如何改善B2C潜在客户生成

如今,B2B潜在客户的产生就是了解并深入了解消费者喜好的具体细节。这些知识构成了B2C潜在客户生成服务的基础。B2C潜在客户生成服务的主要驱动因素之一是产品或服务思路的清晰明了,简明扼要的宣传,以便消费者快速了解他们的期望。
以此为基础,这里探讨了当今行业中一些改进B2C潜在客户生成服务的行业推荐方法:
依靠视觉表示–对产品和服务组合进行适当的视频营销可以帮助您吸引合适的受众。B2C潜在客户生成服务提供商可从其Google搜索查询,客户支持请求,对Web内容或社交媒体内容的评论中,获得有关消费者倾向,他们的好恶的可行见解。因此,应该制作一段视频,重点关注消费者经常遇到的特定问题及其解决方案。
利用社交媒体和电子邮件营销–在您的电子邮件广告系列中,有一部分消费者在社交媒体上关注您的机会很可能不会得到覆盖。这可能会导致大量客户流失。B2C潜在顾客生成服务提供商必须使用社交共享按钮和订阅链接来增加其活动的范围。服务提供商必须主动回答观众在所有可能的社交媒体平台上发布的所有查询。它不仅可以提升品牌影响力,还可以创造良好的印象。他们还应该侦查相关的对话,以便以建议,意见或资源建议的形式做出回应。
网站优化–目标网页和网站的质量是成功的B2C潜在客户生成策略的关键。洞察人们访问网站或反弹的原因至关重要。这为服务提供商提供了必要的指导,以采取行动来优化网站和登陆页面,以促进客户互动。它有助于了解在页面上战略性地放置CTA按钮,广告,订阅链接的位置,以产生更多潜在客户,并最终获得更高的转化率。
利用忠诚度计划–有时候,它所需要的不仅仅是回答客户的询问。为了吸引消费者的注意力,以忠诚度计划和其他福利的形式提供激励措施,并向他们承诺将您的产品和服务推荐给他们的熟人。从根本上讲,这意味着将品牌传播任务转移给其他人,并获得了大量的客户参与。
结论
毫无疑问,由于竞争加剧和消费者期望不断提高,B2C潜在客户生成服务提供商要制定可靠的战略要比几年前更加困难。当前的情况为战略中的创造力和创新提供了充足的机会。但是,B2C潜在客户生成服务提供商必须使策略与客户的业务目标和目标受众保持一致,这一点至关重要。
如今,B2B潜在客户的产生就是了解并深入了解消费者喜好的具体细节。这些知识构成了B2C潜在客户生成服务的基础。B2C潜在客户生成服务的主要驱动因素之一是产品或服务思路的清晰明了,简明扼要的宣传,以便消费者快速了解他们的期望。
以此为基础,这里探讨了当今行业中一些改进B2C潜在客户生成服务的行业推荐方法:
依靠视觉表示–对产品和服务组合进行适当的视频营销可以帮助您吸引合适的受众。B2C潜在客户生成服务提供商可从其Google搜索查询,客户支持请求,对Web内容或社交媒体内容的评论中,获得有关消费者倾向,他们的好恶的可行见解。因此,应该制作一段视频,重点关注消费者经常遇到的特定问题及其解决方案。
利用社交媒体和电子邮件营销–在您的电子邮件广告系列中,有一部分消费者在社交媒体上关注您的机会很可能不会得到覆盖。这可能会导致大量客户流失。B2C潜在顾客生成服务提供商必须使用社交共享按钮和订阅链接来增加其活动的范围。服务提供商必须主动回答观众在所有可能的社交媒体平台上发布的所有查询。它不仅可以提升品牌影响力,还可以创造良好的印象。他们还应该侦查相关的对话,以便以建议,意见或资源建议的形式做出回应。
网站优化–目标网页和网站的质量是成功的B2C潜在客户生成策略的关键。洞察人们访问网站或反弹的原因至关重要。这为服务提供商提供了必要的指导,以采取行动来优化网站和登陆页面,以促进客户互动。它有助于了解在页面上战略性地放置CTA按钮,广告,订阅链接的位置,以产生更多潜在客户,并最终获得更高的转化率。
利用忠诚度计划–有时候,它所需要的不仅仅是回答客户的询问。为了吸引消费者的注意力,以忠诚度计划和其他福利的形式提供激励措施,并向他们承诺将您的产品和服务推荐给他们的熟人。从根本上讲,这意味着将品牌传播任务转移给其他人,并获得了大量的客户参与。
结论
毫无疑问,由于竞争加剧和消费者期望不断提高,B2C潜在客户生成服务提供商要制定可靠的战略要比几年前更加困难。当前的情况为战略中的创造力和创新提供了充足的机会。但是,B2C潜在客户生成服务提供商必须使策略与客户的业务目标和目标受众保持一致,这一点至关重要。

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创建高转化目标网页的5条提示

当您想到目标网页时,会想到什么?您最有可能想到公司首页或产品销售页面。实际上,登录页面可以是任何东西,但目的是相同的:引导访问者进行销售,订阅或将来的联系。一个好的目标网页不是靠外观来判断的(尽管光滑流畅的设计确实有帮助),而是靠转换率来判断的。那么如何提高转换率呢?

如果有一个惊人的公式或模板可以用来创建高转换目标网页,那将是一件很不错的事,但这并不是那么简单。每个登录页面都需要仔细定制,以满足其受众的需求和特定的号召性用语(CTA)。这意味着您必须以开放的胸怀,清晰的视野以及大量的灵活性和创造力来应对这一过程。好消息是,有一些重复出现的元素可以帮助提供一个指导流程的基本框架。
确定目标
请记住,登录页面可以是任何东西;它不必是您的主页。在创建目标网页之前,您需要明确定义目标。您是否要鼓励人们浏览您网站上的产品?签出特定的新产品?加入您的电子邮件列表?注册您的时事通讯?定义您的目标,然后确保最终到达目标网页的每个人也都知道。
放在标题中
您的标题很容易成为您目标网页中最重要的部分。转化率会随着标题的增长而消亡。标题是您留下第一印象的机会。没有压力,但是您需要使用标题吸引目标受众的兴趣,为他们提供有价值的东西,并迫使他们坚持使用CTA。哦,是的,您需要用大约十个单词来完成此操作。涉及目标网页时,简短而贴切的方式几乎总能取胜。
在您的小标题中重申
现在,您已经吸引了访问者的注意力,您需要对此采取行动。子标题应该具有说服力,详细且为您的目标增加深度。您现在还有更多需要处理的字词,因此请明智地使用它们,以达到目标销售访客的目的。
通过强大的图像支持您的CTA
访客有跳过文本的习惯。可悲的是,大多数访问者的阅读内容不会超过您的标题和可能的第一个子标题,因此您需要确保对他们的所有感官都具有吸引力。创建引人入胜的着陆页是使他们专注于所提供产品的一种方法。通过强大的图像来支持您的最终CTA,这些图像会引起他们的注意,并且使您无法点击离开。
带回家
许多企业在目标网页设计上花费了很多时间,以至于CTA成为事后的想法。您的CTA不仅是您在页面底部弹出的一句话;这是您着陆页的核心。您页面上的每件事都应引导访问者走向页面。这是您达成交易的机会。确保您的号召性用语非常清晰并且可以在登录页面上轻松访问。创建一个易于识别的按钮,限制重定向,并使其转换尽可能简单。
将您的访客想像成水:水将始终走阻力最小的道路。向您的访问者提供这条路径,您的转化率自然就会提高。

