ABM推动了B2B营销人员的定位
基于帐户的营销（ABM）是一种B2B增长策略，强调针对高质量帐户而不是生成大量潜在客户。
虽然ABM方法可能同时包含基于销售线索的渠道和基于帐户的渠道，但是ABM的重点不是保持大量的销售线索，而是将资源集中在更少，更合格和更高价值的潜在客户上。
成功实施ABM的公司往往完全放弃测量线索。取而代之的是，他们专注于调整其销售和营销团队，以吸引和吸引基于现有客户资料绝对最适合公司产品和服务的客户。成功实施ABM要求营销和销售团队共同实施该策略。
成功实施反弹道导弹战略的组织比采用较少战略方针的组织超出收入目标的可能性高6％。即便如此，根据2019年eMarketer的一项研究，大多数B2B公司都没有成熟的ABM计划。
从传统的以潜在客户为导向的营销方式转变为ABM时，您需要从根本上改变营销方式，但这种转变并不需要太激烈或刺激。从探索ABM到对其进行测试，再到扩展，最后可以将其逐步融入您的企业文化中，您可以采取几个步骤。
步骤1：了解高价值帐户的重要性
研究型营销公司Ascend2 最近进行的一项调查强调了在实施反导策略时识别高价值客户的重要性。衡量正确的指标是发掘高价值帐户的关键，因为正是这些帐户成为了ABM战略的基础。
Ascend2发现，要获取和跟踪您现有帐户上最重要的数据是客户生命周期价值，财务信息，参与历史以及当前或计划中的项目和计划。
CRM等销售支持工具（例如HubSpot，Salesforce，Pipedrive等）可以帮助您识别高价值客户。必须将这些工具中的数据与交易数据（例如订单，发票，交货通知和付款）进行合并，以关闭潜在客户与客户之间的数据循环。
这可以通过客户数据平台（CDP）之类的工具有效地完成，该工具可以使用第一方交易，行为和其他数据为您的现有客户创建持久的统一记录，并根据该数据创建个人客户资料。诸如Engagio之类的某些ABM平台兼具CRM和CDP软件的双重功能，使营销和销售团队可以共享其组织帐户的一种视图。
步骤2：调整销售和市场营销
Ascend2最近的调查显示，成功实现ABM的最大挑战之一是营销和销售调整，仅次于缺乏预算/资源（32％比37％）。为了使ABM方法有效，您的销售和营销团队需要进行沟通。从头到尾，两个团队都需要参与新帐户的获取。
这意味着销售必须权衡广告创意和计划，而营销团队必须对高价值交易和客户有深刻的了解。这里的目标是封闭从潜在客户到客户的循环，以便两个团队都了解高价值客户的模样。保持销售和营销团队沟通的另一种方法是安排每周一次，每月一次或每季度一次的会议，以审查营销计划，活动结果并帮助建立高价值客户的角色。由某人来负责您的ABM计划（例如“冠军”），例如您的CMO或CRO，是促进这种沟通的好方法。
步骤3：追踪重要内容，舍弃重要内容
我们已经谈到跟踪现有帐户的客户生命周期价值，财务信息和参与历史的重要性，以帮助确定要定位的帐户类型。这些度量标准对于ABM来说很有价值，因为它们有助于识别可以与业务增长直接相关的帐户。
当涉及到ABM时，总潜在客户，转化率和点击率等传统指标并不重要。它们是虚荣的指标，可以使营销团队专注于错误的优先级，同时使销售团队陷入过多的不合格潜在客户。识别，跟踪和衡量与ABM计划成功相关的关键指标同样重要。
Ascend2的调查显示，衡量计划成功与否的最重要的ABM指标是目标客户产生的收入，目标客户参与度和营销合格潜在客户（MQL）。虽然了解各种渠道的效果是有帮助的，尤其是在涉及付费媒体时，但了解高价值客户喜欢哪种渠道比将点击转化为销售线索更重要。
Ascend2研究表明，社交媒体是与ABM方法相关的最有效渠道，有50％的受访者将其列出，其次是电子邮件（45％），内容/资源（42％）和网站个性化（33％）。这很有道理。Gartner的B2B购买过程地图显示，在从问题识别到供应商选择的整个购买过程中，购买者会浏览迷宫般的数字和离线资源。
买家采取的circuit回路线可能始于网络搜索，合并白皮书下载和社交媒体讨论等内容，然后以现场演示和最终用户输入告终。
步骤4：投资正确的资源
采取有效的反导策略的最后一步是对正确的工具和资源进行投资。这不仅包括投资CDP，CRM和ABM平台等工具。资源分配还意味着使您的销售和营销团队能够花时间进行ABM工作。
Ascend2的调查发现，有54％的营销人员将他们大部分的ABM工作重点放在寻找和吸引新的联系人上，而27％的人致力于与现有联系人进行互动和转换，还有19％的人花费时间进行养育和交叉营销到现有帐户。
所有这三种情况都要求公司启动上面概述的前三个步骤：
- 了解（并识别）高价值帐户，以便您可以创建与这些帐户匹配的受众群体资料，并且/或者着重于向其销售/交叉销售。
- 调整您的销售和营销团队，使资源仅集中于最可行和最有前途的新客户或现有客户。
- 追踪重要的事物并丢弃不重要的事物。这将确保您仅测量那些直接有助于增长的指标。
转向反弹道导弹方法需要每个人的参与，尤其是在衡量成功方面。
将其分解为几个步骤，可以帮助您逐步采用ABM战略，并确保营销团队和销售团队共同努力，以实现创收和增长的最终目标。
企业应避免的B2B内容营销的3大错误
内容营销在B2B领域比在B2C领域得到了更多的采用，因此开发这种做法存在挑战。品牌和公司必须找到一种脱颖而出的方法，以吸引决策者的注意力并转移他们，直到他们成为潜在客户并最终成为客户。考虑到这一点，至关重要的是要避免会破坏投入的精力的错误，因此，这次，我们将看到B2B内容营销的发展应避免的3个错误。
