是,他们将继续加强影响力,因为那是年轻人和观众所在的地方。它不会停止,而是会加速。健康状况和相关的禁闭甚至在加速。
在接下来的几个月中,您认为该行业出现了哪些主要趋势?
一般而言,影响力有两个基本趋势:市场加速和新一代网红和受众涌入。通过新平台,新内容和新格式,网红营销变得越来越复杂。
人们也越来越关注与社会和环境问题以及包容有关的问题。这些主题令人着迷,对品牌的语气和要求也逐渐强加于人。但是,每个部门都有自己的趋势。
另一个趋势是影响范围的扩展:从臭名昭著到绩效。由于影响力,我们将覆盖整个客户旅程。对于品牌而言,这意味着:预算的增加和诸如“品牌安全”之类的新要求,以及通过工具和适应性技术对投资和监控的优化。
网红营销是针对所有品牌(包括B2B)还是仅针对B2C品牌?哪些部门受影响最大?
网红营销适用于决策者可能会受到社交网络上发布的内容影响的所有部门。关于B2B,技术方面尤其存在机遇:“我该如何选择我的技术?我们还在LinkedIn周围看到许多有影响力的人脉网络。
网红营销始于B2B,但现实情况是,它在投资,所涉及的网红数量以及消费者世界(B2C)中的受众规模方面正在不断增长。
在B2C世界中,由于内容和影响力(例如美感),有些行业比其他行业更先进。美的奇特之处在于品牌已经从影响力中脱颖而出。有影响力的人变得如此重要,以至于他们设法创建了自己的品牌,例如Kylie Cosmetics,该品牌的售价已经超过10亿美元。在内容量和品牌活动方面,以产品测试为主导,Beauty占了上风。这种影响也对时尚,游戏,食物,旅行中的行为产生影响。
影响力是否仅达到品牌和可见度目标,还是有助于产生转化和效果?
长期以来,网红营销一直专注于品牌知名度,品牌知名度目标,但今年由于大流行和电子商务的加速发展,我们看到了更多与绩效,转化相关的活动。
形象和可取性必须能够一次通过销售转变。
越来越多地,我们看到影响力和商业与共享链接并成为会员的网红的整合。网红更多地参与社交商务。它既受到想要提高电子商务绩效的品牌的推动,也受到寻求赞助商以外其他收入来源的网红自身的驱动。
哪些网络应受到其宣传活动的青睐?
这取决于部门。如果您使用的是B2B,那么在LinkedIn上的访问权会更多。在游戏方面,在Twitch上的访问权也会更多。在美容和时尚领域,Instagram是最大的领导者。
需要重点强调的是:
新格式的出现:在Instagram上,品牌将使用Reels或Stories等格式。
新平台的出现:例如抖音。品牌已开始对该网络进行投资,开始向新的网红提供内容赞助,并通过病毒性内容吸引大量参与。抖音是品牌关注焦点的平台。
关于其他社交网络:
由于网络在缺乏数据的情况下不够开放,该应用程序最终拒绝了Snapchat,该应用程序并未鼓励创作者加入。
YouTube仍然是一个有趣的社交网络,它是内容丰富的世界,是讲述更长的品牌故事的地方。在美容方面,有很多有影响力的人在YouTube上拥有大型社区,因此他们会进行更长的产品评论。
YouTube的内容长且引人入胜,因此从战略上来说仍然很重要,但就数量而言,它仍然比Instagram上的内容低很多。
在影响力和网红领域,Facebook的存在要少得多。参与度很高,前不久有很多有影响力的人转投Instagram。相较于平台吸引创作者和所有品牌的能力,平台的开放性(即访问性能数据)非常重要,您需要一个可行的生态系统。有影响力的人到可以从与观众的合作中受益的地方去。
什么是表现最好的内容?
在观点和参与度方面,Instagram的提要帖子继续产生非常好的表现。这是平台的原始体验,即使Instagram鼓励创作者增加抖音风格的卷轴,Snapchat风格的故事,这也是一个安全的赌注。通过这样做,Instagram试图捍卫自己的主导地位社交网络。
如何衡量网红活动的效果和投资回报率?
网红活动的投资回报率涉及通过以下几种方式来衡量对业务的影响:
会员和优惠券方式:直接影响销售
营销组合建模工具:我们如何比较电视,数字,影响的影响,如何尝试隔离每种传播方式的影响。
顾客品牌提升研究:直接研究受众,这对他们对品牌认知的影响是什么。
品牌通过诸如参与度或合计分数等指标来衡量其广告系列,这些指标可以衡量内容的效果,产生的观看次数和参与度。品牌需要可以实时获取的绩效指标。关于衡量投资回报率存在一个真实的话题,品牌和公司需要一定的技巧。新挑战:知道如何将支出与预期收益相关联。
品牌营销组合中越来越有影响力出现,这种趋势会持续吗?为什么?
原因有两个:
许多品牌才刚刚开始进入有影响力的营销,许多行业根本没有结构化,它们需要成熟才能发展其有影响力的策略。
Z一代沉迷于影响网络:我们看到抖音上出现了拥有数百万追随者的新创作者。新的影响力正在上升。
我从最大的美容投资者那里听到的信息是,他们将继续加强影响力,因为那是年轻人和观众所在的地方。它不会停止,而是会加速。健康状况和相关的禁闭甚至在加速。
在接下来的几个月中,您认为该行业出现了哪些主要趋势?
一般而言,影响力有两个基本趋势:市场加速和新一代网红和受众涌入。通过新平台,新内容和新格式,网红营销变得越来越复杂。
人们也越来越关注与社会和环境问题以及包容有关的问题。这些主题令人着迷,对品牌的语气和要求也逐渐强加于人。但是,每个部门都有自己的趋势。
另一个趋势是影响范围的扩展:从臭名昭著到绩效。由于影响力,我们将覆盖整个客户旅程。对于品牌而言,这意味着:预算的增加和诸如“品牌安全”之类的新要求,以及通过工具和适应性技术对投资和监控的优化。