如果有一个惊人的公式或模板可以用来创建高转换目标网页,那将是一件很不错的事,但这并不是那么简单。每个登录页面都需要仔细定制,以满足其受众的需求和特定的号召性用语(CTA)。这意味着您必须以开放的胸怀,清晰的视野以及大量的灵活性和创造力来应对这一过程。好消息是,有一些重复出现的元素可以帮助提供一个指导流程的基本框架。

确定目标

请记住,登录页面可以是任何东西;它不必是您的主页。在创建目标网页之前,您需要明确定义目标。您是否要鼓励人们浏览您网站上的产品?签出特定的新产品?加入您的电子邮件列表?注册您的时事通讯?定义您的目标,然后确保最终到达目标网页的每个人也都知道。

放在标题中

您的标题很容易成为您目标网页中最重要的部分。转化率会随着标题的增长而消亡。标题是您留下第一印象的机会。没有压力,但是您需要使用标题吸引目标受众的兴趣,为他们提供有价值的东西,并迫使他们坚持使用CTA。哦,是的,您需要用大约十个单词来完成此操作。涉及目标网页时,简短而贴切的方式几乎总能取胜。

在您的小标题中重申

现在,您已经吸引了访问者的注意力,您需要对此采取行动。子标题应该具有说服力,详细且为您的目标增加深度。您现在还有更多需要处理的字词,因此请明智地使用它们,以达到目标销售访客的目的。

通过强大的图像支持您的CTA

访客有跳过文本的习惯。可悲的是,大多数访问者的阅读内容不会超过您的标题和可能的第一个子标题,因此您需要确保对他们的所有感官都具有吸引力。创建引人入胜的着陆页是使他们专注于所提供产品的一种方法。通过强大的图像来支持您的最终CTA,这些图像会引起他们的注意,并且使您无法点击离开。

小结

许多企业在目标网页设计上花费了很多时间,以至于CTA成为事后的想法。您的CTA不仅是您在页面底部弹出的一句话;这是您着陆页的核心。您页面上的每件事都应引导访问者走向页面。这是您达成交易的机会。确保您的号召性用语非常清晰并且可以在登录页面上轻松访问。创建一个易于识别的按钮,限制重定向,并使其转换尽可能简单。

将您的访客想像成水:水将始终走阻力最小的道路。向您的访问者提供这条路径,您的转化率自然就会提高。

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成功讲述品牌的5条规则

品牌故事至关重要。它定义了您的品牌存在的原因,以及为什么人们应该足够关心您以聆听和参与。但是,通常这是公司跌跌撞撞的地方。讲故事的艺术是吸引观众的艺术,尽管您可能擅长制造产品或提供服务,但您可能不擅长谈论它。
在内部定义并调整了品牌故事和定位之后,就可以与外部受众(包括利益相关者,合作伙伴,客户和客户)共享它了。但是,如何,何时以及为什么讲故事与讲故事一样重要。如果您分享的方式与您的故事相矛盾,那么强大的故事就会被中和。而且,如果您失去了他们的注意力,那么您真的会失去他们,这是一个很好的选择。
该怎么办?在制定叙事策略时,有五个要点要考虑。
成功的讲故事是基于研究
大讲故事有是基于基本的品牌故事。因此,在TopRight,我们专注于首先创建一个功能强大的6秒钟故事。仅用几句话,我们就可以了解客户品牌的含义:他们为什么做自己的工作,他们做什么以及他们如何做。
但是不要被欺骗。设计一个六秒钟的故事是一项艰巨的工作,需要时间和研究。首先,花时间真正定义您的“为什么”。您为什么要开车应该激发每个业务决策,而不仅仅是您的六秒钟故事。
然后,通过客户访谈,数据分析或市场研究,了解人们对您的评价,并找到一种方法来了解您的故事对他们是否有意义。
最重要的是,请熟悉创建您品牌故事的基础研究。
成功的讲故事与时机有关
在当今的关注经济中,要想获得分心是一件困难的事情,因此要赢得它,您的故事必须值得其他人的光顾。在某些时刻,事件甚至一天中的某些时间都被证明可以提高某些产品或品牌的参与度。请注意,它们可能因行业和受众而异。
无论您的故事多么出色和引人注目,如果在错误的时刻讲述了这个故事,没人会听。
成功讲故事与交付有关
说到故事,一切都可以交流。我的意思是一切。
您的品牌声音必须在您的网站,电子邮件活动,社交媒体帖子,博客,广告和印刷媒体上保持一致。对于通过电视,广播或播客等媒体以及发言人,在线影响者和其他公众人物讲故事尤其如此。讲故事的专家不仅了解受众,而且了解每时每刻都需要以简单,清晰和统一的方式进行交流。
在葬礼上,你不会讲个好玩笑,对吧?无论多么有趣,您显然都会误解您的听众。很多时候,您对何时何地发布故事的理解将成败您的品牌。
成功的讲故事是由关系驱动的
曾经有人告诉我,生意就像“有钱的高中”。讲故事没有什么不同。为了成功地传达您的信息,您将不得不花一些时间在幕后,与人们建立和建立信任,以帮助您扩大受众范围。
内容本身也很重要。它必须符合观众想要参与阅读和分享的条件。如果您没有实现这种关系的关系,请立即使用网络,网络研讨会和其他事件来开始构建它们。
成功的讲故事与谨慎的管理有关
他们说每个人都是批评家。但是在网上,每个人都对扩音器持批评态度。
从客户服务事件到在线评论,再到iPhone记录的不幸事件,与人互动的品牌(必读:所有品牌)都必须制定协议,以应对事情变得有趣的时刻。这意味着管理您的故事叙述并制定备份和减少危机计划至关重要。
这是不够的,只是分享您的故事,你一定是明智的,足以保证它的由其他人以同样的方式新编。当您让整个世界掌控自己的故事并通过不幸事件的镜头看到它时,根本就不会说出您真正的品牌故事。
在注意力集中的经济中,营销人员必须继续激励听众继续倾听。如果你能做到这一点,并把它做好,你设置舞台更不仅仅是单纯的参与,您为主要读者对象的增长和品牌的宣传方式。