根据Contently平台，这些是B2B细分市场中的内容营销错误，这些错误很严重，因此应避免：
专注于消费技术
关于B2B内容营销的第一个错误，专业人士应了解，良好的写作必须具有吸引力，但是，营销人员不应将娱乐性放在相关性等方面。应不惜一切代价避免上述情况，因为B2B领域的决策者通常都具有各自领域的知识，因此纳入无关的主题将使他们失去动力。
思想领导力的内容是具有战略意义的，因此请专注于要解决的主题，再加上一些小众受众可能会对细节感到兴奋。
您应始终牢记，类推和文化参考在小剂量时效果最佳。
脱钩
在许多情况下，开发B2B内容营销时，您发布的帖子以扎实的叙事开头，例如新闻钩子或轶事，但是随着时间的流逝，叙事线索会随着您逐步进行而消失。发表。因此，最后，最初的故事几乎被完全遗忘了。
消息人士称，以上是一个结构性问题，极大地影响了公司的内容。如果您不继续讲故事，则作品将不会流动，也不会留下良好的印象。为避免此问题，建议在开始编写之前创建一个大纲，以便可以得出一个将之前的所有内容链接在一起的结论。
用语作为拐杖
最后，在企业对企业（B2B）领域中通过内容营销吸引更大的受众时，总是有使用华丽语言或长句子的诱惑。另一方面，思想领导力或意见内容往往充满术语，尤其是在B2B技术领域。 呈现时，文章似乎更像是猎物的释放，而不是有见地的意见。
为避免陷入最后一个错误，建议从内容中删除不必要的单词。获得文案往往对B2B受众更为有效。如果您的决策者认为您的时间很宝贵，请确保您做出的每个创意选择都具有一定的价值。
意图数据：ABM成功的基础
改变需求产生的面貌
该意向数据，即账户之间发现目标公司是其在市场上的商品和服务，我们提供的，已被喻为“ 的 营销的水晶球。” 在统治B2C世界之后，意图突然出现在B2B场景中，有望改变需求产生的面貌。
没那么快。正确使用意图数据可以为B2B销售和营销工作提供机会。意图数据可以使基于帐户的销售和营销活动更加有效。Intent可为寻求特定解决方案的客户提供可见性，以便销售和营销团队可以个性化并使用适当的消息。获得封闭交易的机会可以大大增加。但是要充分利用意图数据，您需要了解数据所在的上下文，并将意图用作智能总体策略的一部分。
发现看不见的需求
B2B买家越来越多地选择保持匿名，直到准备好购买之前才承诺出售。Forrester报告称，有68％的购物者选择仅在线进行调查1。这种现象被称为“ 看不见的需求 ”。这就带来了挑战：卖方永远没有机会与市场上的这些买方进行对话，更不用说提出建议了。
对于B2B销售和营销团队而言，必须发现这种无形的需求。那就是意图发挥作用的地方。意图数据可以揭示关键客户的在线活动，以了解哪些公司可能在市场中以及他们在购买过程中的位置。一旦找到了这些买家在市场中的谁，我们就可以及时提供相关内容和要约，并影响买家的决定。
意向和ABM数据
意图和基于帐户的营销（ABM）齐头并进。一旦我们确定了表现出兴趣的组织，就可以将时间和精力集中在那些帐户上。我们公司可以 在正确的时间准确锁定目标并向其展示正确的信息。
在ABM策略中使用意图数据的5种方法
优先考虑潜在客户和帐户：根据对公司的承诺，优先考虑具有较高意图和充足性的帐户。
持续参与：使用源意图数据，对匿名访问者进行屏蔽，并使用相关消息重定向我们的广告，网站，电子邮件和促销。
优先考虑基于帐户的销售 -使用意图信号来确定目标客户在购买过程中的位置以及他们感兴趣的用例。
自定义广告系列/网络 -创建个性化的购物体验，以帮助提高整个购买者体验的参与度。交叉销售，追加销售，保留 -通过深入了解您的兴趣，通过引入有用的产品或集成来预期客户需求。
B2B销售和营销的意图数据-ABM成功的支柱
什么是意图数据？他们来自哪里？如何应用？它们在哪里适合销售和营销流程？如果您从事销售或市场营销工作，并且希望了解意图的复杂性，以便您的企业获得竞争优势，那么我们的新电子书将是一个不错的开始。
意图数据可以通过提供对商品和服务市场中组织行为的更深入了解来改变ABM。
为什么LSI关键字在SEO定位中很重要
LSI关键字是在互联网上发布的文本中与其他单词在语义上相关的单词。LSI是“潜在语义索引”的首字母缩写，它翻译成西班牙语即“潜在语义索引”，这是Google自2014年以来使用的一种数学系统，用于文档的检索和索引编制，目的是首先将一种内容与另一种内容区分开根据您在SEO定位方面的情况。
LSI关键字允许搜索引擎从语义上理解内容并在其页面上显示相关结果
借助LSI，Google能够更快地识别用户搜索。实际上，该系统的实施有利于改变用户在Google上的搜索方式，因为Google日常搜索中有15％是以前从未使用过的术语。
LSI关键字允许搜索引擎查找与这些新搜索方式相关的结果。在SEO方面，LSI关键字是与main关键字相关的单词，可让您向内容添加更多上下文，从而更轻松地搜索Google和用户。
尽管某些LSI关键字可能是同义词，但并非全部。大多数是与该术语有密切关系的单词或短语，因此尽管使用同义词是SEO的良好实践，但它完全是其他方面的事情。例如，夹克的代名词可以是风衣，而LSI的夹克词则是：可逆，羽绒，反季节，保暖等等。
使用LSI关键字的主要优点之一是，它们可以增强页面的SEO，并使搜索引擎能够理解您的内容并将其正确定位。它们还提高了内容的相关性，因为它们使您避免了关键字填充（这是Black Hat SEO的不良做法），并且还使您可以增加搜索结果的数量，因为内容将出现在直接搜索以及相关搜索中。