No Comments

使用网站数据发现错过的销售机会

在线营销和数据智能时代,每次点击都很重要。毕竟点击量是衡量您的业务成功潜力的重要指标。如果不进行转化,点击量就很小。一家实体店的人流众多,但未能实现足够的销售量,将被视为一种失败的商业模式。在线世界也是如此。如果不进行转化,则网站只是昂贵的广告活动,最终是失败的广告活动。
转化是指网站上任何预定操作的完成。这可能是下载免费内容,以换取加入邮件列表或通过社交媒体或联系表与该站点进行交互的交换。不过,转换的黄金标准始终是销量。如果您的产品或服务没有盈利,那么就需要改变。
通过研究和了解网站数据,您可以查明网站上错过的销售机会。使用工具和软件,您将了解访问者在寻找什么,以及为什么他们不进行转换就跳出来。
数据审核
这里有四个核心KPI,应该进行研究,以了解访问者为何不进行转换就离开您的网站。通过掌握和理解这些数据,您可以对您的网站和营销策略进行必要的调整,从而可能获得经济回报。
1. Google Analytics(分析)退出页面
在Google Analytics(分析)上跟踪的网站退出页面是用户在终止会话之前与您的网站进行的最后一次互动。Google Analytics(分析)以百分比形式记录退出页面,称为退出率。
在理想情况下,完成转换后,任何网站上最受欢迎的退出页面将是“谢谢”页面。在这个阶段,用户已经完成了各方的满意的业务。
如果您在其他页面上看到较高的退出率,则值得进行调查。此页面的某些内容阻止了访问者进行转换。太好了,这个退出页面可能会导致错过销售。
要知道,退出率是不一样的跳出率。跳出率与离开网站而没有任何互动的用户有关。当用户开始转换但未完成转换过程时,将记录退出页面。
通过了解网站上哪些页面的退出率最高,您可以提高销售量。查看此页面,并考虑用户为何未完成转换的原因。可能的解释包括:
行动呼吁不明确或不明确
一个冗长的销售漏斗,步骤太多
有关您的产品或服务的信息不足,无法说服用户进行转换-或数据过多,使用户感到困惑并使他们失去兴趣
缺乏首选的付款方式(即电子钱包-并非每个人都喜欢在线使用信用卡)
调整此退出页面,以改善用户体验并说服用户完成转换。如果您的网站的某个页面,特别是退出率高,则这样会更容易。如果退出页面平均分布在您的整个网站上,则值得考虑对内容进行彻底的检查和刷新。
2. Google跟踪代码管理器
互联网给世界带来了很多好处,但是增强耐心并不是其中的好处。由于存在如此多的竞争,用户在尝试完成转换时不太可能容忍任何类型的界面问题。您可以使用Google跟踪代码管理器来识别这些问题。
表格填写可以说是GTM的最佳用途。如果您研究表单的分析,发现表单在完成之前经常被废弃,那是不对的。您已经将用户放在钩子的末端了,否则他们就不会开始填写表格。不幸的是,某些事情使他们改变了主意,而您却错过了一笔买卖。
使用GTM调试模式可以确保不造成技术故障。如果是这样,该是向内看的时候了。用户在填写表格之前放弃表格的一些常见原因包括:
表格太长又麻烦!缓慢而稳定可能会赢得一场比赛,但它会耗尽在线消费者的生命
不必要的问题。如果您不销售有年龄限制的产品或服务,请不要要求用户的生日。除非与产品相关,否则请勿要求澄清性别或种族
弹出广告。不幸的是,您可能会因为这里其他网站的罪过而受审–以前在其他地方的经历可能会破坏用户对所有在线表格的看法
缺乏对将要提供的任何数据的安全性的保证。明确表示您不在企业中,正在向其他企业出售个人信息
缺乏移动设备兼容性。现在,超过一半的网络流量来自智能手机和平板电脑。确保您的表格在这样的设备上不会很随意
使用GTM可以深入了解为何表格仍未完成,这很容易解决,并且有可能将半完成的问卷转换为成功的转换。不要错过像不必要的复杂注册过程那样平淡无奇的商品。
3.搜索记录
正如我们之前提到的那样,消费者希望被企业理解。理想的情况是,现代的网站访问者不希望搜索找到他们想要的东西。访客希望在眼前找到所需的一切,并希望您的产品或服务能够解决特定的痛点。
如果用户正在使用搜索功能,请配置站点以记录搜索词。这提供了一个绝佳的机会来研究您的潜在客户在您的站点上正在寻找的(大概是找不到的)东西。如果他们找到了想要的东西,他们很可能已经完成了转换。
了解用户正在搜索的内容意味着您可以改进和增强您的产品以应用这些缺失的服务。或者,它可能只是表明您的副本需要稍作更新。检查用户是否使用与您网站上使用的关键字不匹配的术语。通过内容刷新,这很容易解决,并减少了转换带来的麻烦。
这也会产生潜在的副作用,可能会增强您的SERP信誉。Google正在朝着一种提高搜索公平性的模型发展,这使您对复制的使用变得更加重要。与有限的技术障碍相对立,网站的页面排名(以及转换潜力)能够保持或落在内容的质量和相关性上,将是非常受欢迎的。
4.流量价值
所有网站流量都是平等的,但是某些流量比其他流量更为平等。您网站上的某些页面将不可避免地展现出更大的销售和转化潜力。投资搜索分析工具可以帮助您识别这些页面,以便将财务支出集中在这些页面上。Google趋势在这里也可以是无价之宝。
您的网站可能会使用至少一种每次转化费用模型,例如Google Ads。您可能正在使用几种广告,其中包括Facebook Ads(包括Instagram Ads),甚至Microsoft Advertising也提供了许多潜在的转化机会。虽然PPC商业模式在不断发展,但有些策略却是常绿的。
其中最关键的一点是确定网站上哪些页面的潜力没有得到最大发挥。通过进行SEO分析,您将更好地了解用户在网上寻找什么。在学习这些知识时,您可能会意识到您在一页上放置了过多的营销预算,而在另一页上明智地使用关键字可能会产生更大的结果。例如,总是很想将您的所有财务实力放在完成页面上。我们已经讨论了用户如何寻找简短实用的转化渠道。但是,在推动转换之前,请不要忽视教育和娱乐的潜力。如果你拥抱-更重要的是,完美- 内容营销,你会更多地了解你的产品之后,说服用户通过点击转换页。这样可以提高您的流量统计信息,从而在此过程中建立品牌忠诚度。
接下来是什么?现在您已经了解了这些指标,可以使用它们来计算转化。这很容易做到–只需将转化次数除以访问者人数,然后将总数乘以100。您觉得这个数字如何?
如果您认为这些指标中的任何一个都缺乏转化率,则可以采取一些措施来提高转化率。这些包括:
简化任何形式并简化您的销售过滤器
改善并简化具有较高退出率的页面上的复印
当用户尝试关闭常见的退出页面时,考虑添加带有更新的CTA的弹出窗口-甚至是折扣或免费赠品的承诺
查看您的搜索记录,并确保您的产品符合消费者的需求和期望
紧跟最新的搜索趋势,并确保您通过网站上的正确网页获利
请按照以下步骤操作,您可能会看到转换量猛增。没有什么比在一次诱人的交易中错失错过更令人沮丧的了。这些较小的改进不会花费很多工作,但可以对您的底线产生真正的影响。
常问问题
什么是网站转换?
任何网站都将包含一系列供访客完成的操作。这可能是注册新闻通讯邮件列表,在个人社交媒体频道上分享帖子,通过联系表进行查询或理想地进行购买。如果您网站的访问者完成了此操作,则该操作被视为转化。与您的点击量相比,这样做的人数称为转化率。
一个网站的良好转换率是多少?
这取决于多种因素,包括您所在的行业以及您的预期投资回报率。使用每次转化费用模型运行的网站(例如Google Ads)需要更高的转化率才能获得可观的利润。该平台上的平均转化率约为3%。最重要的是,您将看到投资回报–转化率持续增长而不是减少。
如何提高网站的转化率?
提高转化率的最有效方法是使过程对消费者来说尽可能快和简单。通过使访问者很明显地知道要进行转换的工作,并从结果过滤器中删除所有不必要的步骤,从而创建出色的用户体验。您要求用户采取的每一项其他操作都会给他们带来失去耐心并走开的另一个机会。
如何计算网站转化率?
有一个简单的公式可以计算您网站的转化率。跟踪在一定时期内的转化次数,将其除以这段时间的网站访问次数,然后乘以总访问次数乘以100。例如,一个在30天内获得12,500位访问者进行700次转化的网站的月转化率是5.6%。
如何在您的网站上设置转化率跟踪?
任何网站都必须跟踪转换,以确保最佳效率和投资回报。Facebook Ads和Google Ads等主要平台都具有内置的跟踪功能。了解如何利用这些工具并将数据转化为您的优势。
在线营销和数据智能时代,每次点击都很重要。毕竟点击量是衡量您的业务成功潜力的重要指标。如果不进行转化,点击量就很小。一家实体店的人流众多,但未能实现足够的销售量,将被视为一种失败的商业模式。在线世界也是如此。如果不进行转化,则网站只是昂贵的广告活动,最终是失败的广告活动。
转化是指网站上任何预定操作的完成。这可能是下载免费内容,以换取加入邮件列表或通过社交媒体或联系表与该站点进行交互的交换。不过,转换的黄金标准始终是销量。如果您的产品或服务没有盈利,那么就需要改变。
通过研究和了解网站数据,您可以查明网站上错过的销售机会。使用工具和软件,您将了解访问者在寻找什么,以及为什么他们不进行转换就跳出来。
数据审核
这里有四个核心KPI,应该进行研究,以了解访问者为何不进行转换就离开您的网站。通过掌握和理解这些数据,您可以对您的网站和营销策略进行必要的调整,从而可能获得经济回报。
1. Google Analytics(分析)退出页面
在Google Analytics(分析)上跟踪的网站退出页面是用户在终止会话之前与您的网站进行的最后一次互动。Google Analytics(分析)以百分比形式记录退出页面,称为退出率。
在理想情况下,完成转换后,任何网站上最受欢迎的退出页面将是“谢谢”页面。在这个阶段,用户已经完成了各方的满意的业务。
如果您在其他页面上看到较高的退出率,则值得进行调查。此页面的某些内容阻止了访问者进行转换。太好了,这个退出页面可能会导致错过销售。
要知道,退出率是不一样的跳出率。跳出率与离开网站而没有任何互动的用户有关。当用户开始转换但未完成转换过程时,将记录退出页面。
通过了解网站上哪些页面的退出率最高,您可以提高销售量。查看此页面,并考虑用户为何未完成转换的原因。可能的解释包括:
  • 行动呼吁不明确或不明确
  • 一个冗长的销售漏斗,步骤太多
  • 有关您的产品或服务的信息不足,无法说服用户进行转换-或数据过多,使用户感到困惑并使他们失去兴趣
  • 缺乏首选的付款方式(即电子钱包-并非每个人都喜欢在线使用信用卡)
调整此退出页面,以改善用户体验并说服用户完成转换。如果您的网站的某个页面,特别是退出率高,则这样会更容易。如果退出页面平均分布在您的整个网站上,则值得考虑对内容进行彻底的检查和刷新。
2. Google跟踪代码管理器
互联网给世界带来了很多好处,但是增强耐心并不是其中的好处。由于存在如此多的竞争,用户在尝试完成转换时不太可能容忍任何类型的界面问题。您可以使用Google跟踪代码管理器来识别这些问题。
表格填写可以说是GTM的最佳用途。如果您研究表单的分析,发现表单在完成之前经常被废弃,那是不对的。您已经将用户放在钩子的末端了,否则他们就不会开始填写表格。不幸的是,某些事情使他们改变了主意,而您却错过了一笔买卖。
使用GTM调试模式可以确保不造成技术故障。如果是这样,该是向内看的时候了。用户在填写表格之前放弃表格的一些常见原因包括:
  • 表格太长又麻烦!缓慢而稳定可能会赢得一场比赛,但它会耗尽在线消费者的生命
  • 不必要的问题。如果您不销售有年龄限制的产品或服务,请不要要求用户的生日。除非与产品相关,否则请勿要求澄清性别或种族
  • 弹出广告。不幸的是,您可能会因为这里其他网站的罪过而受审–以前在其他地方的经历可能会破坏用户对所有在线表格的看法
  • 缺乏对将要提供的任何数据的安全性的保证。明确表示您不在企业中,正在向其他企业出售个人信息
  • 缺乏移动设备兼容性。现在,超过一半的网络流量来自智能手机和平板电脑。确保您的表格在这样的设备上不会很随意
使用GTM可以深入了解为何表格仍未完成,这很容易解决,并且有可能将半完成的问卷转换为成功的转换。不要错过像不必要的复杂注册过程那样平淡无奇的商品。
3.搜索记录
正如我们之前提到的那样,消费者希望被企业理解。理想的情况是,现代的网站访问者不希望搜索找到他们想要的东西。访客希望在眼前找到所需的一切,并希望您的产品或服务能够解决特定的痛点。
如果用户正在使用搜索功能,请配置站点以记录搜索词。这提供了一个绝佳的机会来研究您的潜在客户在您的站点上正在寻找的(大概是找不到的)东西。如果他们找到了想要的东西,他们很可能已经完成了转换。
了解用户正在搜索的内容意味着您可以改进和增强您的产品以应用这些缺失的服务。或者,它可能只是表明您的副本需要稍作更新。检查用户是否使用与您网站上使用的关键字不匹配的术语。通过内容刷新,这很容易解决,并减少了转换带来的麻烦。
这也会产生潜在的副作用,可能会增强您的SERP信誉。Google正在朝着一种提高搜索公平性的模型发展,这使您对复制的使用变得更加重要。与有限的技术障碍相对立,网站的页面排名(以及转换潜力)能够保持或落在内容的质量和相关性上,将是非常受欢迎的。
4.流量价值
所有网站流量都是平等的,但是某些流量比其他流量更为平等。您网站上的某些页面将不可避免地展现出更大的销售和转化潜力。投资搜索分析工具可以帮助您识别这些页面,以便将财务支出集中在这些页面上。Google趋势在这里也可以是无价之宝。
您的网站可能会使用至少一种每次转化费用模型,例如Google Ads。您可能正在使用几种广告,其中包括Facebook Ads(包括Instagram Ads),甚至Microsoft Advertising也提供了许多潜在的转化机会。虽然PPC商业模式在不断发展,但有些策略却是常绿的。
其中最关键的一点是确定网站上哪些页面的潜力没有得到最大发挥。通过进行SEO分析,您将更好地了解用户在网上寻找什么。在学习这些知识时,您可能会意识到您在一页上放置了过多的营销预算,而在另一页上明智地使用关键字可能会产生更大的结果。例如,总是很想将您的所有财务实力放在完成页面上。我们已经讨论了用户如何寻找简短实用的转化渠道。但是,在推动转换之前,请不要忽视教育和娱乐的潜力。如果你拥抱-更重要的是,完美- 内容营销,你会更多地了解你的产品之后,说服用户通过点击转换页。这样可以提高您的流量统计信息,从而在此过程中建立品牌忠诚度。
接下来是什么?现在您已经了解了这些指标,可以使用它们来计算转化。这很容易做到–只需将转化次数除以访问者人数,然后将总数乘以100。您觉得这个数字如何?
如果您认为这些指标中的任何一个都缺乏转化率,则可以采取一些措施来提高转化率。这些包括:
  • 简化任何形式并简化您的销售过滤器
  • 改善并简化具有较高退出率的页面上的复印
  • 当用户尝试关闭常见的退出页面时,考虑添加带有更新的CTA的弹出窗口-甚至是折扣或免费赠品的承诺
  • 查看您的搜索记录,并确保您的产品符合消费者的需求和期望
  • 紧跟最新的搜索趋势,并确保您通过网站上的正确网页获利
请按照以下步骤操作,您可能会看到转换量猛增。没有什么比在一次诱人的交易中错失错过更令人沮丧的了。这些较小的改进不会花费很多工作,但可以对您的底线产生真正的影响。
常问问题
什么是网站转换?
任何网站都将包含一系列供访客完成的操作。这可能是注册新闻通讯邮件列表,在个人社交媒体频道上分享帖子,通过联系表进行查询或理想地进行购买。如果您网站的访问者完成了此操作,则该操作被视为转化。与您的点击量相比,这样做的人数称为转化率。
一个网站的良好转换率是多少?
这取决于多种因素,包括您所在的行业以及您的预期投资回报率。使用每次转化费用模型运行的网站(例如Google Ads)需要更高的转化率才能获得可观的利润。该平台上的平均转化率约为3%。最重要的是,您将看到投资回报–转化率持续增长而不是减少。
如何提高网站的转化率?
提高转化率的最有效方法是使过程对消费者来说尽可能快和简单。通过使访问者很明显地知道要进行转换的工作,并从结果过滤器中删除所有不必要的步骤,从而创建出色的用户体验。您要求用户采取的每一项其他操作都会给他们带来失去耐心并走开的另一个机会。
如何计算网站转化率?
有一个简单的公式可以计算您网站的转化率。跟踪在一定时期内的转化次数,将其除以这段时间的网站访问次数,然后乘以总访问次数乘以100。例如,一个在30天内获得12,500位访问者进行700次转化的网站的月转化率是5.6%。
如何在您的网站上设置转化率跟踪?
任何网站都必须跟踪转换,以确保最佳效率和投资回报。Facebook Ads和Google Ads等主要平台都具有内置的跟踪功能。了解如何利用这些工具并将数据转化为您的优势。