品牌故事至关重要。它定义了您的品牌存在的原因,以及为什么人们应该足够关心您以聆听和参与。但是,通常这是公司跌跌撞撞的地方。讲故事的艺术是吸引观众的艺术,尽管您可能擅长制造产品或提供服务,但您可能不擅长谈论它。

在内部定义并调整了品牌故事和定位之后,就可以与外部受众(包括利益相关者,合作伙伴,客户和客户)共享它了。但是,如何,何时以及为什么讲故事与讲故事一样重要。如果您分享的方式与您的故事相矛盾,那么强大的故事就会被中和。而且,如果您失去了他们的注意力,那么您真的会失去他们,这是一个很好的选择。

该怎么办?在制定叙事策略时,有五个要点要考虑。

成功的讲故事是基于研究

大讲故事有是基于基本的品牌故事。因此,在TopRight,我们专注于首先创建一个功能强大的6秒钟故事。仅用几句话,我们就可以了解客户品牌的含义:他们为什么做自己的工作,他们做什么以及他们如何做。但是不要被欺骗。设计一个六秒钟的故事是一项艰巨的工作,需要时间和研究。首先,花时间真正定义您的“为什么”。您为什么要开车应该激发每个业务决策,而不仅仅是您的六秒钟故事。

然后,通过客户访谈,数据分析或市场研究,了解人们对您的评价,并找到一种方法来了解您的故事对他们是否有意义。最重要的是,请熟悉创建您品牌故事的基础研究。

成功的讲故事与时机有关

在当今的关注经济中,要想获得分心是一件困难的事情,因此要赢得它,您的故事必须值得其他人的光顾。在某些时刻,事件甚至一天中的某些时间都被证明可以提高某些产品或品牌的参与度。请注意,它们可能因行业和受众而异。无论您的故事多么出色和引人注目,如果在错误的时刻讲述了这个故事,没人会听。

成功讲故事与交付有关

说到故事,一切都可以交流。我的意思是一切。您的品牌声音必须在您的网站,电子邮件活动,社交媒体帖子,博客,广告和印刷媒体上保持一致。对于通过电视,广播或播客等媒体以及发言人,在线影响者和其他公众人物讲故事尤其如此。讲故事的专家不仅了解受众,而且了解每时每刻都需要以简单,清晰和统一的方式进行交流。在葬礼上,你不会讲个好玩笑,对吧?无论多么有趣,您显然都会误解您的听众。很多时候,您对何时何地发布故事的理解将成败您的品牌。

成功的讲故事是由关系驱动的

曾经有人告诉我,生意就像“有钱的高中”。讲故事没有什么不同。为了成功地传达您的信息,您将不得不花一些时间在幕后,与人们建立和建立信任,以帮助您扩大受众范围。

内容本身也很重要。它必须符合观众想要参与阅读和分享的条件。如果您没有实现这种关系的关系,请立即使用网络,网络研讨会和其他事件来开始构建它们。

成功的讲故事与谨慎的管理有关

他们说每个人都是批评家。但是在网上,每个人都对扩音器持批评态度。从客户服务事件到在线评论,再到iPhone记录的不幸事件,与人互动的品牌(必读:所有品牌)都必须制定协议,以应对事情变得有趣的时刻。这意味着管理您的故事叙述并制定备份和减少危机计划至关重要。

这是不够的,只是分享您的故事,你一定是明智的,足以保证它的由其他人以同样的方式新编。当您让整个世界掌控自己的故事并通过不幸事件的镜头看到它时,根本就不会说出您真正的品牌故事。

在注意力集中的经济中,营销人员必须继续激励听众继续倾听。如果你能做到这一点,并把它做好,你设置舞台更不仅仅是单纯的参与,您为主要读者对象的增长和品牌的宣传方式。

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人工智能的兴起如何改变营销

人工智能(AI)是一个最近被广泛使用的术语,但是它的真正含义是什么?人工智能是计算机科学的一个分支,它强调创建像人一样工作和做出反应的智能机器。它已经存在了很长时间,但是今天它已成为数字营销的关键组成部分,可帮助公司实现有意义的结果。
每个人都在谈论AI,但是真正了解正在发生的事情的营销人员却很少。您和您的代理商应如何为AI做准备?在本文中,我们将研究如何在数字营销中使用AI,以及它如何帮助您和您的营销团队从自己的营销工作中获得更好的结果。
什么是人工智能营销?
人工智能是一种已经成为我们日常生活一部分的技术。我们将Alexa,Siri,Google Home和Cortana之类的设备视为满足我们特定需求和愿望的专家,并且依靠这些专家来导航我们的世界,无论是在游戏中还是在工作世界中。但是,人工智能营销是一个相对较新的学科,已开始形成。
自2000年代末以来,机器学习就已用于市场营销,但是直到2010年代才出现深度学习。深度学习是一种机器学习,其中使用人工智能算法来连接数据层以解决问题,该算法能够识别数据中的模式并理解它们。
这些强大的新技术对市场的影响已经显现出来-营销人员已经看到了AI对其营销活动的潜在影响。
营销人员在用AI做些什么?
许多公司已经开始在其数字营销策略中采用AI。这一切都归功于算法的发展,这些算法可以自主地从传入的数据中学习。人工智能发展最令人兴奋的领域之一是市场营销,自然语言处理和机器学习的进步帮助公司创建了更具吸引力的广告内容。
今天,人工智能无处不在。它用于AI聊天机器人,应用程序,甚至是内容营销。人工智能最令人兴奋的潜在用途之一就是客户体验(CX)。只需看一下Google Duplex,这是一种AI工具,可以代表您拨打电话,进行约会和预订餐厅。随着强大的AI解决方案的兴起,市场营销将有可能以我们现在甚至无法想象的方式进一步转变。
一旦简化了营销并提高了效率,它将能够更深入地深入消费者的心理。人工智能已经可以帮助营销人员弄清楚目标受众是谁,他们想要什么以及他们愿意购买什么,因此机器学习算法可以告诉营销人员确切的销售方法只是时间问题。
人工智能营销将如何改变工作所需的角色和技能?
许多市场营销人员担心人工智能和机器学习(ML)应用程序接手工作并取代人工。但是,Forrester最近进行的一项研究发现,营销人员对AI和ML感到兴奋,并将把两者都纳入自己的工作中,只有12%的营销人员“非常关注” AI和ML接任工作。
Forrester预测,人工智能营销将对各种类型的营销活动和渠道产生重大影响,包括付费搜索,内容营销,社交媒体和电子邮件营销。人工智能营销将帮助营销人员创建新的工作流程,优化营销支出,简化内容创建,通过图像识别增强产品馈送,进行预测分析并创建强大的新营销策略。现代营销人员和营销领导者不必担心被替换,而是在问他们如何使用AI算法来获得竞争优势,吸引更多客户并提高客户参与度。
人工智能将接管数字营销吗?
数字营销格局正在不断发展,而人工智能将是下一个重大游戏改变者。人工智能营销自动化有潜力彻底改变营销人员管理营销活动,开发个性化内容并增加客户互动的方式。
到目前为止,公司一直使用数字营销策略来尝试吸引分散在网络上的消费者。如今,当消费者行为表明他们最有可能对您的产品或服务感兴趣时,就可以使用AI应用程序向其投放具有高度针对性的广告。这些可行的见解代表了AI的承诺。现在的问题是,企业应该如何利用它?
对于企业而言,第一步也是最明显的一步,就是使用AI平台更好地了解其客户旅程并增强个性化。这都是关于了解客户及其需求的。一切都变得更加个性化,营销成本越来越低。
那么,人工智能营销真的会改变营销吗?
这是一个勇敢的新世界。我们一直在等待AI营销工具,大数据和机器学习成为我们日常生活的一部分的一天。那天到了,正如我们所知,它正在接管营销。随着AI技术的发展和发展,哪个提出了这个问题-您准备好重塑营销策略了吗?