为什么SEO对您的网站如此重要
在Internet上运行具有多种选择的业务，不仅仅在于创建页面。成功的秘诀需要良好的设计和更大的知名度，才能触及产品的每个潜在消费者。
但是，另一方面，至关重要的是要找一位优秀的SEO顾问，该顾问几乎将Web定位在用户手中。
互联网的关键背景
由于冠状病毒大流行引起的禁闭，Internet上的用户数量从历史上就猛增了。隔离期间的停机时间帮助许多人接触到了前所未有的网络。
因此，除了虚拟内容呈指数级增长外，在线购物和商务活动仍在持续发展，并引起了公众的广泛接受和欢迎。
这就是为什么即使是极强的力量，互联网也成为了扩展业务和商务业务的首选选项的原因。
公司在Internet上的存在寿命需要SEO定位。有了这个，像Consultor-seo-pamplona.com这样的专业人士就可以通过它建立公司的新的数字化栖息地，同时将其开放给可能的海洋。
高亮点
在短短一分钟内，Internet被Google进行的200万次搜索所包围，创建了近600个新页面，并将72个小时的视频上传到YouTube。
面对这些数字，从如此疯狂的信息中脱颖而出几乎是一种英雄行为。然而，上述的SEO（搜索引擎优化）的定位是由不同的技术或战术通过改进的位置和知名度的应用程序的Web页在互联网的大潮。
也就是说，为了确保尽管有大量的新数据或合并数据，当用户搜索某些内容时，所讨论的网页也会出现在第一个列表中。
同样，互联网值肯定那些网站的页面与一个伟大的结构和质朴的形象，因为这些参数给信誉。
从这个意义上讲，有必要区分 页面内SEO和页面外SEO。首先是对同一网站进行一系列更改，以使搜索引擎发现其可见度最佳。
在第二种情况下，在其他空间推广它。正如该行业的另一个基准提到的那样，SEO咨询公司visicrea.fr，“ 如今的网页已不再足够”：它必须“ 对于Internet用户而言是可见且容易找到的”。
用户为优先
互联网上商业世界的方程很简单：访问次数越多，在网络上的知名度越高，销售机会就越大。
最后一点，客户互联网服务不仅由协助或产品的质量以及其交付或响应的及时性来定义。
有必要了解用户，了解他们的动作，他们的关注和需求，以适应简单，直观和符合人体工程学的页面，使他们在我们的空间中漫步时获得舒适和良好的体验。
一个设计功能强大，简单和高质量图像的高，而微妙的，视觉冲击力可以大派用场。减少产品说明上的冗长文字并适当选择要突出显示的文字，也可以提高客户忠诚度。
当然，更不用说绝大多数搜索是使用手机进行的，因此，我们页面的移动版本必须精妙。
还要记住，您永远都不要忘记检查页面是否有错误。一个好的SEO顾问可以照顾并利用我们的网站的覆盖范围的整个复杂世界。
数字媒体与营销不是一回事
数字媒体和营销甚至不是我们将重点放在数字营销上的代名词。
正如营销不只是广告一样，数字营销也不仅仅是数字媒体。为了提高效率，数字广告必须纳入营销的核心概念（所有营销，而不仅仅是广告），然后使它们适应数字世界。
什么是数字媒体？
市场营销背景下的当代媒体观点是指有关您的品牌的消息传递渠道，通常是广告。在传统世界中，广告使用印刷，广播和户外媒体，以及直接营销和促销，其中包括折扣，帽子之类的材料到美国公开赛等活动的赞助。
因此，数字广告的含义是指涉及数字渠道的广告方法，包括社交媒体，在线广告和网站。根据玛丽维尔大学，数字媒体是：定义数字媒体很困难，因为它与技术创新以及人们与之互动的方式一起迅速发展。随着我们迈向未来，我们对数字媒体的日常使用可能只会增加，尤其是随着全息和人工智能（AI）技术的发展并融入我们的日常生活中。
数字媒体如何适应营销
正如我所提到的，数字媒体与营销不同，这给许多寻求优化数字营销策略方法的企业带来了困惑。而且，就像传统广告一样，一些公司也错过了广告与营销之间的联系，从而损害了他们的利益。就像您不希望摄影师制定策略一样，您也不希望网络和图形设计师或开发人员草拟您的在线形象，因为核心营销概念应指导策略，并在各种数字选择中整合策略。
核心营销理念
显然，您的在线成功集中在产生销售，建立品牌忠诚度以及将您的信息的影响范围扩大到尽可能多的适合目标人群的人们。仅创建漂亮的图片和有用的UX不会使收银机响起来。那就是营销的源头。
营销策略通常由4个元素组成-称为4个P，产品，价格，促销和位置（分布）。因此，即使从一开始，营销的重点就不仅仅限于促销和广告。除促销外，成功营销所需的关键要素包括：
- 优质的客户服务
- 潜在客户的产生和有效的培育
- 整合适合品牌，目标角色和机会的策略
- 有竞争力的价格和融资
- 在竞争产品中脱颖而出的创新产品
- 分销渠道可确保在正确的时间在正确的位置提供产品
- 跨其他功能领域的购买侧重于满足或超越客户期望的单个目标
- 数字营销策略的范围
- 为了更好地理解数字营销策略的范围，请查看下面的信息图。
在线营销成功所需的多种策略，包括涉及以下方面的策略
- 技术技能，例如搜索引擎优化（SEO）和分析
- 广告文案和图表中固有的图形技能
- 社交媒体营销和博客撰写所需的写作技巧
- 录像技巧
对速度的需求使数字营销的问题进一步复杂化。图形设计师花了数周时间对图像进行乏味的调整，或者广告经过了数轮审批并持续了几天或几周的测试，日子已经一去不复返了。当外部压力源（例如负面的推文或视觉效果）以负面的方式展示您的产品时，数字营销就不会发出太多警告。另外，您现在不再需要每两个月制作一次广告，而是每天需要在不同需求的各种平台上每天多次进行内容展示。 使营销适应数字世界 正如数字媒体和市场营销不一样，公司不能指望在传统世界中开发的策略可以在数字世界中有效地转化。要了解有关传统媒体和数字媒体有何不同的更多信息，请查看这篇文章。