No Comments

有远见的人对销售的正确认识

B2B公司开展业务的方式在2020年发生了巨大变化。尽管销售的数字化转型一直迫在眉睫,但2020年和COVID-19大流行极大地加速了其采用。如今,通过虚拟参与与买家联系的企业比以往任何时候都要多,其进入市场的团队正在采用销售支持实践和技术来提高面向客户团队的生产力。
在过去的一年中,当我们与客户合作以加速其向虚拟销售的转变时,我们最常被问到的问题之一是:“成功的企业如何利用销售支持来促进客户参与度?” 为了回答这个问题,我们与独立的营销咨询公司Callan Consulting合作,进行了一项全球研究,以了解这些领导者的销售促进实践。
解码有远见者的最佳做法。该研究基于一组在线焦点小组,以及基于网络的对1,090位具有销售支持决策责任的高管的调查,详细介绍了与成功相关的组织环境,实践和销售支持技术业务成果。调查的结果用于制定销售支持指数,该指数用于将业务分为四个成熟度类别之一:有远见者,表演者,新手或落后者。
促成销售不再是一件好事
尽管企业对销售支持的定义不尽相同,但该术语已被广泛使用。在调查的受访者中,有95%的公司拥有专门的销售支持团队。无论组织的成熟度如何,受访者均表示,销售支持在采用和相关性方面正在增长。当被问及销售促进在他们公司中的作用时,有93%的远见者报告说销售促进是其业务的战略推动者,而只有68%的落后者持这种观点。此外,有90%的有远见人士表示,公司最高级领导层支持销售促成,而落后的落后者中只有62%同意同一说法。与竞争对手相比,提升销售支持状态的组织可以更好地实现更好的业务成果。
销售支持改变了企业运营方式
销售支持不仅仅是销售活动的功能。随着越来越多的数字化业务完成,实施销售支持平台的公司正在使用它们来优化整个客户生命周期中的体验。特别是,我们的研究发现,领导者在客户生命周期的每个阶段都以更高的优先级优先考虑启用。88%的有远见的人在销售过程中应用了销售支持,而所有受访者中有80%的人。但是,领导者的主要差异在于出售后的支持能力,其中80%的领导者着眼于更新点(仅落后者中的44%),而75%的领导者着眼于亏损后的努力以赢得业务(只有落后者的50%)。销售支持使进入市场的团队保持一致,以便在客户生命周期的每个阶段提供卓越的体验。
我们同样也要确保所创造的需求正在转变,并且从客户的角度来看,不仅要成为首次购买者,而且还要成为回头客–因此,现在我们的销售支持已遍及整个生命周期。
销售支持加强了最佳实践
对自己的技术堆栈中的数据有信心的企业具有竞争优势。这些公司利用其系统中的洞察力来衡量实施的有效性。总体而言,有68%的调查受访者对他们的数据充满信心,而有28%的落后者和94%的有远见者对此表示信心。
高绩效的使能组织注重效率并创建有效的流程。我认为他们也对实际问题有了更好的了解-因此他们正在制定针对性的计划以解决这些问题(不仅仅是将飞镖扔到随意的板上看有什么问题)。
对数据表示信心的公司可以利用洞察力来发展其流程。54%的受访者表示,他们定期使用数据来支持持续学习,并对我们的销售流程进行不断的细化调整。与平均水平相比,有远见者占84%,表演者占67%。
领导者可以采取三个可行的步骤来抱有远见
在过去的一年中,接受调查的有远见者实现了其配额的120%以上,这一数字可以部分归因于他们对销售支持技术的战略性使用。随着企业为优先考虑虚拟销售的未来做准备,支持技术将在改善买家体验方面发挥越来越重要的作用。领导者今天可以采取一些行动来提高组织中销售支持的成熟度。
将销售支持提升到战略优先级:提名执行冠军,并确保他们得到整个上市公司的支持
专注于买方参与:为整个上市团队设定一些共同的目标和KPI。确保其中至少一项专注于买家的体验
采取步骤建立以洞察力为导向的组织:期望您的上市团队应使用指标来理解和扩展整个组织的最佳实践,这不仅用于报告,而且是持续改进的一部分。

B2B公司开展业务的方式在2020年发生了巨大变化。尽管销售的数字化转型一直迫在眉睫,但2020年和COVID-19大流行极大地加速了其采用。如今,通过虚拟参与与买家联系的企业比以往任何时候都要多,其进入市场的团队正在采用销售支持实践和技术来提高面向客户团队的生产力。

在过去的一年中,当我们与客户合作以加速其向虚拟销售的转变时,我们最常被问到的问题之一是:“成功的企业如何利用销售支持来促进客户参与度?” 为了回答这个问题,我们与独立的营销咨询公司Callan Consulting合作,进行了一项全球研究,以了解这些领导者的销售促进实践。

解码有远见者的最佳做法。该研究基于一组在线焦点小组,以及基于网络的对1,090位具有销售支持决策责任的高管的调查,详细介绍了与成功相关的组织环境,实践和销售支持技术业务成果。调查的结果用于制定销售支持指数,该指数用于将业务分为四个成熟度类别之一:有远见者,表演者,新手或落后者。

促成销售不再是一件好事

尽管企业对销售支持的定义不尽相同,但该术语已被广泛使用。在调查的受访者中,有95%的公司拥有专门的销售支持团队。无论组织的成熟度如何,受访者均表示,销售支持在采用和相关性方面正在增长。当被问及销售促进在他们公司中的作用时,有93%的远见者报告说销售促进是其业务的战略推动者,而只有68%的落后者持这种观点。此外,有90%的有远见人士表示,公司最高级领导层支持销售促成,而落后的落后者中只有62%同意同一说法。与竞争对手相比,提升销售支持状态的组织可以更好地实现更好的业务成果。

销售支持改变了企业运营方式

销售支持不仅仅是销售活动的功能。随着越来越多的数字化业务完成,实施销售支持平台的公司正在使用它们来优化整个客户生命周期中的体验。特别是,我们的研究发现,领导者在客户生命周期的每个阶段都以更高的优先级优先考虑启用。88%的有远见的人在销售过程中应用了销售支持,而所有受访者中有80%的人。但是,领导者的主要差异在于出售后的支持能力,其中80%的领导者着眼于更新点(仅落后者中的44%),而75%的领导者着眼于亏损后的努力以赢得业务(只有落后者的50%)。销售支持使进入市场的团队保持一致,以便在客户生命周期的每个阶段提供卓越的体验。

我们同样也要确保所创造的需求正在转变,并且从客户的角度来看,不仅要成为首次购买者,而且还要成为回头客–因此,现在我们的销售支持已遍及整个生命周期。

销售支持加强了最佳实践

对自己的技术堆栈中的数据有信心的企业具有竞争优势。这些公司利用其系统中的洞察力来衡量实施的有效性。总体而言,有68%的调查受访者对他们的数据充满信心,而有28%的落后者和94%的有远见者对此表示信心。

高绩效的使能组织注重效率并创建有效的流程。我认为他们也对实际问题有了更好的了解-因此他们正在制定针对性的计划以解决这些问题(不仅仅是将飞镖扔到随意的板上看有什么问题)。

对数据表示信心的公司可以利用洞察力来发展其流程。54%的受访者表示,他们定期使用数据来支持持续学习,并对我们的销售流程进行不断的细化调整。与平均水平相比,有远见者占84%,表演者占67%。

领导者可以采取三个可行的步骤来抱有远见

在过去的一年中,接受调查的有远见者实现了其配额的120%以上,这一数字可以部分归因于他们对销售支持技术的战略性使用。随着企业为优先考虑虚拟销售的未来做准备,支持技术将在改善买家体验方面发挥越来越重要的作用。领导者今天可以采取一些行动来提高组织中销售支持的成熟度。