人工智能(AI)是一个最近被广泛使用的术语,但是它的真正含义是什么?人工智能是计算机科学的一个分支,它强调创建像人一样工作和做出反应的智能机器。它已经存在了很长时间,但是今天它已成为数字营销的关键组成部分,可帮助公司实现有意义的结果。

每个人都在谈论AI,但是真正了解正在发生的事情的营销人员却很少。您和您的代理商应如何为AI做准备?在本文中,我们将研究如何在数字营销中使用AI,以及它如何帮助您和您的营销团队从自己的营销工作中获得更好的结果。

什么是人工智能营销?

人工智能是一种已经成为我们日常生活一部分的技术。我们将Alexa,Siri,Google Home和Cortana之类的设备视为满足我们特定需求和愿望的专家,并且依靠这些专家来导航我们的世界,无论是在游戏中还是在工作世界中。但是,人工智能营销是一个相对较新的学科,已开始形成。

自2000年代末以来,机器学习就已用于市场营销,但是直到2010年代才出现深度学习。深度学习是一种机器学习,其中使用人工智能算法来连接数据层以解决问题,该算法能够识别数据中的模式并理解它们。

这些强大的新技术对市场的影响已经显现出来-营销人员已经看到了AI对其营销活动的潜在影响。

营销人员在用AI做些什么?

许多公司已经开始在其数字营销策略中采用AI。这一切都归功于算法的发展,这些算法可以自主地从传入的数据中学习。人工智能发展最令人兴奋的领域之一是市场营销,自然语言处理和机器学习的进步帮助公司创建了更具吸引力的广告内容。

今天人工智能无处不在。它用于AI聊天机器人,应用程序,甚至是内容营销。人工智能最令人兴奋的潜在用途之一就是客户体验(CX)。只需看一下Google Duplex,这是一种AI工具,可以代表您拨打电话,进行约会和预订餐厅。随着强大的AI解决方案的兴起,市场营销将有可能以我们现在甚至无法想象的方式进一步转变。

一旦简化了营销并提高了效率,它将能够更深入地深入消费者的心理。人工智能已经可以帮助营销人员弄清楚目标受众是谁,他们想要什么以及他们愿意购买什么,因此机器学习算法可以告诉营销人员确切的销售方法只是时间问题。

人工智能营销将如何改变工作所需的角色和技能?

许多市场营销人员担心人工智能和机器学习(ML)应用程序接手工作并取代人工。但是,Forrester最近进行的一项研究发现,营销人员对AI和ML感到兴奋,并将把两者都纳入自己的工作中,只有12%的营销人员“非常关注” AI和ML接任工作。

Forrester预测,人工智能营销将对各种类型的营销活动和渠道产生重大影响,包括付费搜索,内容营销,社交媒体和电子邮件营销。人工智能营销将帮助营销人员创建新的工作流程,优化营销支出,简化内容创建,通过图像识别增强产品馈送,进行预测分析并创建强大的新营销策略。现代营销人员和营销领导者不必担心被替换,而是在问他们如何使用AI算法来获得竞争优势,吸引更多客户并提高客户参与度。

人工智能将接管数字营销吗?

数字营销格局正在不断发展,而人工智能将是下一个重大游戏改变者。人工智能营销自动化有潜力彻底改变营销人员管理营销活动,开发个性化内容并增加客户互动的方式。

到目前为止,公司一直使用数字营销策略来尝试吸引分散在网络上的消费者。如今,当消费者行为表明他们最有可能对您的产品或服务感兴趣时,就可以使用AI应用程序向其投放具有高度针对性的广告。这些可行的见解代表了AI的承诺。现在的问题是,企业应该如何利用它?

对于企业而言,第一步也是最明显的一步,就是使用AI平台更好地了解其客户旅程并增强个性化。这都是关于了解客户及其需求的。一切都变得更加个性化,营销成本越来越低。

那么,人工智能营销真的会改变营销吗?

这是一个勇敢的新世界。我们一直在等待AI营销工具,大数据和机器学习成为我们日常生活的一部分的一天。那天到了,正如我们所知,它正在接管营销。随着AI技术的发展和发展,哪个提出了这个问题-您准备好重塑营销策略了吗?