首先，为必须适应数字世界营销的企业提供具体建议，让我们一次看看促成成功的因素。 1.提供优质的客户服务 提供卓越的客户服务作为成功策略的需求不可低估。糟糕的客户服务会导致您的业务最终失败，因为一旦客户发现失败，任何公司都无法长期生存。而且，在当今的数字世界中，负面的口碑传播很快，直到您的大部分潜在市场都知道避免使用您的品牌。
不仅像Amazon这样的网站可以提供客户评价和反馈，而且诸如Yelp之类的在线评论网站也会增加不满情绪，因此一些不良的体验会淹没您的品牌形象，从而导致销量下降。
在数字世界中提供优质的客户服务涉及：
- 积极倾听
- 开放的双向通讯
- 快速解决问题
- 公开承认您的失败，而不是埋葬他们
- 提供在线客户服务24/7
- 庆祝支持您品牌的客户
2.潜在客户的产生与培育
潜在客户的产生和培育曾经是企业对企业营销人员的领域，因为公司只有在购买产品后才意识到消费者。在数字世界中，个性化个性化客户旅程不仅是可能的，而且对于优化品牌绩效也是必要的。
为了平衡隐私与个性化，品牌必须在首次购买产品之前就与客户建立关系，不仅要推动首次购买，而且要保持长期的购买行为，以使客户回头购买您的产品。
有效促成和培育潜在客户的因素包括：
- SEO和内容营销
- 电子邮件营销
- 重新定位
- 退出意图弹出窗口
- 营销自动化
所有这些策略都依赖于了解消费者如何从认知到购买再到品牌忠诚度和品牌拥护。而且，您需要有效的监控和分析来量化您的营销绩效，从而希望既能提高接触新客户（潜在客户）的努力的有效性，又能帮助他们降低转化渠道（潜在客户的培养）的效率。没有这些信息，您将无法利用内容和其他潜在客户策略来提高性能。
3.跨策略整合
市场营销策略的有效整合涵盖了广泛的技能。在传统世界中，这些技能分布在您的团队中，训练有素的个人在单个区域中拥有强大的技能。如今，以实施合理的数字营销策略所需的速度，根本无法实现分布式技能，因为部门之间的交接从未变得顺利，每次交接都会增加输出时间，尤其是当部门面临不同的优先级和积压时。
取而代之的是，您需要具有多种技能的玩家，从而牺牲了单笔技能（如文案写作）带来的熟练程度，而技能水平却较低。因此，将文案写作与数字设计，网络或社交等技术技能以及一些营销技能相结合，可以产生一种更加集成的策略，该策略可以更快地响应内容需求，从而产生更好的结果。
4.有竞争力的价格
在数字世界中，购物者几乎可以即时获得各种产品的价格，而低成本地区（尤其是中国）的国际公司如果提供的商品价格必须比国内商品便宜，如果客户愿意等待来自全球的商品。
客户总是选择最便宜的产品，这是一个神话。取而代之的是，消费者通过考虑价格和价值来权衡他们的选择，价格和价值代表了在给定价格点上提供的收益。因此，最佳性能会产生愿意支付更高价格的意愿。增加价值的因素包括：
- 关键领域的产品优势
- 可用性
- 使用方便
- 适合现有产品，即。工具中的电池或剃刀中的刀片
- 吸引人的设计
因此，就像在任何世界中进行营销一样，消息传递必须超越价格，以强调通过购买您的品牌所获得的价值超过竞争对手的价值。
5.创新产品
不断开发创新产品并保持这种优势，将有助于您成功开展营销工作，并增加产品价值，以实现高价。考虑一下苹果产品（如iPhone和iPad）的定价结构，它们的价格超出了竞争对手的价格。苹果通过始终如一地提供领先业界的产品，第一台平板电脑和第一台智能手机，从而实现了这一高价。通过预测消费者的需求并实施将最新技术引入产品设计的策略，Apple成为世界上最成功的品牌之一。
我们谈论先行者优势是因为在任何行业中领先于竞争对手都有助于市场表现。尽管正如HBR在本文中所指出的那样，先行者优势并不能确保成功，但确实有助于成功。
6.有效的分销渠道
在大多数情况下，消费者希望在方便的地方购买东西，而他们马上就想要东西。延期的满足并不适合大多数西方文化，因此，消费者在商店购买的在线购物的吸引力有所增加，尤其是在大流行期间。这种组合为消费者提供了在线购买所带来的优势，包括早上4点在您的睡衣中购物以及立即获得您的产品。此外，您永远不必下车，也不必浪费时间试图在拥挤的仓库中找到所需的物品。
对于没有实体机构的在线业务，创建有效的分销渠道面临挑战，因为我们的（卡车，飞机，轮船等）物流系统未设置为有效地处理一两个问题，而是整个产品（集装箱）的装卸量。因此，即使没有零售商店的企业也需要本地分销中心，以缩短产品在存储设施和客户之间的运输时间，从而减少了将产品交付给买方所需的成本和时间。在亚马逊成立之初，公司的业务重点是在全国（乃至以后）战略性分布的仓库中进行购买和库存。该公司多年来一直没有赚到任何钱，因为他们建立了这个分销系统，而实际上，由于这么长时间的专家预测他们的最终失败，他们损失了很多钱。
7.整个公司的支持
公司由财务和会计，运营管理，人力资源等部门组成。每个部门的目标都必须符合市场成功的总体目标。没有始终如一地关注向消费者有效销售商品的目标，企业就被拉向多个方向，导致解决方案不理想。像人体一样，公司必须认识到人的生存胜过心脏或肺部的重要性。取而代之的是，这两个系统必须与其他使人存活的系统协同工作。