  • 将销售支持提升到战略优先级:提名执行冠军,并确保他们得到整个上市公司的支持
  • 专注于买方参与:为整个上市团队设定一些共同的目标和KPI。确保其中至少一项专注于买家的体验

采取步骤建立以洞察力为导向的组织:期望您的上市团队应使用指标来理解和扩展整个组织的最佳实践,这不仅用于报告,而且是持续改进的一部分。

No Comments

通过分享创建强大的品牌

您听说过黄金圈吗?大多数伟大的组织和领导人都了解黄金圈的基本概念,但西蒙·西内克(Simon Sinek)将其转变为简单的图形,使更多的人了解了识别“为什么”的力量。您的“为什么”表示您做事的内在动力,这也是大多数消费者,员工和投资者与品牌相关的原因。
与客户或员工交谈时,大多数企业都是从“销售什么”开始,然后是“他们如何与众不同”或如何做自己的工作。他们过多地关注其产品的功能和优势。如果幸运的话,他们可能会在“关于我们”页面中深埋“为什么”的提法,但大多数企业未能阐明他们的“为什么”,可悲的是,大多数员工甚至都不知道“为什么”,企业成立的地点。
你的“为什么”是什么
您的“为什么”是让您每天早晨起床并为您的生活注入激情和成就感的原因。为什么嵌套。企业有一个“为什么”,个人有自己的“为什么”。当他们结盟时,就会产生一种激情,在企业与客户,员工甚至投资者之间建立情感纽带。作为企业主,拥有清晰的“为什么”就像戴着矫正眼镜一样,因为抽象的思想变得清晰易懂。
您的“为什么”开始于理解对您的生活产生最深远影响的重大事件。您的“为什么”创造了您的目标,并赋予您面对艰难挑战的情感能量,并产生了引力将其他人带入您围绕“为什么”的轨道。
考虑品牌Patagonia。创始人Yvon Chouinard一生都是户外运动爱好者,甚至在他年轻的时候便是Sierra俱乐部的成员。当他参加1970年初的文图拉市议会会议时,他的“为什么”时刻来到了。会议的主题是在文图拉河沿岸设置障碍以防止侵蚀。专家们吹捧将河道渠化的好处。直到一名19岁的学生分享了沿河床生活的动物的图像,这一切似乎都已成定局,这些动物可能会受到河道的影响。学生的介绍使房子倒塌了。正是在那一刻,伊冯意识到一个人可以有所作为。在那一刻,他成为一名环保主义者。从那一刻起,他用一位坚定的环保主义者的“为什么”作为镜头来定义巴塔哥尼亚品牌的发展方向。伊冯的“为什么”让他吸引了忠诚的员工,客户和投资者,他们对环境问题的热情与他一样。
如果您希望客户,员工和投资者关心您的品牌,则需要从“为什么”开始。当他们了解您过去的经历并创造了您的“为什么”,并且看到您为冒险冒险而受到“为什么”的激励时,他们将更有可能拥护您的信念并乐于倾听您的“如何”和“什么”。
您的“为什么”如此强大的原因
根据西蒙的说法,以“为什么”开始如此强大的原因是它遵循大脑的生物学事实。也许您已经听到了一个公理,即“人们根据情感做出决策,并用逻辑证明这些决策的合理性。” 该公理的基础是:
“您的感觉比您的想法更重要。”
当您分享驱使您冒险创业的梦想,信念和情感时,您就是在分享您的“为什么”。当您以“为什么”作为出发点时,您将直接针对负责决策的大脑边缘区域。一旦某人与您的“为什么”相关,“如何”和“什么”就成为他们用来支持购买,为您工作或投资您的业务的决定的逻辑。
但是,也许是因为我们作为消费者一遍又一遍地看到它,所以大多数企业都共享他们在前期所做的“事情”。他们倾向于跟随人群,并着手描述其产品或业务的功能和优势,这些产品或功能先解决了大脑的逻辑部分,然后才通过引导他们的“为什么?”来与人的大脑的情感和决策部分联系起来”。仅仅因为许多企业都以“什么”做错了。
让我们面对现实吧,客户和员工都不会受到您所做的事情或什至如何做的启发。您的“什么”和“如何”是没有感情的。因此,大多数人将永远不会与您的品牌产生情感联系。他们只会考虑客观标准,例如成本,将获得多少报酬,或者在无法与您的品牌建立情感联系时获得投资回报。无法识别您“原因”的客户将永远不会忠诚或关心您的品牌。而且,不认识并拥抱您的“为什么”的员工将永远不会为使企业成功而付出任何努力。
您的“为什么”如何吸引
圣雄甘地,马丁·路德·金和纳尔逊·曼德拉等有影响力的领导人以“我有一个梦想”的演讲而闻名,并吸引了众多追随者。他们成功运动的关键是他们分享了导致他们“为什么”的经历。他们过去的压迫故事激发了追随者的情绪。后来,当他们分享对未来的愿景时,他们的追随者已经充满活力并建立了情感联系。想象一下,如果与其以“为什么”与追随者联系,而不是从“什么”和“如何”开始,然后发表“我有计划”的演讲。他们极不可能引发一场改变世界的运动。
我的长期客户之一,格雷格·谢尔顿(Gregg Sheldon)在高中时并不是一个很好的学生。他与我分享说,长大后他会为需要记忆的任务而苦苦挣扎。结果,他的考试成绩很差。由于他的考试成绩很差,他的老师说他不会像一个成年人那样多。但是不知何故,他知道自己的电话正与孩子们一起工作,所以他勉强上了大学,成为一名社会工作者。当他开始与陷入困境的青少年一起工作时,他与许多遭受自尊心困扰的人建立了联系,因为他们也被告知他们绝不会有太大帮助。就在那时,格雷格被他的“为什么”打动了。他知道要改变这些孩子的生活,他必须与他们保持情感上的联系,并以某种方式也可以与他建立联系并听到他的信息。
他认识到使他失败的那些传统学术机构也在使他的客户失败。他记得自己的自尊心在于双手工作,他擅长这一点。格雷格辞去了社会工作者的工作,并获得了ASE认证。最初,他认为自己的职业将带他成为一名高中商店的老师,这样他就可以与传统学校系统遗留下来的孩子建立联系。
在成为一名汽车修理工以磨练自己的技艺之后,他重新审视了“为什么”,并知道成为成为学校老师而使他和他的前任客户失败的同类机构的一部分可能不会产生他想要实现的结果。他以“为什么”为视角引导他走上有助于自己实现目标的道路,他进行了调整并创立了Autoshop职业PBC,以教导年轻人如何动手并恢复他们的信心。
为了在他建立客户群的过程中为学校提供资金,格雷格不得不求助于创建二手车零件艺术,并为女性和新驾驶员开设维修站工作坊,以在他的头顶上盖上车顶并在他的肚子里放些食物。当格雷格抓住一切机会分享他的“为什么”时,他创造了一种引力,将其他人拉入自己的轨道。
格雷格(Gregg)是一个很好的例子,它说明了“为什么”的力量不仅可以激发和引导您自己的情感能量,而且可以创建社交代理并吸引志趣相投的人,他们愿意帮助您实现目标。实际上,正是他的“为什么”使我成为了商业指导和朋友,帮助他成功。
虽然格里格(Gregg)仍在努力帮助陷入困境的年轻人走上成功的生活和职业之路,但在Autoshop Professional的帮助下,他强大的“为什么”(Why)为他提供了情感能量,不仅克服了他前进道路上的所有障碍,而且克服了一切障碍。组建一支愿意远距离分享他的信息的支持者军队。
结论
您的“为什么”是您过去的故事,促使您采取行动。当利益相关者(无论是员工,投资者还是客户)可以情感上地与您的“为什么”建立联系时,您将抓住他们的内心和钱包,并为实现成功所做的承诺随之而来。

您听说过黄金圈吗?大多数伟大的组织和领导人都了解黄金圈的基本概念,但西蒙·西内克(Simon Sinek)将其转变为简单的图形,使更多的人了解了识别“为什么”的力量。您的“为什么”表示您做事的内在动力,这也是大多数消费者,员工和投资者与品牌相关的原因。

与客户或员工交谈时,大多数企业都是从“销售什么”开始,然后是“他们如何与众不同”或如何做自己的工作。他们过多地关注其产品的功能和优势。如果幸运的话,他们可能会在“关于我们”页面中深埋“为什么”的提法,但大多数企业未能阐明他们的“为什么”,可悲的是,大多数员工甚至都不知道“为什么”,企业成立的地点。

你的“为什么”是什么

您的“为什么”是让您每天早晨起床并为您的生活注入激情和成就感的原因。为什么嵌套。企业有一个“为什么”,个人有自己的“为什么”。当他们结盟时,就会产生一种激情,在企业与客户,员工甚至投资者之间建立情感纽带。作为企业主,拥有清晰的“为什么”就像戴着矫正眼镜一样,因为抽象的思想变得清晰易懂。

您的“为什么”开始于理解对您的生活产生最深远影响的重大事件。您的“为什么”创造了您的目标,并赋予您面对艰难挑战的情感能量,并产生了引力将其他人带入您围绕“为什么”的轨道。

考虑品牌Patagonia。创始人Yvon Chouinard一生都是户外运动爱好者,甚至在他年轻的时候便是Sierra俱乐部的成员。当他参加1970年初的文图拉市议会会议时,他的“为什么”时刻来到了。会议的主题是在文图拉河沿岸设置障碍以防止侵蚀。专家们吹捧将河道渠化的好处。直到一名19岁的学生分享了沿河床生活的动物的图像,这一切似乎都已成定局,这些动物可能会受到河道的影响。学生的介绍使房子倒塌了。正是在那一刻,伊冯意识到一个人可以有所作为。在那一刻,他成为一名环保主义者。从那一刻起,他用一位坚定的环保主义者的“为什么”作为镜头来定义巴塔哥尼亚品牌的发展方向。伊冯的“为什么”让他吸引了忠诚的员工,客户和投资者,他们对环境问题的热情与他一样。

如果您希望客户,员工和投资者关心您的品牌,则需要从“为什么”开始。当他们了解您过去的经历并创造了您的“为什么”,并且看到您为冒险冒险而受到“为什么”的激励时,他们将更有可能拥护您的信念并乐于倾听您的“如何”和“什么”。