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AI可以在营销之前发现3种客户趋势

营销人员不断努力以保持领先地位:领先新闻,领先趋势,领先客户期望。
在永远在线的文化,数字访问,TikTok之类的应用程序以及闪电般的互联网连接的激励下,当今趋势迅速发展。大多数营销团队可能都熟悉被市场中甚至在自己的数据内快速增长的趋势所措手不及的感觉,尤其是当该数据显示出令人震惊的事情(例如失去客户)时。
人工智能(AI)和机器学习(ML)可以为营销人员提供领先优势。尽管营销人员总是在创造力方面赢得胜利,但是算法在分析数据(尤其是大量数据)方面要好得多。借助大量数据,算法可以在营销团队之前发现机会(和警告信号)。通过拥抱AI和这些见解,营销人员可以发送更多及时的信息,报价和更新,以帮助他们的客户。众所周知,个性化的及时报价和产品可以带来更高的转化率,客户忠诚度和满意度。
1.地理和时间购买模式的变化
趋势通常会在特定时间段(例如几天或几周)内或某个地理位置内冒出。通常是时间和地理数据的混合,特别是当趋势从一个位置开始并随时间传播到其他位置时。
机器学习算法可以发现这些现象的发展,因此营销人员可以顺应潮流。零售是其中一种基于AI的趋势发现非常有价值的行业。
例如,假设凯特·米德尔顿(Kate Middleton)穿着红色裙子参加了备受瞩目的活动。这套衣服会成为新闻,或者被收录在一个受欢迎的博客中。突然之间,英格兰的人们在几天或几周的时间内开始购买红色裙子。也许这种趋势甚至扑朔迷离,美国东北部的人们开始购买红色裙子。
基于ML的算法会在其整个开发过程中发现这种时间趋势,并告诉营销人员围绕红色裙子发送更多的通信或报价。
相关文章:市场营销专家分享他们的2021年趋势
2.即将发生的天气事件的影响(和机会)
购买决策通常基于时事,尤其是天气变化。当然,品牌已经在进行季节性营销。冬季来临时,户外探险零售商自然会购买手套,滑雪板和雪橇。
但是,机器学习可以帮助品牌获得更大的针对性。ML不需要一般的期望(冬天很冷,经常下雪),而是可以找到更具体的见解(这三个州正在掀起一场风暴,下周将向其他州发展)。
通过摄取和研究天气模式,算法可以看到即将发生的大雪,并建议营销人员提前开始发送通信。当ML和营销人员着眼于整个区域(例如,从美国中西部到东北部)的天气事件时,他们可以领先于趋势。这为客户增加了价值,他们可能会在风暴临近时发现铲子,盐和雪地运动装备售罄,并使品牌受益,该品牌最终将出售更多产品并建立客户忠诚度。
相关文章:通用趋势:将触发式营销从良好变为伟大
3.如果客户要跳船
以上两个示例均基于实际购买的数据。但是,如果没有数据怎么办?换句话说,当人们停止生成品牌可以使用的数据时会发生什么?
缺乏数据本身就是数据。ML算法擅长发现这些类型的模式。当与其他数据点(例如满意度调查,致电服务中心,多次退货等)结合使用时,此类数据会提供强烈的警告信号,表明客户即将跳船。

营销人员不断努力以保持领先地位:领先新闻,领先趋势,领先客户期望。

在永远在线的文化,数字访问,TikTok之类的应用程序以及闪电般的互联网连接的激励下,当今趋势迅速发展。大多数营销团队可能都熟悉被市场中甚至在自己的数据内快速增长的趋势所措手不及的感觉,尤其是当该数据显示出令人震惊的事情(例如失去客户)时。

人工智能(AI)和机器学习(ML)可以为营销人员提供领先优势。尽管营销人员总是在创造力方面赢得胜利,但是算法在分析数据(尤其是大量数据)方面要好得多。借助大量数据,算法可以在营销团队之前发现机会(和警告信号)。通过拥抱AI和这些见解,营销人员可以发送更多及时的信息,报价和更新,以帮助他们的客户。众所周知,个性化的及时报价和产品可以带来更高的转化率,客户忠诚度和满意度。

1.地理和时间购买模式的变化

趋势通常会在特定时间段(例如几天或几周)内或某个地理位置内冒出。通常是时间和地理数据的混合,特别是当趋势从一个位置开始并随时间传播到其他位置时。

机器学习算法可以发现这些现象的发展,因此营销人员可以顺应潮流。零售是其中一种基于AI的趋势发现非常有价值的行业。例如,假设凯特·米德尔顿(Kate Middleton)穿着红色裙子参加了备受瞩目的活动。这套衣服会成为新闻,或者被收录在一个受欢迎的博客中。突然之间,英格兰的人们在几天或几周的时间内开始购买红色裙子。也许这种趋势甚至扑朔迷离,美国东北部的人们开始购买红色裙子。

基于ML的算法会在其整个开发过程中发现这种时间趋势,并告诉营销人员围绕红色裙子发送更多的通信或报价。

2.即将发生的天气事件的影响(和机会)

购买决策通常基于时事,尤其是天气变化。当然,品牌已经在进行季节性营销。冬季来临时,户外探险零售商自然会购买手套,滑雪板和雪橇。但是,机器学习可以帮助品牌获得更大的针对性。ML不需要一般的期望(冬天很冷,经常下雪),而是可以找到更具体的见解(这三个州正在掀起一场风暴,下周将向其他州发展)。

通过摄取和研究天气模式,算法可以看到即将发生的大雪,并建议营销人员提前开始发送通信。当ML和营销人员着眼于整个区域(例如,从美国中西部到东北部)的天气事件时,他们可以领先于趋势。这为客户增加了价值,他们可能会在风暴临近时发现铲子,盐和雪地运动装备售罄,并使品牌受益,该品牌最终将出售更多产品并建立客户忠诚度。

3.如果客户要跳船

以上两个示例均基于实际购买的数据。但是,如果没有数据怎么办?换句话说,当人们停止生成品牌可以使用的数据时会发生什么?

缺乏数据本身就是数据。ML算法擅长发现这些类型的模式。当与其他数据点(例如满意度调查,致电服务中心,多次退货等)结合使用时,此类数据会提供强烈的警告信号,表明客户即将跳船。

有了这种洞察力,营销人员可以采取更细微的保留方式。营销商可以发送响应的可能性来细分客户,而不必发送电子邮件爆炸或报价使客户筋疲力尽。例如,如果客户由于最近的不便而有完全离开品牌的风险,则营销人员可以发送慷慨的优惠券或要约以吸引他们。

机器学习可改善客户沟通

上面的所有示例都构成了现代营销的核心宗旨:对您的客户具有同理心。通过了解推动它们的趋势,影响它们的当前事件以及他们与您的品牌的经验,营销人员可以大规模地进行富有同感和有意义的交流。

当然,这种深度分析需要非常好的数据。第三方数据可以发挥有益的作用,尽管随着Google从传统Cookie转移到其他方面,情况正在迅速发生变化。第一方数据通常是最好的,因为客户已同意与组织共享数据,并表示愿意与他们联系。

无论采用哪种混合方式,组织都应确保他们拥有丰富的数据集,以供ML算法分析和理解。并且应该更新该数据集,尤其是在当前事件或天气起着重要作用的情况下。

机器和人可以构成强大的营销组合。确保您与数据合作以充分享受收益。

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如何制定有效的数字营销策略

近年来,客户行为发生了很大变化。互联网现在是几乎所有购买过程的核心。对于现代买家而言,咨询网站已成为获取更多信息,比较几种产品或服务并为他们的决策提供依据的必不可少的步骤。
因此,品牌对发展在线形象有着浓厚的兴趣,这需要实施深思熟虑的数字营销策略。为了帮助您在线上推广品牌并扩大受众范围,HubSpot通过本指南分享具体建议,并逐步指导您制定数字策略。