当企业将视线移开（即客户满意度）时发生的一个很好的例子来自在百思买领域竞争的一家企业的失败（我们不想提及该品牌，但可以谷歌搜索）。当客户在市场上以几周而不是几年来衡量报废率时，退还产品时，公司内部的财务经理便意识到了必要的冲销。此外，来自这些退货的开放包装不太理想，并且常常导致打折销售。为了应对退货带来的利润减少，该公司制定了严格的退货政策，减少了允许退货的数量。除了提高盈利能力，利润急剧下降，因为消费者权衡了一种产品不符合他们的需求而无法使用其他退货政策提供的其他商店提供的选择而导致的赔钱风险。很快，如此多的市场转移给了竞争对手，这家消费电子公司关门了。
因此，公司必须共同努力以使每个部门朝着同一目标努力取得市场成功。人力资源部通过引进技术工人，培训他们成功的企业文化并激励所有员工追求最佳绩效来支持营销目标。运营管理必须生产有价值的产品，以满足缺陷数量为0的预测数量，而研发工作旨在用更具创新性的产品替换现有产品，以满足未来的需求。
趋于扁平化的管理结构和跨职能团队的最新趋势，是争取整个公司朝着实现优化市场绩效这一单一目标的方向迈进的良好开端。
结论
营销和媒体（无论是传统的还是数字的）必须放在一起，以加强优化市场绩效的总体目标，因为认识到数字世界需要修改营销和消息传递工作以支持市场绩效。
通过电子商务品牌战略打造强大的品牌形象
关键在于：品牌形象及其创建方式至关重要。这对于您的长期电子商务成功，转换成功，增加回头客率以及是否要在最大竞争对手中脱颖而出至关重要。但是从哪里开始呢？
如果您正在寻找有关如何创建品牌形象并将电子商务品牌提升为专家地位的领先策略，那么您来对地方了。但是在我们深入探讨电子商务的9大品牌战略之前，让我们先看看什么是品牌标识以及为什么它如此重要。
品牌不仅限于您的商店徽标或名称。它是感觉，语气和氛围的混合体–品牌的声音。您用于通过产品，市场营销，政策，文案写作，内容营销，沟通，结帐页面和流程，电子邮件营销，商店的外观，生活方式和产品页面以及您的整体网络存在来与特定客户进行交流的声音。
这是品牌的“人性化”声音和氛围，是目标受众如何看待您的电子商务商店，商店的个性，您的竞争优势–这是发展百万美元电子商务品牌的秘诀。这是Man Crates 真正得到的东西。这里只是他们的复制品，产品名称，微型复制品和产品选项的介绍。
品牌和身份是强大的工具，但是许多在线商店在时间和预算方面都将品牌策略放在待办事项列表的底部。关键是，如果不花费精力和金钱来建立强大而引人注目的品牌形象，那么长期发展业务几乎是不可能的。
简而言之，这是潜在购物者的第一印象-在整个购买过程中与他们建立联系的方式：说出他们的语言，以及促使他们不仅转化一次，而且成为忠实客户的原因。又名可持续增长。
尽管功能强大，但增长并不容易。即使是经验丰富的电子商务企业家也要为此付出努力，因为这不是您可以优化和衡量的有形事物。它涉及到您商店的各个方面。为了帮助评估和提升您的品牌形象，这里有9种电子商务品牌战略可以实施。
电子商务品牌战略＃1：全面了解目标受众
想要广泛地推动电子商务转化率很容易。但是，在建立良好的品牌形象时，您需要定义关键的目标市场，并专注于它们。这是定义其他所有内容的基础。此外，它还为您自然吸引潜在购物者的一种方式。充分了解他们的需求，欲望和愿望；并说他们的语言-增强电子商务品牌所需的一切。简而言之，如果您不完全了解要为谁打造品牌形象，就无法建立自己的品牌形象。即使您在开设在线商店之前进行了深入的目标市场研究，您仍需要不断重新评估购物者是谁，并调整品牌和客户旅程消息。
做什么：购物者和客户分析
为了清楚地了解您的目标受众和现有客户，您需要进行目标受众分析。以下是一些入门的专家提示：
- 通过向邮件列表上的潜在客户发送调查问卷，与最忠实的客户进行个人访谈，并与符合您理想客户规格的潜在客户进行焦点小组讨论，从而直接与您的市场对话。
- 评估人格/生活方式时，请尽可能具体。这意味着需要深入挖掘潜在购物者和现有客户的详细信息，包括态度，痛点，激情和信念。
- 创建详细的客户资料和潜在客户细分市场，包括特征。首先从人口统计数据（例如位置，年龄，收入和职业）开始，然后再根据心理数据（例如兴趣，态度，生活方式偏好和爱好）进行划分。
- 研究竞争对手的营销定位，定价，客户评论，社交媒体上的交流和评论。
- 电子商务品牌战略2：以品牌的四个优势奠定坚实的基础
- 创建品牌标识的最基本要素是四个V：它们将为您的电子商务品牌和业务的其他各个方面设定基调和准则。将它们视为整个电子商务业务将立足的基础或四大支柱，这些因素会影响其他品牌决策。它们是愿景，声音，价值和变化，将帮助您保持电子商务业务的各个领域的重点。从字面上看，它们是您实现长期品牌和业务成功的路线图。让我们详细研究它们中的每一个。
1.愿景
您的品牌愿景是您电子商务业务的主要目标，也是建立自己的品牌以吸引客户的方式。现在可能是时候回顾并重新定义您的业务远景了。您可以从头开始，看看是什么激发了您创办商店的初衷–超越了赚钱的目标。此外，请仔细看一下您的产品。您打算用什么痛苦或激情解决产品？您的客户在购买和使用您的产品后感觉如何，或者他们长久以来如何看待？
2.声音
语音是定义和创建品牌的最重要步骤之一。正如确定与您交谈的人至关重要一样，决定如何与他们交谈也同样重要。这是您品牌的个性；您的品牌如何在竞争中脱颖而出并直接与客户对话。在您整个购物过程中应该保持一致，并使您的品牌人性化。一些示例包括：
- 友好
- 精致的
- 乐于助人
- 好玩又好玩
- 权威性
- 滑稽
就像找到您的品牌声音一样，当务之急是经常忽略它。您可以按照以下步骤帮助您定义自己的电子商务声音：
- 审查您的任务声明和愿景
- 创建简单的客户调查，以确定他们如何看待您的品牌以及对当前语气的感觉