您的“为什么”如此强大的原因

根据西蒙的说法,以“为什么”开始如此强大的原因是它遵循大脑的生物学事实。也许您已经听到了一个公理,即“人们根据情感做出决策,并用逻辑证明这些决策的合理性。” 该公理的基础是:

“您的感觉比您的想法更重要。”

当您分享驱使您冒险创业的梦想,信念和情感时,您就是在分享您的“为什么”。当您以“为什么”作为出发点时,您将直接针对负责决策的大脑边缘区域。一旦某人与您的“为什么”相关,“如何”和“什么”就成为他们用来支持购买,为您工作或投资您的业务的决定的逻辑。

但是,也许是因为我们作为消费者一遍又一遍地看到它,所以大多数企业都共享他们在前期所做的“事情”。他们倾向于跟随人群,并着手描述其产品或业务的功能和优势,这些产品或功能先解决了大脑的逻辑部分,然后才通过引导他们的“为什么?”来与人的大脑的情感和决策部分联系起来”。仅仅因为许多企业都以“什么”做错了。

让我们面对现实吧,客户和员工都不会受到您所做的事情或什至如何做的启发。您的“什么”和“如何”是没有感情的。因此,大多数人将永远不会与您的品牌产生情感联系。他们只会考虑客观标准,例如成本,将获得多少报酬,或者在无法与您的品牌建立情感联系时获得投资回报。无法识别您“原因”的客户将永远不会忠诚或关心您的品牌。而且,不认识并拥抱您的“为什么”的员工将永远不会为使企业成功而付出任何努力。

您的“为什么”如何吸引

圣雄甘地,马丁·路德·金和纳尔逊·曼德拉等有影响力的领导人以“我有一个梦想”的演讲而闻名,并吸引了众多追随者。他们成功运动的关键是他们分享了导致他们“为什么”的经历。他们过去的压迫故事激发了追随者的情绪。后来,当他们分享对未来的愿景时,他们的追随者已经充满活力并建立了情感联系。想象一下,如果与其以“为什么”与追随者联系,而不是从“什么”和“如何”开始,然后发表“我有计划”的演讲。他们极不可能引发一场改变世界的运动。

我的长期客户之一,格雷格·谢尔顿(Gregg Sheldon)在高中时并不是一个很好的学生。他与我分享说,长大后他会为需要记忆的任务而苦苦挣扎。结果,他的考试成绩很差。由于他的考试成绩很差,他的老师说他不会像一个成年人那样多。但是不知何故,他知道自己的电话正与孩子们一起工作,所以他勉强上了大学,成为一名社会工作者。当他开始与陷入困境的青少年一起工作时,他与许多遭受自尊心困扰的人建立了联系,因为他们也被告知他们绝不会有太大帮助。就在那时,格雷格被他的“为什么”打动了。他知道要改变这些孩子的生活,他必须与他们保持情感上的联系,并以某种方式也可以与他建立联系并听到他的信息。

他认识到使他失败的那些传统学术机构也在使他的客户失败。他记得自己的自尊心在于双手工作,他擅长这一点。格雷格辞去了社会工作者的工作,并获得了ASE认证。最初,他认为自己的职业将带他成为一名高中商店的老师,这样他就可以与传统学校系统遗留下来的孩子建立联系。

在成为一名汽车修理工以磨练自己的技艺之后,他重新审视了“为什么”,并知道成为成为学校老师而使他和他的前任客户失败的同类机构的一部分可能不会产生他想要实现的结果。他以“为什么”为视角引导他走上有助于自己实现目标的道路,他进行了调整并创立了Autoshop职业PBC,以教导年轻人如何动手并恢复他们的信心。

为了在他建立客户群的过程中为学校提供资金,格雷格不得不求助于创建二手车零件艺术,并为女性和新驾驶员开设维修站工作坊,以在他的头顶上盖上车顶并在他的肚子里放些食物。当格雷格抓住一切机会分享他的“为什么”时,他创造了一种引力,将其他人拉入自己的轨道。

格雷格(Gregg)是一个很好的例子,它说明了“为什么”的力量不仅可以激发和引导您自己的情感能量,而且可以创建社交代理并吸引志趣相投的人,他们愿意帮助您实现目标。实际上,正是他的“为什么”使我成为了商业指导和朋友,帮助他成功。

虽然格里格(Gregg)仍在努力帮助陷入困境的年轻人走上成功的生活和职业之路,但在Autoshop Professional的帮助下,他强大的“为什么”(Why)为他提供了情感能量,不仅克服了他前进道路上的所有障碍,而且克服了一切障碍。组建一支愿意远距离分享他的信息的支持者军队。

结论

您的“为什么”是您过去的故事,促使您采取行动。当利益相关者(无论是员工,投资者还是客户)可以情感上地与您的“为什么”建立联系时,您将抓住他们的内心和钱包,并为实现成功所做的承诺随之而来。

No Comments

数字时代获客方式已发生变化

任何数字营销活动的近期目标都是赢得并留住客户。随着可用于广告的渠道数量的增加,问题仍然存在:如何优化广告支出以吸引客户?
广告现已扩展到数十种媒介:应用程序,笔记本电脑,平板电脑,播客,电视,广播,社交媒体等。这些都是获取新客户的潜在接触点。有这么多种选择,很难确定哪个渠道将提供最佳的客户获取结果。
在决定要在您的数字策略中包括哪些渠道时,这里有3个重要的考虑因素。
移动商务发展迅速
移动商务,也称为移动商务,是指通过移动设备进行的购物和购买。过去,移动商务以出色的转化率而闻名。这是因为用户发现在小屏幕上结帐和付款令人沮丧。但是随着近几年来移动技术的发展,移动商务变得越来越普遍。
2017年StackAdapt的一项调查发现,有53%的受访者使用智能手机进行在线购买。最近,Insider Intelligence预测,到2024年,移动商务支出将增至4880亿美元。
随着移动商务的普及,现在应该积极考虑将移动体验作为广告策略的一部分。这意味着优化您的广告,目标网页和转化渠道的其他部分,以使其在移动设备上获得良好的效果。关键是通过遵循移动商务最佳实践来区分用户对移动设备和台式机的期望。
数字购买的人口统计
长期以来,人们一直认为老一辈不采用移动设备和数字购买方式。尽管婴儿潮一代在接受在线购物方面要比年轻一代慢一些,但不应将其排除在受众群体定位之外。eMarketer于2020年报告说,婴儿潮一代中有62.1%是数字买家。这意味着超过一半的临时工在线购物。即使他们实际上没有购买,重要的是要认识到可以通过数字设备达到这一代。在数字化购买方面,他们与千禧一代(86.2%)或Xers一代(79.2%)的差距不大。
我们知道,婴儿潮一代和他们的年轻一代是数字买家。但同样重要的是了解如何他们购买。据《福布斯》报道,婴儿潮一代每天大约要使用5个小时的手机。而且,根据Insider Intelligence的调查,拥有智能手机的婴儿潮一代中有76%会将其用于购物活动。这些数字表明,值得关注的一代婴儿潮一代的移动行为。
除移动设备外,婴儿潮一代也正在拥抱其他形式的数字媒体。如今,有54%的婴儿潮一代在线观看视频,很明显,这一代人的生活简直是断断续续。这为最高端(OTT)和联网电视(CTV)广告提供了机会。虽然千禧一代和X一代无疑以拥抱数字媒体和购买而闻名,但我们不能忽视针对新兴市场人口的不断增长的机会。他们是最大,最富裕的世代受众,在美国拥有超过7400万人。而且,他们在所有类别上花费最多,每笔交易花费最多。
多渠道方法带来好处
大多数营销人员都知道您需要在客户所处的位置出现。而且由于今天的现实是客户正在使用多种渠道,因此要吸引注意力的战略方法应该出现在他们所使用的渠道和设备上。移动商务的兴起并不意味着其他渠道不再值得您花费广告。多渠道营销方法将这一点考虑在内。
多渠道方法使您可以跨各种渠道投放广告,而不是依靠一个渠道来吸引客户。通过为目标受众创建多个联系点,您可以创造更多的获取机会。自动化分发(称为程序化)使多渠道分发比以往任何时候都更加容易。而且,大多数需求方平台(DSP)也允许您定位跨设备。
如今,跨设备定位特别强大,因为消费者通常会同时使用许多设备。跨设备定位使您可以在其台式机,移动设备,平板电脑设备和连接的电视(CTV)上访问它们。当您同时在多个渠道中投放广告时,会带来真正的好处。StackAdapt研究表明,当用户以前接触过其他渠道时,原生点击率和显示点击率(CTR)都会得到提高。并且,当用户已经接触过展示广告时,视频点击率会增加。
数字时代的客户获取
随着移动商务的兴起和婴儿潮一代使用数字渠道,重要的是要考虑如何在各种渠道上发挥最大的影响。对于哪种媒介能够产生最佳的客户获取结果,还没有完全直接的答案。要确定最适合您的业务的渠道,请在渠道的不同位置测试多个渠道。然后,查看目标受众的反应,并使用这些数据来制定未来的广告系列策略。在数字时代,这种跨渠道方法可能是您获得高获取率的最佳选择。

任何数字营销活动的近期目标都是赢得并留住客户。随着可用于广告的渠道数量的增加,问题仍然存在:如何优化广告支出以吸引客户?