近年来,客户行为发生了很大变化。互联网现在是几乎所有购买过程的核心。对于现代买家而言,咨询网站已成为获取更多信息,比较几种产品或服务并为他们的决策提供依据的必不可少的步骤。

因此,品牌对发展在线形象有着浓厚的兴趣,这需要实施深思熟虑的数字营销策略。为了帮助您在线上推广品牌并扩大受众范围,HubSpot通过本指南分享具体建议,并逐步指导您制定数字策略。

公开显示您的网站

拥有有效的网站是成功实施数字战略的首要关键。现在,您可以依靠CMS快速创建网站。但是拥有一个网站还不够,您必须在Google和其他搜索引擎的结果页中使其可见。

该指南详细说明了为改善网站引用而要采取的措施:关键字和反向链接的管理,页面“热点区域”的优化(标题标签,元描述,社论标题,图像,页面URL) ),针对移动设备的优化以及页面的加载时间的优化。

创建内容以增加流量

内容在您的数字营销策略中至关重要,它必须是优先事项。您必须能够向目标受众提供回答他们的问题和期望的内容,例如可以通过博客。您的内容策略最终将使您能够加强与受众的链接。

重要的是:

  • 在可能对您的目标有用的主题上创建内容,而不是只关注产品销售来制作内容
  • 考虑一下如何组织文章:信息的优先级,图像的选择,链接的使用
  • 在您的网站上有效地产生潜在客户

HubSpot分享了产生潜在客户的最佳做法以及相关技巧:

  • 通过CTA为访客提供免费的高附加值优惠,并在输入联系信息后允许他们访问其他资源,
  • 创建具有唯一目标的独特着陆页,这将触发一次转化,
  • 创建一个有吸引力的CTA并关联目标网页的URL,
  • 设置A / B测试以比较页面的两个变体,然后进行必要的调整。

使用社交网络的实用建议

社交网络必须完全集成到您的数字营销策略中。该指南提出了一些利用社交网络(如Facebook,Twitter和Linkedin)以及Instagram和Snapchat的建议。

其他手段可用于更高级的数字战略

您还将找到有关以下方面的具体建议:

  • 通过付费广告(在Google的搜索和展示广告网络上),以及通过赞助的社交媒体帖子和重新定位来提高您的广告效果。
  • 通过行销自动化将您的潜在客户转化为客户:通过实施潜在客户培育,自动化方案和精心编写电子邮件。

最后,不要忘记监视数字营销策略的绩效,这对于理解有效的方法和相反的方法必不可少。确定您的操作杠杆并遵循最相关的指标非常重要,无论该指标涉及您网站的流量,相关的转化或潜在客户和客户的购买成本。