- 在您当前的信息和语气中搜索常见主题，并确保它们符合您的品牌价值，愿景和宗旨
- 问自己：如果您的品牌是个人，那会是什么样？
- 对五个最忠实的客户进行深入研究
品牌的声音不一定要富有戏剧性才能有效。最重要的是，它应该是真实的，而不是强制性的。举例来说，Missguided会显得有些厚脸皮和叛逆（并非过于夸张），从而在他们的网站，产品页面，购物历程，客户服务和社交媒体帖子中与年轻的目标受众群体交流并回复。
3.价值观
第三个V是值。价值是您电子商务业务的主要优先事项，并且应该指导您在业务中所做的一切。他们采用您的目标市场，愿景和声音，并明确列出您的品牌精神。请参阅上方品牌语音图表中的“说明”部分；它有一些很好的例子说明如何定义您的电子商务业务的价值。
4.变化
最后一个V是变化–使您与其他业务区分开来。是价格还是排他性？它是本地的，例如沙滩车还是同类产品？确定您的变化形式将有助于在商店的所有购物阶段和市场营销活动中传达信息。简而言之，要找到您的与众不同的因素，请问自己为什么客户应该购买您的产品而不是最接近的竞争对手。
电子商务品牌策略3：将商店设计与四个V相匹配
一旦确定对价值，变化和愿景有清晰的了解，并且体现了所有这些的品牌声音，就该确保您的电子商务商店的视觉品牌与它们匹配。
假设您的目标市场是喜欢沙滩生活方式的女学生。他们很有趣又好玩，他们没有寻找任何严肃的东西（公司或政治方面的东西），也不想寻找负担得起的沙滩装。您的品牌声音就是这样-有趣又好玩-并且您决定不对自己（品牌）太当真。如果您使用的颜色和版式与之不符，或者您的设计比较笨拙且适合年长的专业人士，那么您不仅会大大增加第一印象轰炸的机会，而且还会使潜在的购物者困惑。简而言之，您将为获得客户付出更大的努力。
帮助您将声音和价值观转化为与受众相关的图像的三个最重要的视觉元素包括徽标，印刷字体和颜色。这是每个重要性的简短描述：
- 您的徽标是您品牌的视觉面孔。它应该简单，令人难忘，并且与您的语气匹配。
- 您为在线商店选择的颜色会引起情感反应。因此，重要的是这些情感反应要与您品牌的声音相匹配。
- 您选择的字体（字体）是另一个样式元素，在您的在线商店给您的总体印象中起着很大的作用。
- Ride Rich是一个很好的例子，可以将这三个方面都牢牢抓住。
做什么：电子商务商店设计审核
为确保整个商店设计与四个V相匹配，您将需要执行商店设计审核。问问自己：您当前的配色方案，版式和徽标是否传达了品牌的愿景和信息？这些元素的格式在整个商店和所有营销渠道中是否一致？这里有28个百万美元的在线时尚品牌，这些品牌通过商店和营销品牌获得灵感。
电子商务品牌策略4：使用复制说出购物者的语言
建立强大商业形象的下一个电子商务品牌战略是评估您的网站副本并对其进行调整，以确保其能够说出您购物者的语言。换句话说，这符合您的品牌声音。这样可以确保商店副本在情感上与您的客户联系并留下持久的印象。BarkBox是一个知道如何撰写与目标市场相关的广告文案的电子商务品牌。以下是其主页上的一些示例。
讲目标市场的语言不仅仅与语气有关。尽管这对于确保广告内容与语音排列非常重要，但它涉及的是要使潜在购物者产生共鸣的表达方式和口语化术语。创建所有页面的副本，按钮的微型副本，市场营销，客户服务等时，应使用此选项。这就像确保您使用相关的s语一样简单。
专家提示：即使您正在开拓新市场，创建一个始终如一地匹配的复印风格指南也很重要。假设您是在网上销售海报到英国，并且您的品牌使用的口语，复制，语法和拼写适合英国市场。但是，如果您决定打入美国市场并针对美国开展促销活动，该怎么办？除非您打算为新市场创建一个单独的网上商店，否则您将不会更改复制音调，氛围和语言。不过，您可以做的是确保将针对美国特定促销活动的标题文本和促销活动着陆页编辑为美国市场的语言-为美国人平时使用与英国相关的语。
怎么做：转向您的购物者
为了评估您的副本是否与目标购物者一致，您需要扫描评论，社交帖子参与度以及与客户的交流，以获取可以集成到副本中的常用表达方式。此外，如果可能，请参考您的客户和竞争对手的研究数据，以查看是否流行用语或术语。
电子商务品牌战略5：优先考虑客户服务
客户服务的品牌，声音和语调经常被忽略。但是，它们在发展您的品牌形象中起着至关重要的作用。因此，如果您不寻求更好地为购物者提供服务的方法，那么您将错过最有价值的品牌战略之一。这意味着将客户的需求和需求放在中心，调整客户的旅程以直接吸引他们，并在这些阶段与客户互动。您还希望确保将客户分为市场营销和现场细分，以实现更多个性化，从而增强品牌形象。
这不仅涉及处理现场或产品查询，还涉及通过所有沟通渠道（包括社交媒体参与）进行过滤。Little Party Dress是一个在保持客户服务个性化方面赢得品牌的很好例子。
有关客户服务的灵感，请访问我们的4个将客户服务带到Max职位的电子商务品牌。
怎么做：将客户服务升级到专业级别
这意味着您应该更深入地研究客户数据，评估他们的经验，并根据需要进行调整。首先查看购买数据，例如您的忠实客户，重复购买率和最畅销产品，以了解谁在坚持以及他们在购买什么。您还需要认真，诚实地查看您的客户反馈以及未最终购买的潜在购物者的问题和评论。记住-您想回答每个查询。
关于细分客户以微调您的客户服务，您将需要细分客户列表并研究数据，以了解如何个性化这些细分的购物体验。这使我们进入了下一个领先的电子商务品牌战略。
电子商务品牌策略6：增强真实性