广告现已扩展到数十种媒介:应用程序,笔记本电脑,平板电脑,播客,电视,广播,社交媒体等。这些都是获取新客户的潜在接触点。有这么多种选择,很难确定哪个渠道将提供最佳的客户获取结果。

在决定要在您的数字策略中包括哪些渠道时,这里有3个重要的考虑因素。

移动商务发展迅速

移动商务,也称为移动商务,是指通过移动设备进行的购物和购买。过去,移动商务以出色的转化率而闻名。这是因为用户发现在小屏幕上结帐和付款令人沮丧。但是随着近几年来移动技术的发展,移动商务变得越来越普遍。

2017年StackAdapt的一项调查发现,有53%的受访者使用智能手机进行在线购买。最近,Insider Intelligence预测,到2024年,移动商务支出将增至4880亿美元。

随着移动商务的普及,现在应该积极考虑将移动体验作为广告策略的一部分。这意味着优化您的广告,目标网页和转化渠道的其他部分,以使其在移动设备上获得良好的效果。关键是通过遵循移动商务最佳实践来区分用户对移动设备和台式机的期望。

数字购买的人口统计

长期以来,人们一直认为老一辈不采用移动设备和数字购买方式。尽管婴儿潮一代在接受在线购物方面要比年轻一代慢一些,但不应将其排除在受众群体定位之外。eMarketer于2020年报告说,婴儿潮一代中有62.1%是数字买家。这意味着超过一半的临时工在线购物。即使他们实际上没有购买,重要的是要认识到可以通过数字设备达到这一代。在数字化购买方面,他们与千禧一代(86.2%)或Xers一代(79.2%)的差距不大。

我们知道,婴儿潮一代和他们的年轻一代是数字买家。但同样重要的是了解如何他们购买。据《福布斯》报道,婴儿潮一代每天大约要使用5个小时的手机。而且,根据Insider Intelligence的调查,拥有智能手机的婴儿潮一代中有76%会将其用于购物活动。这些数字表明,值得关注的一代婴儿潮一代的移动行为。

除移动设备外,婴儿潮一代也正在拥抱其他形式的数字媒体。如今,有54%的婴儿潮一代在线观看视频,很明显,这一代人的生活简直是断断续续。这为最高端(OTT)和联网电视(CTV)广告提供了机会。虽然千禧一代和X一代无疑以拥抱数字媒体和购买而闻名,但我们不能忽视针对新兴市场人口的不断增长的机会。他们是最大,最富裕的世代受众,在美国拥有超过7400万人。而且,他们在所有类别上花费最多,每笔交易花费最多。

多渠道方法带来好处

大多数营销人员都知道您需要在客户所处的位置出现。而且由于今天的现实是客户正在使用多种渠道,因此要吸引注意力的战略方法应该出现在他们所使用的渠道和设备上。移动商务的兴起并不意味着其他渠道不再值得您花费广告。多渠道营销方法将这一点考虑在内。

多渠道方法使您可以跨各种渠道投放广告,而不是依靠一个渠道来吸引客户。通过为目标受众创建多个联系点,您可以创造更多的获取机会。自动化分发(称为程序化)使多渠道分发比以往任何时候都更加容易。而且,大多数需求方平台(DSP)也允许您定位跨设备。

如今,跨设备定位特别强大,因为消费者通常会同时使用许多设备。跨设备定位使您可以在其台式机,移动设备,平板电脑设备和连接的电视(CTV)上访问它们。当您同时在多个渠道中投放广告时,会带来真正的好处。StackAdapt研究表明,当用户以前接触过其他渠道时,原生点击率和显示点击率(CTR)都会得到提高。并且,当用户已经接触过展示广告时,视频点击率会增加。

数字时代的客户获取

随着移动商务的兴起和婴儿潮一代使用数字渠道,重要的是要考虑如何在各种渠道上发挥最大的影响。对于哪种媒介能够产生最佳的客户获取结果,还没有完全直接的答案。要确定最适合您的业务的渠道,请在渠道的不同位置测试多个渠道。然后,查看目标受众的反应,并使用这些数据来制定未来的广告系列策略。在数字时代,这种跨渠道方法可能是您获得高获取率的最佳选择。