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网红营销的挑战和趋势

网红营销是针对所有品牌(包括B2B)还是仅针对B2C品牌?哪些部门受影响最大?
网红营销适用于决策者可能会受到社交网络上发布的内容影响的所有部门。关于B2B,技术方面尤其存在机遇:“我该如何选择我的技术?我们还在LinkedIn周围看到许多有影响力的人脉网络。
网红营销始于B2B,但现实情况是,它在投资,所涉及的网红数量以及消费者世界(B2C)中的受众规模方面正在不断增长。
在B2C世界中,由于内容和影响力(例如美感),有些行业比其他行业更先进。美的奇特之处在于品牌已经从影响力中脱颖而出。有影响力的人变得如此重要,以至于他们设法创建了自己的品牌,例如Kylie Cosmetics,该品牌的售价已经超过10亿美元。在内容量和品牌活动方面,以产品测试为主导,Beauty占了上风。这种影响也对时尚,游戏,食物,旅行中的行为产生影响。
影响力是否仅达到品牌和可见度目标,还是有助于产生转化和效果?
长期以来,网红营销一直专注于品牌知名度,品牌知名度目标,但今年由于大流行和电子商务的加速发展,我们看到了更多与绩效,转化相关的活动。
形象和可取性必须能够一次通过销售转变。
越来越多地,我们看到影响力和商业与共享链接并成为会员的网红的整合。网红更多地参与社交商务。它既受到想要提高电子商务绩效的品牌的推动,也受到寻求赞助商以外其他收入来源的网红自身的驱动。
哪些网络应受到其宣传活动的青睐?
这取决于部门。如果您使用的是B2B,那么在LinkedIn上的访问权会更多。在游戏方面,在Twitch上的访问权也会更多。在美容和时尚领域,Instagram是最大的领导者。
需要重点强调的是:
新格式的出现:在Instagram上,品牌将使用Reels或Stories等格式。
新平台的出现:例如抖音。品牌已开始对该网络进行投资,开始向新的网红提供内容赞助,并通过病毒性内容吸引大量参与。抖音是品牌关注焦点的平台。
关于其他社交网络:
由于网络在缺乏数据的情况下不够开放,该应用程序最终拒绝了Snapchat,该应用程序并未鼓励创作者加入。
YouTube仍然是一个有趣的社交网络,它是内容丰富的世界,是讲述更长的品牌故事的地方。在美容方面,有很多有影响力的人在YouTube上拥有大型社区,因此他们会进行更长的产品评论。
YouTube的内容长且引人入胜,因此从战略上来说仍然很重要,但就数量而言,它仍然比Instagram上的内容低很多。
在影响力和网红领域,Facebook的存在要少得多。参与度很高,前不久有很多有影响力的人转投Instagram。相较于平台吸引创作者和所有品牌的能力,平台的开放性(即访问性能数据)非常重要,您需要一个可行的生态系统。有影响力的人到可以从与观众的合作中受益的地方去。
什么是表现最好的内容?
在观点和参与度方面,Instagram的提要帖子继续产生非常好的表现。这是平台的原始体验,即使Instagram鼓励创作者增加抖音风格的卷轴,Snapchat风格的故事,这也是一个安全的赌注。通过这样做,Instagram试图捍卫自己的主导地位社交网络。
如何衡量网红活动的效果和投资回报率?
网红活动的投资回报率涉及通过以下几种方式来衡量对业务的影响:
会员和优惠券方式:直接影响销售
营销组合建模工具:我们如何比较电视,数字,影响的影响,如何尝试隔离每种传播方式的影响。
顾客品牌提升研究:直接研究受众,这对他们对品牌认知的影响是什么。
品牌通过诸如参与度或合计分数等指标来衡量其广告系列,这些指标可以衡量内容的效果,产生的观看次数和参与度。品牌需要可以实时获取的绩效指标。关于衡量投资回报率存在一个真实的话题,品牌和公司需要一定的技巧。新挑战:知道如何将支出与预期收益相关联。
品牌营销组合中越来越有影响力出现,这种趋势会持续吗?为什么?
原因有两个:
许多品牌才刚刚开始进入有影响力的营销,许多行业根本没有结构化,它们需要成熟才能发展其有影响力的策略。
Z一代沉迷于影响网络:我们看到抖音上出现了拥有数百万追随者的新创作者。新的影响力正在上升。
我从最大的美容投资者那里听到的信息是,他们将继续加强影响力,因为那是年轻人和观众所在的地方。它不会停止,而是会加速。健康状况和相关的禁闭甚至在加速。
在接下来的几个月中,您认为该行业出现了哪些主要趋势?
一般而言,影响力有两个基本趋势:市场加速和新一代网红和受众涌入。通过新平台,新内容和新格式,网红营销变得越来越复杂。
人们也越来越关注与社会和环境问题以及包容有关的问题。这些主题令人着迷,对品牌的语气和要求也逐渐强加于人。但是,每个部门都有自己的趋势。
另一个趋势是影响范围的扩展:从臭名昭著到绩效。由于影响力,我们将覆盖整个客户旅程。对于品牌而言,这意味着:预算的增加和诸如“品牌安全”之类的新要求,以及通过工具和适应性技术对投资和监控的优化。
网红营销是针对所有品牌(包括B2B)还是仅针对B2C品牌?哪些部门受影响最大?
网红营销适用于决策者可能会受到社交网络上发布的内容影响的所有部门。关于B2B,技术方面尤其存在机遇:“我该如何选择我的技术?我们还在LinkedIn周围看到许多有影响力的人脉网络。
网红营销始于B2B,但现实情况是,它在投资,所涉及的网红数量以及消费者世界(B2C)中的受众规模方面正在不断增长。
在B2C世界中,由于内容和影响力(例如美感),有些行业比其他行业更先进。美的奇特之处在于品牌已经从影响力中脱颖而出。有影响力的人变得如此重要,以至于他们设法创建了自己的品牌,例如Kylie Cosmetics,该品牌的售价已经超过10亿美元。在内容量和品牌活动方面,以产品测试为主导,Beauty占了上风。这种影响也对时尚,游戏,食物,旅行中的行为产生影响。
影响力是否仅达到品牌和可见度目标,还是有助于产生转化和效果?
长期以来,网红营销一直专注于品牌知名度,品牌知名度目标,但今年由于大流行和电子商务的加速发展,我们看到了更多与绩效,转化相关的活动。
形象和可取性必须能够一次通过销售转变。
越来越多地,我们看到影响力和商业与共享链接并成为会员的网红的整合。网红更多地参与社交商务。它既受到想要提高电子商务绩效的品牌的推动,也受到寻求赞助商以外其他收入来源的网红自身的驱动。
哪些网络应受到其宣传活动的青睐?
这取决于部门。如果您使用的是B2B,那么在LinkedIn上的访问权会更多。在游戏方面,在Twitch上的访问权也会更多。在美容和时尚领域,Instagram是最大的领导者。
需要重点强调的是:
新格式的出现:在Instagram上,品牌将使用Reels或Stories等格式。
新平台的出现:例如抖音。品牌已开始对该网络进行投资,开始向新的网红提供内容赞助,并通过病毒性内容吸引大量参与。抖音是品牌关注焦点的平台。
关于其他社交网络:
由于网络在缺乏数据的情况下不够开放,该应用程序最终拒绝了Snapchat,该应用程序并未鼓励创作者加入。
YouTube仍然是一个有趣的社交网络,它是内容丰富的世界,是讲述更长的品牌故事的地方。在美容方面,有很多有影响力的人在YouTube上拥有大型社区,因此他们会进行更长的产品评论。
YouTube的内容长且引人入胜,因此从战略上来说仍然很重要,但就数量而言,它仍然比Instagram上的内容低很多。
在影响力和网红领域,Facebook的存在要少得多。参与度很高,前不久有很多有影响力的人转投Instagram。相较于平台吸引创作者和所有品牌的能力,平台的开放性(即访问性能数据)非常重要,您需要一个可行的生态系统。有影响力的人到可以从与观众的合作中受益的地方去。
什么是表现最好的内容?
在观点和参与度方面,Instagram的提要帖子继续产生非常好的表现。这是平台的原始体验,即使Instagram鼓励创作者增加抖音风格的卷轴,Snapchat风格的故事,这也是一个安全的赌注。通过这样做,Instagram试图捍卫自己的主导地位社交网络。
如何衡量网红活动的效果和投资回报率?
网红活动的投资回报率涉及通过以下几种方式来衡量对业务的影响:
会员和优惠券方式:直接影响销售
营销组合建模工具:我们如何比较电视,数字,影响的影响,如何尝试隔离每种传播方式的影响。
顾客品牌提升研究:直接研究受众,这对他们对品牌认知的影响是什么。
品牌通过诸如参与度或合计分数等指标来衡量其广告系列,这些指标可以衡量内容的效果,产生的观看次数和参与度。品牌需要可以实时获取的绩效指标。关于衡量投资回报率存在一个真实的话题,品牌和公司需要一定的技巧。新挑战:知道如何将支出与预期收益相关联。
品牌营销组合中越来越有影响力出现,这种趋势会持续吗?为什么?
原因有两个:
许多品牌才刚刚开始进入有影响力的营销,许多行业根本没有结构化,它们需要成熟才能发展其有影响力的策略。
Z一代沉迷于影响网络:我们看到抖音上出现了拥有数百万追随者的新创作者。新的影响力正在上升。
我从最大的美容投资者那里听到的信息是,他们将继续加强影响力,因为那是年轻人和观众所在的地方。它不会停止,而是会加速。健康状况和相关的禁闭甚至在加速。
在接下来的几个月中,您认为该行业出现了哪些主要趋势?
一般而言,影响力有两个基本趋势:市场加速和新一代网红和受众涌入。通过新平台,新内容和新格式,网红营销变得越来越复杂。
人们也越来越关注与社会和环境问题以及包容有关的问题。这些主题令人着迷,对品牌的语气和要求也逐渐强加于人。但是,每个部门都有自己的趋势。
另一个趋势是影响范围的扩展:从臭名昭著到绩效。由于影响力,我们将覆盖整个客户旅程。对于品牌而言,这意味着:预算的增加和诸如“品牌安全”之类的新要求,以及通过工具和适应性技术对投资和监控的优化。