电子商务品牌战略秘诀中的下一个是真实性。确保您在购买过程中实现价值，愿景和声音目标的最佳方法是证明您正在与客户建立真诚的关系。这也有助于建立信任，众所周知，这在电子商务方面至关重要。建立一个讨人喜欢的品牌是不够的。您想建立值得信赖的强大品牌形象-保持真实感可以助您一臂之力。当然，增强真实性包括提供上述优质产品，使自己成为利基市场的专家，保持所有复制和传播的品牌价值并保持不变。
怎么办：检查您的在线状态的真实性
为了确保您的品牌真实性，您想鼓励评论和反馈–然后听取这些客户的意见，与您的社交活动保持联系，在客户服务渠道中保持真实可信度，并诚实地讲述您的品牌故事。审核您的网站并调整这些元素可以大大有助于建立强大的品牌形象。
专家提示：您的品牌故事不仅是真实的组成部分，而且是整个品牌战略中的独立元素。您想强调您的品牌是谁，品牌关心或代表什么以及使品牌与众不同的关键产品收益。您可以在“关于”页面，新闻稿，社交媒体资料和帖子，甚至包装或产品插页中包括您的故事或重点内容。一个很好的例子是来自我们的“ 最佳电子商务网站2020年范例”列表中的一家商店-Neuro。
做到这一点的另一种方法是确保您的品牌代表某种东西。无论是通过环境政策来倡导变革，通过慈善捐款来推动社会正义，还是大胆地表达自己（选择一种观点并且不害怕对此大声和自豪（真实）），都可以在品牌塑造中大有帮助旅程。
电子商务品牌战略7：像专家一样管理期望
建立良好品牌的另一个重要部分是管理购物者的期望。这不仅可以确保他们对收到的产品感到满意（好评！），而且可以帮助您在客户旅程的每个阶段建立信任并回答问题。简而言之，您要确保自己不会过分乐观，这意味着要有明确定义的策略。
怎么办：在政策页面上进行大量投资
确保您的常见问题解答，退货政策，运输政策和条款和条件页面经过优化，信息丰富，易于理解且与您的整体品牌一致。
电子商务品牌战略8：在内容营销上投入巨资
众所周知，品牌塑造并非以您的网站复制和商店设计为起点和终点。建立强大的品牌形象的一部分是（在数字上）与客户见面，并创造有价值的第一印象。为此，制定多样化的内容计划要走很长的路要走。无论您是一家服装店，根据流行趋势创建增值包装的播客，还是一家美容店，在完善的标记应用程序上创建操作方法视频指南，其可能性无穷无尽。
这里的关键是要充分了解潜在客户的痛苦点，并创建针对他们的内容（以他们喜欢的格式，在他们访问的平台上）。更不用说为您的在线商店带来更多有针对性的流量的额外好处了！在内容营销中赢得电子商务品牌的一个很好的例子是我们增加电子商务流量的5种最佳方法。
Conscious Step在保持忠实于他们的信息的同时，还创建了易于阅读和共享的相关常规博客内容，表现出色。这意味着主题吸引了他们的购物者，并且经过了优化，从而使内容易于消化并且易于传递。
怎么做：使用内容营销来提升品牌
制定可扩展的内容营销计划是巩固品牌的重要组成部分。为此，您需要定义内容营销目标，投资组织策略，以各种方式使用内容，自动化并查看指标！
电子商务品牌战略9：准备不断进行审查，反思和完善
最后，您必须实施最有效的电子商务品牌战略：审查，反思和完善。我们称这些为三卢比。与在线商店业务的任何方面一样，您希望不断地查看品牌的愿景，价值定位，客户旅程，复制，营销和趋势主题。您的产品可能会令人赞叹，但是如果没有良好的品牌推广，不仅使您的品牌平易近人而且值得信赖，您将无法通过数字门户吸引客户。
做什么：回顾，思考和完善
不断确保您的品牌正在与受众群体交流。为此，您要确保认真对待客户的反馈和数据，密切关注竞争对手和行业趋势，在客户体验和服务上投入大量资金，并确保承诺不足和交付过度。
最后的想法
重要的是要注意品牌是一项长期战略。最终，您应该建立人们正在投资的标识。因为产品类型，变化和趋势可能会来来去去，但商店的品牌却是永远的。那就是潜在的利润所在。
对这些领先的电子商务品牌战略或从头开始创建品牌形象有疑问吗？将它们发布在下面的评论部分。
打造品牌的5条秘诀
在向人们推广品牌时，务必始终以相同的方式，使用相同的徽标，字体和颜色来展示您的品牌，这一点很重要。
为什么这很重要？通过使用相同的元素，您的品牌将根深蒂固于潜在客户的想法中，从而使他们更有可能识别您的品牌，并增加他们进行购买的可能性。一致性还可以帮助您的品牌看起来更加专业和可靠。看看耐克等标志性品牌。每件T恤，帽子和鞋盒以及社交媒体和电视广告均使用耐克的swoosh徽标。即使徽标没有使用耐克的名字，您也知道它代表的品牌。
商标
在您所有的营销工作中都使用相同的徽标。您的徽标是客户首先注意到您的徽标，因此请尽可能使用它，包括：
- 在您的网站上
- 商业名片
- 社交媒体帐户
- 信头纸
- 打包
您的徽标可能需要一些变体（例如，彩色徽标和黑白版本），但是最好也尽量使用相同的版本。
色彩
在您的品牌中使用相同的颜色来建立品牌知名度。仅仅说“蓝色”是不够的。找出您使用的每种颜色的十六进制代码，RGB和CMYK值，并将其与Web开发人员和图形设计师共享，以确保阴影始终是完美的。
字型
想象一下，您正在研究一家与之合作的公司，并且看到他们在名片上使用粗体的粗体大写字母，但是他们的网站充满了异想天开的文字。您可能会开始怀疑他们是否具有分裂的个性，或者至少公司的一部分与另一部分的沟通不好。尽管看起来似乎没什么大不了，但不一致的地方可能使您对他们的工作质量感到疑惑，并最终开始削弱您的信心。就像您为颜色所做的一样，选择一种或两种字体在您的品牌中使用并坚持使用。
图片