No Comments

什么是独特的销售主张

独特的销售主张(USP)可以告诉人们与您开展业务时的期望。这是一种快速介绍自己并与完美客户联系的方式。唯一的问题是,许多公司不知道正确的方法来建立一个。
独特的销售主张的定义是什么?
独特的销售主张有时会缩写为USP。
当您的公司拥有USP时,这是您告诉客户您自己以及与众不同的方式。那是USP的“独特”部分。
客户在寻找您提供的产品或服务时有很多选择。这是您解释为什么您的选择是最佳选择以及您的核心价值观是什么的机会。USP通常与您运营中的“商标”部分相关。如果您的公司提供了比竞争对手更高质量,更实惠或技术含量更高的解决方案,那么该细节通常会出现在销售主张中。
USP-独特,销售,主张
USP具有三个部分。
独特的销售主张的三个部分是什么?
如果仔细研究,您会发现USP包含三个不同的部分。独特,销售和主张。
什么是USP独特的销售方式?当我们向您展示一些示例时,您将在后面的部分中看到这些概念。现在,让我们学习这三个部分的定义。
独特的
如果您的USP没有突出显示让您与众不同的地方,它不会做任何特别的事情。当您首次编写业务计划时,流程的很大一部分就是在解释您的公司为何如此特别以及让您与众不同的原因。这应该进入您的USP。
卖出
您的部分USP需要出售您的商品或服务。更重要的是,它需要出售您的业务。您只需要说一句,而不是用长篇大论来解释为什么您的产品值得购买。这是精通销售的地方。
主张
提议是一项商业建议。这个词本身就暗示了一些不太激进或苛刻的要求。认为这就像向潜在客户求婚。毕竟,这就是您正在做的事情。
USP应该像婚礼提案一样精致而不挑剔。您要让消费者通过向他们展示让您与众不同的机会来给您机会。如果您做对了,您的客户会说:“我愿意。”
USP是您整体营销的一部分
USP是一种营销工具。
为什么您的公司需要USP?
没有法律要求有一个独特的销售主张来运行您的业务。这可能会让您怀疑拥有一个USP的合法性,并质疑USP的真正需求。
事实是,USP除了帮助您的公司外无能为力。USP可以:
立即向人们展示你是谁
表达品牌的声音
突出显示让您脱颖而出的原因
显示你的立场
如果您希望自己的业务因特定的事物而闻名,则可以在USP上表达这一点。品牌知名度围绕着与客户相关联的特征而展开。您的USP将说明该特征是什么,并帮助您的品牌获得认可。
您如何使用独特的销售主张?
看完以上示例后,您可能会有些困惑。每个独特的销售主张似乎都朝着不同的方向发展,但它们都是美国药典。无论如何阐明,每个USP都希望做同样的事情:将消费者转变为客户。
我们提到过几次,但值得重复。USP可以告诉消费者您是谁,做什么工作以及为什么您是一个明确的选择。一个独特的销售主张位于客户想要的和您擅长的做事之间。
将自己放在消费者的鞋子上,持续一秒钟。如果您想购买新的扬声器,您可能已经完全知道自己想要什么了。您正在寻找一套高质量的,兼容蓝牙的大型扬声器-您所要做的就是找到合适的公司来提供它。
如果您偶然发现某个USP代表了公司的质量,规模和技术重点的选项,那么您会为之欢欣鼓舞。您刚刚找到了合适的公司。您希望产品的搜索者拥有这种体验。您的USP通过将您与合适的人员联系在一起,可以使您的业务从竞争对手那里夺走。
独特的销售主张会出现在哪里?
卖点可以放在您想要的任何地方:
宣传册
销售页面
商业名片
社交媒体平台
信息图表
网站
将您的USP放到您的网站上(最好是放在首页上)始终是一个好主意。也许您的浮动标头上也可以包含USP,以便当人们滚动浏览您的商品和服务时,他们会想起是什么让您与众不同。
通常,您会在徽标或公司名称附近看到USP。这有助于加强两者之间的联系。当客户一起阅读您的公司和您的USP的名称时,他们会保持配对的头脑。下次他们想到您时,他们就会想到您的USP。
制作USP的步骤是什么?
了解了更多有关USP的知识之后,您可能会觉得自己想提出自己的想法很痒。您希望自己的业务脱颖而出,以便成长并找到更多的成功。但是,很多人在谈论USP时都会灰心丧气。人们认为他们需要聘请营销专家来提出有助于出售其业务的主张。
这根本不是真的。您可以花一点精力和精力,拿出一个出色的USP。没有人比您更了解您的业务,这是USP的主要重点。您知道什么使您与众不同,为什么人们应该选择您以及如何利用您的品质。
在这里,一点点创造力就可以走很长一段路。如果您仍然不相信我们,让我们告诉您制作USP的步骤。以下是为帮助您实现完美USP而优化的步骤。
定义您的目标受众
USP旨在将您与合适的人联系起来。如果您不知道这些人是谁,那么这个主张将落空。您的目标受众应该与您的理想客户直接吻合。您将要考虑他们在产品中寻找的品质以及使目标受众与众不同的原因:
年龄
性别
社会经济背景
不要忘记写下所有这些信息。这是您的USP的心脏。
了解什么让你与众不同
认识到谁之后,您需要了解让自己与众不同的地方。问你自己:
人们对您的业务有什么赞美之词?
您的品牌的主要重点是什么?
为什么会有人选择您而不是竞争对手?
此步骤涉及许多自省。您将照照镜子,并了解有关操作的真相。确保您在此步骤中非常诚实。谎称自己的特殊品质只会在以后的工作中伤害您。
当您列出让您与众不同的内容时,可以随您的便。但是,通常最好选择一些关键卖点。这就是您的USP将要解决的问题。USP几乎就像整个公司的高质量产品说明一样。
看看您的竞争对手在做什么
知道让您与众不同的部分原因是知道您的竞争对手在做什么,更重要的是在做什么。在这种情况下,您的竞争者是可以窃取您潜在客户的企业。
如果您的竞争对手已经拥有USP,那么您的工作就会变得容易得多。否则,请进行一些挖掘,并找出使它们与众不同的原因。如果您看到市场上明显的空白,这可能是您的业务发展的时候了。
换句话说:如果其他所有人都在提供最优质的产品,那么也许您可以放心并提供最实惠的选择。这比USP大,但值得一提。
在此步骤的最后,您应该拥有一份完整的比赛清单,这些比赛使他们与众不同,以及如何从中受益。
想想为什么有人会选择你
现在,您知道其他人在做什么,并且对让自己与众不同的想法有所了解。是时候改变你的观点了。假设您是潜在客户,四处逛逛最好的公司。
如果您正在寻找行业中的公司阵容,为什么您作为客户选择您的公司?这是必须表现出残酷诚实的地方。如果您的回答是“我不知道”,那么该回到绘图板上了。
此步骤的答案将告诉您需要重点关注的点。您可能会发现,此步骤从使您的业务与众不同的清单中得出了不同的答案。如果真是这样,那么您需要重塑您的操作。
它可能表明,您认为卖点不会使您与众不同。在那种情况下,这根本不是卖点。
识别您品牌的声音
稍停片刻,然后思考您品牌的声音是什么。你还有声音吗?声音就是您与客户交流的方式以及内容在网站上的书写方式。您的声音是您品牌知名度的一部分。
一个明显的声音很好的例子是我们先前向您展示的鞍形皮革USP。他们的声音幽默,暗淡而现代。确保您的USP使用您的声音。
查看到目前为止您收集的所有内容
现在该坐下来查看一下刚才收集的数据了。在这一点上,您应该知道:
您的听众是谁
是什么让你与众不同
其他人在做什么
为什么潜在客户会选择您
确保您花时间在此步骤上。如果您已经完成了足够的工作,则只能构建一个USP。如果您认为您对数据的了解足够好,那么再进行下一步,再进行下一步即可。
集思广益表达USP的不同方法
好的,现在是时候玩有趣的东西了。在此之前的所有步骤都是关于完成家庭作业以确保集体讨论将产生结果的步骤。
找几个有创造力的人进入会议室,这是集思广益的时间。头脑风暴是什么样的?抛出想法并写下所有内容。写下您的想法后,请开始消除您认为不会成功的想法。最好从一长串主要是坏主意的清单开始,这样好主意就会大放异彩。
您将为您的USP提出不同的想法。请记住,USP是您独特的销售方式,可以使您的业务与众不同。您将写下可能的句子,以捕捉您先前考虑的想法。
列表中的某些想法可能只是单词,您认为它们可以很好地描述您的操作。联邦快递人员可能在头脑风暴的清单上“绝对”和“肯定”地写着,突出显示和加了下划线。
USP只能是一个句子或几个单词。现在是时候采纳您所有的好主意,并通过一个渠道加以挤压。集中消息,并确保仅用几句话就可以清楚地看到它。
这是最难的一步,可能会花费您最长的时间。完成所有步骤后,您将获得高质量的USP,这是值得的。
您想要构建一个简短,精巧且要点到位的USP。容易记住和叙述的东西。当人们想到您的行业时,他们的想法应该跳到您的品牌和USP。
提出USP时,您还应该记住什么?
如果您在执行上述步骤时遇到困难,请不要惊慌。这对您的操作而言是重要的一步,而且并非易事。在构建自己的USP时,请查看以下提示,以获取一些额外的帮助。
不要害怕变得个性化
您定义了理想的受众群体,因此可以个性化。
讨论目标客户熟悉的想法,概念和问题。例如,一个电子商务网站正在与Internet上的其他所有人竞争。这就是为什么了解趋势有助于营销的原因。利用目标受众的购买趋势可以帮助您个性化信息。
拥有非常广泛的USP不会为您做任何事情。您需要一个已定义并精化到一定程度的对象。您想要一个似乎与您的理想客户直接交谈的个人主张。
利用品牌的声音
我们不能足够强调这个想法。您需要在USP中使用品牌的声音。如果您的提议愚蠢而愚蠢,但是您的其余业务模型非常专业,那么它将损害您的业务。如此鲜明的对比会让人们挠头。
它对您的影响很差,并且似乎您不知道如何经营具有凝聚力的业务-因为围绕您业务的内容并不具有凝聚力。解决此问题的一种快速方法是在创建书面内容时还参考您的品牌和声音。
花点时间提出USP是可以的
许多人试图加快提出USP的过程。有时候,一个好主意很快就会出现,但是您不应该在这个过程上加重时间。毕竟,这个USP将来可能会定义您。您希望它被完美打磨。
您还可以做些什么来促进业务发展?
高质量,独特的销售主张只是推销您的小型企业的众多方式之一。有一个强有力的主张将使您更好地与竞争对手抗衡。潜在客户会尊重您的USP,这可能会导致终身客户。
独特的销售主张(USP)可以告诉人们与您开展业务时的期望。这是一种快速介绍自己并与完美客户联系的方式。唯一的问题是,许多公司不知道正确的方法来建立一个。
独特的销售主张的定义是什么?
独特的销售主张有时会缩写为USP。
当您的公司拥有USP时,这是您告诉客户您自己以及与众不同的方式。那是USP的“独特”部分。
客户在寻找您提供的产品或服务时有很多选择。这是您解释为什么您的选择是最佳选择以及您的核心价值观是什么的机会。USP通常与您运营中的“商标”部分相关。如果您的公司提供了比竞争对手更高质量,更实惠或技术含量更高的解决方案,那么该细节通常会出现在销售主张中。
USP-独特,销售,主张
USP具有三个部分。
独特的销售主张的三个部分是什么?
如果仔细研究,您会发现USP包含三个不同的部分。独特,销售和主张。
什么是USP独特的销售方式?当我们向您展示一些示例时,您将在后面的部分中看到这些概念。现在,让我们学习这三个部分的定义。
独特的
如果您的USP没有突出显示让您与众不同的地方,它不会做任何特别的事情。当您首次编写业务计划时,流程的很大一部分就是在解释您的公司为何如此特别以及让您与众不同的原因。这应该进入您的USP。
卖出
您的部分USP需要出售您的商品或服务。更重要的是,它需要出售您的业务。您只需要说一句,而不是用长篇大论来解释为什么您的产品值得购买。这是精通销售的地方。
主张
提议是一项商业建议。这个词本身就暗示了一些不太激进或苛刻的要求。认为这就像向潜在客户求婚。毕竟,这就是您正在做的事情。
USP应该像婚礼提案一样精致而不挑剔。您要让消费者通过向他们展示让您与众不同的机会来给您机会。如果您做对了,您的客户会说:“我愿意。”
USP是您整体营销的一部分
USP是一种营销工具。
为什么您的公司需要USP?
没有法律要求有一个独特的销售主张来运行您的业务。这可能会让您怀疑拥有一个USP的合法性,并质疑USP的真正需求。
事实是,USP除了帮助您的公司外无能为力。USP可以:
立即向人们展示你是谁
表达品牌的声音
突出显示让您脱颖而出的原因
显示你的立场
如果您希望自己的业务因特定的事物而闻名,则可以在USP上表达这一点。品牌知名度围绕着与客户相关联的特征而展开。您的USP将说明该特征是什么,并帮助您的品牌获得认可。
您如何使用独特的销售主张?
看完以上示例后,您可能会有些困惑。每个独特的销售主张似乎都朝着不同的方向发展,但它们都是美国药典。无论如何阐明,每个USP都希望做同样的事情:将消费者转变为客户。
我们提到过几次,但值得重复。USP可以告诉消费者您是谁,做什么工作以及为什么您是一个明确的选择。一个独特的销售主张位于客户想要的和您擅长的做事之间。
将自己放在消费者的鞋子上,持续一秒钟。如果您想购买新的扬声器,您可能已经完全知道自己想要什么了。您正在寻找一套高质量的,兼容蓝牙的大型扬声器-您所要做的就是找到合适的公司来提供它。
如果您偶然发现某个USP代表了公司的质量,规模和技术重点的选项,那么您会为之欢欣鼓舞。您刚刚找到了合适的公司。您希望产品的搜索者拥有这种体验。您的USP通过将您与合适的人员联系在一起,可以使您的业务从竞争对手那里夺走。
独特的销售主张会出现在哪里?
卖点可以放在您想要的任何地方:
宣传册
销售页面
商业名片
社交媒体平台
信息图表
网站
将您的USP放到您的网站上(最好是放在首页上)始终是一个好主意。也许您的浮动标头上也可以包含USP,以便当人们滚动浏览您的商品和服务时,他们会想起是什么让您与众不同。
通常,您会在徽标或公司名称附近看到USP。这有助于加强两者之间的联系。当客户一起阅读您的公司和您的USP的名称时,他们会保持配对的头脑。下次他们想到您时,他们就会想到您的USP。
制作USP的步骤是什么?
了解了更多有关USP的知识之后,您可能会觉得自己想提出自己的想法很痒。您希望自己的业务脱颖而出,以便成长并找到更多的成功。但是,很多人在谈论USP时都会灰心丧气。人们认为他们需要聘请营销专家来提出有助于出售其业务的主张。
这根本不是真的。您可以花一点精力和精力,拿出一个出色的USP。没有人比您更了解您的业务,这是USP的主要重点。您知道什么使您与众不同,为什么人们应该选择您以及如何利用您的品质。
在这里,一点点创造力就可以走很长一段路。如果您仍然不相信我们,让我们告诉您制作USP的步骤。以下是为帮助您实现完美USP而优化的步骤。
定义您的目标受众
USP旨在将您与合适的人联系起来。如果您不知道这些人是谁,那么这个主张将落空。您的目标受众应该与您的理想客户直接吻合。您将要考虑他们在产品中寻找的品质以及使目标受众与众不同的原因:
年龄
性别
社会经济背景
不要忘记写下所有这些信息。这是您的USP的心脏。
了解什么让你与众不同
认识到谁之后,您需要了解让自己与众不同的地方。问你自己:
人们对您的业务有什么赞美之词?
您的品牌的主要重点是什么?
为什么会有人选择您而不是竞争对手?
此步骤涉及许多自省。您将照照镜子,并了解有关操作的真相。确保您在此步骤中非常诚实。谎称自己的特殊品质只会在以后的工作中伤害您。
当您列出让您与众不同的内容时,可以随您的便。但是,通常最好选择一些关键卖点。这就是您的USP将要解决的问题。USP几乎就像整个公司的高质量产品说明一样。
看看您的竞争对手在做什么
知道让您与众不同的部分原因是知道您的竞争对手在做什么,更重要的是在做什么。在这种情况下,您的竞争者是可以窃取您潜在客户的企业。
如果您的竞争对手已经拥有USP,那么您的工作就会变得容易得多。否则,请进行一些挖掘,并找出使它们与众不同的原因。如果您看到市场上明显的空白,这可能是您的业务发展的时候了。
换句话说:如果其他所有人都在提供最优质的产品,那么也许您可以放心并提供最实惠的选择。这比USP大,但值得一提。
在此步骤的最后,您应该拥有一份完整的比赛清单,这些比赛使他们与众不同,以及如何从中受益。
想想为什么有人会选择你
现在,您知道其他人在做什么,并且对让自己与众不同的想法有所了解。是时候改变你的观点了。假设您是潜在客户,四处逛逛最好的公司。
如果您正在寻找行业中的公司阵容,为什么您作为客户选择您的公司?这是必须表现出残酷诚实的地方。如果您的回答是“我不知道”,那么该回到绘图板上了。
此步骤的答案将告诉您需要重点关注的点。您可能会发现,此步骤从使您的业务与众不同的清单中得出了不同的答案。如果真是这样,那么您需要重塑您的操作。
它可能表明,您认为卖点不会使您与众不同。在那种情况下,这根本不是卖点。
识别您品牌的声音
稍停片刻,然后思考您品牌的声音是什么。你还有声音吗?声音就是您与客户交流的方式以及内容在网站上的书写方式。您的声音是您品牌知名度的一部分。
一个明显的声音很好的例子是我们先前向您展示的鞍形皮革USP。他们的声音幽默,暗淡而现代。确保您的USP使用您的声音。
查看到目前为止您收集的所有内容
现在该坐下来查看一下刚才收集的数据了。在这一点上,您应该知道:
您的听众是谁
是什么让你与众不同
其他人在做什么
为什么潜在客户会选择您
确保您花时间在此步骤上。如果您已经完成了足够的工作,则只能构建一个USP。如果您认为您对数据的了解足够好,那么再进行下一步,再进行下一步即可。
集思广益表达USP的不同方法
好的,现在是时候玩有趣的东西了。在此之前的所有步骤都是关于完成家庭作业以确保集体讨论将产生结果的步骤。
找几个有创造力的人进入会议室,这是集思广益的时间。头脑风暴是什么样的?抛出想法并写下所有内容。写下您的想法后,请开始消除您认为不会成功的想法。最好从一长串主要是坏主意的清单开始,这样好主意就会大放异彩。
您将为您的USP提出不同的想法。请记住,USP是您独特的销售方式,可以使您的业务与众不同。您将写下可能的句子,以捕捉您先前考虑的想法。
列表中的某些想法可能只是单词,您认为它们可以很好地描述您的操作。联邦快递人员可能在头脑风暴的清单上“绝对”和“肯定”地写着,突出显示和加了下划线。
USP只能是一个句子或几个单词。现在是时候采纳您所有的好主意,并通过一个渠道加以挤压。集中消息,并确保仅用几句话就可以清楚地看到它。
这是最难的一步,可能会花费您最长的时间。完成所有步骤后,您将获得高质量的USP,这是值得的。
您想要构建一个简短,精巧且要点到位的USP。容易记住和叙述的东西。当人们想到您的行业时,他们的想法应该跳到您的品牌和USP。
提出USP时,您还应该记住什么?
如果您在执行上述步骤时遇到困难,请不要惊慌。这对您的操作而言是重要的一步,而且并非易事。在构建自己的USP时,请查看以下提示,以获取一些额外的帮助。
不要害怕变得个性化
您定义了理想的受众群体,因此可以个性化。
讨论目标客户熟悉的想法,概念和问题。例如,一个电子商务网站正在与Internet上的其他所有人竞争。这就是为什么了解趋势有助于营销的原因。利用目标受众的购买趋势可以帮助您个性化信息。
拥有非常广泛的USP不会为您做任何事情。您需要一个已定义并精化到一定程度的对象。您想要一个似乎与您的理想客户直接交谈的个人主张。
利用品牌的声音
我们不能足够强调这个想法。您需要在USP中使用品牌的声音。如果您的提议愚蠢而愚蠢,但是您的其余业务模型非常专业,那么它将损害您的业务。如此鲜明的对比会让人们挠头。
它对您的影响很差,并且似乎您不知道如何经营具有凝聚力的业务-因为围绕您业务的内容并不具有凝聚力。解决此问题的一种快速方法是在创建书面内容时还参考您的品牌和声音。
花点时间提出USP是可以的
许多人试图加快提出USP的过程。有时候,一个好主意很快就会出现,但是您不应该在这个过程上加重时间。毕竟,这个USP将来可能会定义您。您希望它被完美打磨。
您还可以做些什么来促进业务发展?
高质量,独特的销售主张只是推销您的小型企业的众多方式之一。有一个强有力的主张将使您更好地与竞争对手抗衡。潜在客户会尊重您的USP,这可能会导致终身客户。