您使用的图像和照片应该可以协同工作，以补充品牌的其余部分。如果您的网站上使用了大量情绪低落且令人回味的建筑物照片，并且您的名片上印有卡通精灵，则说明存在巨大的不匹配。一个很好的提示是找到喜欢的艺术家或摄影师并坚持下去。如果您使用自己的照片，则每次都使用相同的配色方案或滤镜。
说话的语气
一致性不仅适用于图形和照片。它也适用于您使用的单词。如果您网站的措辞是正式而权威的，而您的社交媒体帐户又轻松又轻松，那么这会将冲突的信息发送给您的客户。确定一种语气，并在所有沟通渠道中坚持下去。
B2B网红营销仍具有巨大的增长空间
企业对企业（B2B）的有影响力营销（IM）并不是什么新鲜事物，但最新报告显示，即使经过了这么多年，许多大小的公司仍在努力挣扎。
2020年《 B2B有影响力营销报告》是同类报告中的第一篇，深入研究了品牌，B2B有影响力营销者和案例研究，以突出行业最佳实践，并为那些致力于制定B2B有影响力营销策略的人士提供建议。 深入研究结果，人们可以很快看到B2B营销人员的趋势，他们对影响者营销持乐观态度，但对执行能力并不自信。
那么，为什么断开连接呢？
问：品牌为何对自己的影响者营销能力没有信心？
答：对于许多B2B品牌而言，与影响者合作相对较新。因此，人们对它的工作方式有误解，缺乏成文的策略，并且技术采用率低。几个关键因素包括：
许多营销人员通过广告的方式将影响者的参与视为一种交易安排：推广我们的产品或服务，我们会付钱给您。这可能在B2C中有效，但在B2B中，影响力是关系业务。有影响力的人希望与他们可以信赖的品牌合作，并从中获得受众的价值。39％的营销人员表示，他们对有影响力营销的最大挑战是流程过于手动。作为许多人的新学科，没有完善流程，有41％的营销人员没有使用任何技术来识别和管理影响效率，质量和影响力的影响者。
问：根据您所做的研究，品牌重视B2B IM。为什么？
答：由于大流行导致个人B2B策略（例如现场营销，个人贸易展览和体验式营销工作）流失，大多数买家关注信息的地方都是数字渠道。这正是影响者提供有价值和可信赖的观点的地方。 信任，影响力和参与度一直是B2B品牌面临的挑战，与值得买家关注和尊重的值得信赖的行业专家合作已被证明是一种有效的解决方案。
问：您认为品牌在寻找有影响力的人物方面遇到困难吗？保持长期关系呢？
答：对B2B营销人员来说，影响者识别是最大的挑战之一-大多数使用主观资源，例如他们自己的网络或未经数据验证的其他人的推荐。只有35％的人使用软件。 但是，与最不成功的人相比，最成功的有影响力的市场营销者使用软件来识别有影响力的人的人数是两倍。
许多B2B营销人员在管理持续的影响者关系方面也面临挑战，因为他们往往只参与间歇性活动。实际上，只有19％的B2B营销商正在执行持续的影响者参与计划。没有持续的努力来建立关系，品牌就处于劣势。
问：我们从报告中知道，实施持续性计划或“永远在线”计划的营销人员中有60％非常成功，而定期进行营销活动的营销人员只有5％-那么为什么这么多品牌只关注一次性营销活动？
答： 大多数B2B营销计划和预算都是围绕竞选模式进行的。这就对如何分配资源以及评估营销投资绩效的方式产生了一定的期望。
问题在于，客户对解决问题的关注将一直持续到解决为止-他们不会等待活动做出决定。陷入困境的B2B品牌错过了以行业宣传和内容（仅通过持续的关系建立和影响者激活才能实现）为其客户的最佳答案的最佳选择。
问：您认为品牌最应该关注调查中的哪些统计数据？为什么？
答： 74％的B2B营销人员同意影响者营销可以改善该品牌的客户体验，但是只有19％的人正在运行正在进行的计划。
客户体验是B2B品牌的头等大事，但是大多数B2B营销人员对影响力发挥作用的信心并不大。通过与可靠的行业专家建立关系，社区和持续的内容激活服务，可以为客户提供所需的可信赖信息，从而为客户提供信誉和品牌考虑，并激发有影响力的人进行推广和参与。
许多B2B品牌都从奥德登那里了解了什么，这份报告证明了：他们没有充分利用B2B影响力营销。通过实施软件来帮助识别和跟踪影响者，放弃竞选模型以保持持续的影响者参与，并不断培养这些影响者的关系，B2B营销人员可以开始从这种强大的策略中获得所需的结果。
潜在客户仍然是营销人员的最大挑战
许多营销人员在潜在客户生成方面表现出色，但最新研究表明，在建立潜在客户转换关系方面，他们仍然面临许多挑战。
Ascend2最近发布了“建立潜在客户转换的关系”报告，统计数据表明，寻求建立潜在客户转换关系的营销人员面临的最大挑战是潜在客户本身（50％）。其他障碍包括预算/资源不足（42％），潜在客户定位（38％）和潜在客户数据缺乏（29％）。
行销
仅有31％的最佳营销人员认为，他们现有的潜在客户转化策略非常成功。总体而言，大多数营销人员（60％）认为他们的策略只是“有些成功”。
在帮助营销人员建立潜在客户转化关系的数字策略方面，社交媒体（55％）位居榜首。其次是网站/ SEO（43％）和电子邮件/自动化（42％）。
B2B营销和社交媒体的好处
根据先前的研究，尤其是B2B营销人员正在寻找通过社交媒体实现其目标的新方法。
社交媒体审查员进行了“ 2020社交媒体营销行业报告”，数据显示，现在91％的B2B营销人员使用Facebook与他们的客户和潜在客户建立联系。想要与目标受众产生共鸣的B2B营销商也使用LinkedIn（81％），Instagram（71％）和Twitter（59％）。
根据该报告，总体上，利用社交媒体有许多营销优势。曝光率增加（86％），流量增加（78％）和潜在客户（67％）都是营销人员现在转向社交媒体营销的主要原因。