No Comments

如何进行更具包容性的品牌营销

诚实正直为您的品牌增添多样性
近年来,我们越来越多地听到关于工作场所的多样性和包容性(D&I)的信息。“多样性”和“包含”这两个词是相似的,但它们的含义并不完全相同。
著名的多样性倡导者VernāMyers解释说:“多样性被邀请参加聚会。包容性被要求跳舞。”包容性品牌营销类似于D&I,但缺少人事部门。
它指的是您如何在各种形式的广告中代表来自不同背景的人们。这意味着要考虑以下因素:
年龄
种族
性别
性欲
出现
包容性品牌营销不仅可以使您的客户有代表性,还可以帮助您:
吸引更多潜在客户
建立忠诚度和信任
促进社交媒体和网站互动
增加潜在客户和销量
从您的网站到Instagram提要,包容性营销可以成为您营销策略不可或缺的一部分-但前提是您确实要做到这一点。让我们看看三种以诚实,平易近人的方式为您的品牌增加多样性的方法。
1.迎合您的目标受众,而不是所有人。
包容性营销并不是要寻找一张将所有可能的人口统计数据塞入其中的库存照片。相反,它是要了解您的业务内外,并确保您的目标受众在您的营销活动中有很好的代表。切记您的客户可以说出强迫尝试和真正尝试之间的区别。而且,如果他们觉得自己有代表,那么他们会更有动力支持您的小型企业。根据Google和The Female Quotient在2019年进行的消费者调查,有64%的受访者在看到他们认为是多元化或包容性的广告后采取了一些措施。
2.忠于您的品牌。
您可能还记得“ Dove Real Beauty”运动。他们的第一则广告是一位脸庞清爽的女人坐下来,她的头发和化妆经过专业处理,然后对其图像进行数字修饰并放在广告牌上。
当然,她从头到尾看起来都非常不同,想法是我们在杂志,电视和网络上看到的东西都不是现实。从那时起,多芬(Dove)就以此为基础进行营销,在竞选活动中使用了具有各种背景,身材和身材的女性,并誓言不要对图像进行数字修饰。如果您不出售大码服装,则广告中包括大个子的女人都会陷入困境。如果您确实销售大码服装,则使用薄款会疏远您的客户。同样,这一切都可以追溯到对谁与您的业务进行深入了解。
3.永远要善解人意。
为了吸引您的客户,您需要讲相关的故事,而不仅仅是出售产品或服务。发现目标客户的喜好,需求和痛点。您的产品或服务将如何改变他们的生活?
一旦弄清是什么使他们打勾,就可以通过同理心营销来讲述这个故事。善解人意的营销意味着将自己放在客户的鞋子上,以更好地为他们服务。与同情不同,同情意味着同情,同情意味着在别人的处境中想象自己。
您的听众希望他们的需求得到理解和认可。这不只是一种多元文化的图片。也许是在采访您要代表的人口统计领域的专家,或者突出显示使用您的产品或服务的真实人士的推荐。
如何每天为您的品牌增加多样性
作为我们业务的营销人员,我们需要不断发展我们的战略(或完全枢纽!),向前迈进,这还需要包括更具包容性的营销。
您的客户希望感觉自己像是对客户的真正了解。越来越多的消费者与公司互动,不仅是因为他们想购买商品,还因为他们分享该品牌的信念和价值观。因此,研究您的目标受众。深入研究您的数据。听客户说的是在线评论还是社交媒体评论。
承诺每天尝试并做得更好,以帮助您的客户相信您的品牌!
诚实正直为您的品牌增添多样性
近年来,我们越来越多地听到关于工作场所的多样性和包容性(D&I)的信息。“多样性”和“包含”这两个词是相似的,但它们的含义并不完全相同。
著名的多样性倡导者VernāMyers解释说:“多样性被邀请参加聚会。包容性被要求跳舞。”包容性品牌营销类似于D&I,但缺少人事部门。它指的是您如何在各种形式的广告中代表来自不同背景的人们。这意味着要考虑以下因素:
  • 年龄
  • 种族
  • 性别
  • 性欲
  • 出现
包容性品牌营销不仅可以使您的客户有代表性,还可以帮助您:
  • 吸引更多潜在客户
  • 建立忠诚度和信任
  • 促进社交媒体和网站互动
  • 增加潜在客户和销量
从您的网站到Instagram提要,包容性营销可以成为您营销策略不可或缺的一部分-但前提是您确实要做到这一点。让我们看看三种以诚实,平易近人的方式为您的品牌增加多样性的方法。
1.迎合您的目标受众,而不是所有人。
包容性营销并不是要寻找一张将所有可能的人口统计数据塞入其中的库存照片。相反,它是要了解您的业务内外,并确保您的目标受众在您的营销活动中有很好的代表。切记您的客户可以说出强迫尝试和真正尝试之间的区别。而且,如果他们觉得自己有代表,那么他们会更有动力支持您的小型企业。根据Google和The Female Quotient在2019年进行的消费者调查,有64%的受访者在看到他们认为是多元化或包容性的广告后采取了一些措施。
2.忠于您的品牌。
您可能还记得“ Dove Real Beauty”运动。他们的第一则广告是一位脸庞清爽的女人坐下来,她的头发和化妆经过专业处理,然后对其图像进行数字修饰并放在广告牌上。
当然,她从头到尾看起来都非常不同,想法是我们在杂志,电视和网络上看到的东西都不是现实。从那时起,多芬(Dove)就以此为基础进行营销,在竞选活动中使用了具有各种背景,身材和身材的女性,并誓言不要对图像进行数字修饰。如果您不出售大码服装,则广告中包括大个子的女人都会陷入困境。如果您确实销售大码服装,则使用薄款会疏远您的客户。同样,这一切都可以追溯到对谁与您的业务进行深入了解。
3.永远要善解人意。
为了吸引您的客户,您需要讲相关的故事,而不仅仅是出售产品或服务。发现目标客户的喜好,需求和痛点。您的产品或服务将如何改变他们的生活?
一旦弄清是什么使他们打勾,就可以通过同理心营销来讲述这个故事。善解人意的营销意味着将自己放在客户的鞋子上,以更好地为他们服务。与同情不同,同情意味着同情,同情意味着在别人的处境中想象自己。
您的听众希望他们的需求得到理解和认可。这不只是一种多元文化的图片。也许是在采访您要代表的人口统计领域的专家,或者突出显示使用您的产品或服务的真实人士的推荐。
如何每天为您的品牌增加多样性
作为我们业务的营销人员,我们需要不断发展我们的战略(或完全枢纽!),向前迈进,这还需要包括更具包容性的营销。
您的客户希望感觉自己像是对客户的真正了解。越来越多的消费者与公司互动,不仅是因为他们想购买商品,还因为他们分享该品牌的信念和价值观。因此,研究您的目标受众。深入研究您的数据。听客户说的是在线评论还是社交媒体评论。
承诺每天尝试并做得更好,以帮助您的客户相信您的品牌!

No Comments