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使用网站数据发现错过的销售机会

在线营销和数据智能时代,每次点击都很重要。毕竟点击量是衡量您的业务成功潜力的重要指标。如果不进行转化,点击量就很小。一家实体店的人流众多,但未能实现足够的销售量,将被视为一种失败的商业模式。在线世界也是如此。如果不进行转化,则网站只是昂贵的广告活动,最终是失败的广告活动。
转化是指网站上任何预定操作的完成。这可能是下载免费内容,以换取加入邮件列表或通过社交媒体或联系表与该站点进行交互的交换。不过,转换的黄金标准始终是销量。如果您的产品或服务没有盈利,那么就需要改变。
通过研究和了解网站数据,您可以查明网站上错过的销售机会。使用工具和软件,您将了解访问者在寻找什么,以及为什么他们不进行转换就跳出来。
数据审核
这里有四个核心KPI,应该进行研究,以了解访问者为何不进行转换就离开您的网站。通过掌握和理解这些数据,您可以对您的网站和营销策略进行必要的调整,从而可能获得经济回报。
1. Google Analytics(分析)退出页面
在Google Analytics(分析)上跟踪的网站退出页面是用户在终止会话之前与您的网站进行的最后一次互动。Google Analytics(分析)以百分比形式记录退出页面,称为退出率。
在理想情况下,完成转换后,任何网站上最受欢迎的退出页面将是“谢谢”页面。在这个阶段,用户已经完成了各方的满意的业务。
如果您在其他页面上看到较高的退出率,则值得进行调查。此页面的某些内容阻止了访问者进行转换。太好了,这个退出页面可能会导致错过销售。
要知道,退出率是不一样的跳出率。跳出率与离开网站而没有任何互动的用户有关。当用户开始转换但未完成转换过程时,将记录退出页面。
通过了解网站上哪些页面的退出率最高,您可以提高销售量。查看此页面,并考虑用户为何未完成转换的原因。可能的解释包括:
行动呼吁不明确或不明确
一个冗长的销售漏斗,步骤太多
有关您的产品或服务的信息不足,无法说服用户进行转换-或数据过多,使用户感到困惑并使他们失去兴趣
缺乏首选的付款方式(即电子钱包-并非每个人都喜欢在线使用信用卡)
调整此退出页面,以改善用户体验并说服用户完成转换。如果您的网站的某个页面,特别是退出率高,则这样会更容易。如果退出页面平均分布在您的整个网站上,则值得考虑对内容进行彻底的检查和刷新。
2. Google跟踪代码管理器
互联网给世界带来了很多好处,但是增强耐心并不是其中的好处。由于存在如此多的竞争,用户在尝试完成转换时不太可能容忍任何类型的界面问题。您可以使用Google跟踪代码管理器来识别这些问题。
表格填写可以说是GTM的最佳用途。如果您研究表单的分析,发现表单在完成之前经常被废弃,那是不对的。您已经将用户放在钩子的末端了,否则他们就不会开始填写表格。不幸的是,某些事情使他们改变了主意,而您却错过了一笔买卖。
使用GTM调试模式可以确保不造成技术故障。如果是这样,该是向内看的时候了。用户在填写表格之前放弃表格的一些常见原因包括:
表格太长又麻烦!缓慢而稳定可能会赢得一场比赛,但它会耗尽在线消费者的生命
不必要的问题。如果您不销售有年龄限制的产品或服务,请不要要求用户的生日。除非与产品相关,否则请勿要求澄清性别或种族
弹出广告。不幸的是,您可能会因为这里其他网站的罪过而受审–以前在其他地方的经历可能会破坏用户对所有在线表格的看法
缺乏对将要提供的任何数据的安全性的保证。明确表示您不在企业中,正在向其他企业出售个人信息
缺乏移动设备兼容性。现在,超过一半的网络流量来自智能手机和平板电脑。确保您的表格在这样的设备上不会很随意
使用GTM可以深入了解为何表格仍未完成,这很容易解决,并且有可能将半完成的问卷转换为成功的转换。不要错过像不必要的复杂注册过程那样平淡无奇的商品。
3.搜索记录
正如我们之前提到的那样,消费者希望被企业理解。理想的情况是,现代的网站访问者不希望搜索找到他们想要的东西。访客希望在眼前找到所需的一切,并希望您的产品或服务能够解决特定的痛点。
如果用户正在使用搜索功能,请配置站点以记录搜索词。这提供了一个绝佳的机会来研究您的潜在客户在您的站点上正在寻找的(大概是找不到的)东西。如果他们找到了想要的东西,他们很可能已经完成了转换。
了解用户正在搜索的内容意味着您可以改进和增强您的产品以应用这些缺失的服务。或者,它可能只是表明您的副本需要稍作更新。检查用户是否使用与您网站上使用的关键字不匹配的术语。通过内容刷新,这很容易解决,并减少了转换带来的麻烦。
这也会产生潜在的副作用,可能会增强您的SERP信誉。Google正在朝着一种提高搜索公平性的模型发展,这使您对复制的使用变得更加重要。与有限的技术障碍相对立,网站的页面排名(以及转换潜力)能够保持或落在内容的质量和相关性上,将是非常受欢迎的。
4.流量价值
所有网站流量都是平等的,但是某些流量比其他流量更为平等。您网站上的某些页面将不可避免地展现出更大的销售和转化潜力。投资搜索分析工具可以帮助您识别这些页面,以便将财务支出集中在这些页面上。Google趋势在这里也可以是无价之宝。
您的网站可能会使用至少一种每次转化费用模型,例如Google Ads。您可能正在使用几种广告,其中包括Facebook Ads(包括Instagram Ads),甚至Microsoft Advertising也提供了许多潜在的转化机会。虽然PPC商业模式在不断发展,但有些策略却是常绿的。
其中最关键的一点是确定网站上哪些页面的潜力没有得到最大发挥。通过进行SEO分析,您将更好地了解用户在网上寻找什么。在学习这些知识时,您可能会意识到您在一页上放置了过多的营销预算,而在另一页上明智地使用关键字可能会产生更大的结果。例如,总是很想将您的所有财务实力放在完成页面上。我们已经讨论了用户如何寻找简短实用的转化渠道。但是,在推动转换之前,请不要忽视教育和娱乐的潜力。如果你拥抱-更重要的是,完美- 内容营销,你会更多地了解你的产品之后,说服用户通过点击转换页。这样可以提高您的流量统计信息,从而在此过程中建立品牌忠诚度。
接下来是什么?现在您已经了解了这些指标,可以使用它们来计算转化。这很容易做到–只需将转化次数除以访问者人数,然后将总数乘以100。您觉得这个数字如何?
如果您认为这些指标中的任何一个都缺乏转化率,则可以采取一些措施来提高转化率。这些包括:
简化任何形式并简化您的销售过滤器
改善并简化具有较高退出率的页面上的复印
当用户尝试关闭常见的退出页面时,考虑添加带有更新的CTA的弹出窗口-甚至是折扣或免费赠品的承诺
查看您的搜索记录,并确保您的产品符合消费者的需求和期望
紧跟最新的搜索趋势,并确保您通过网站上的正确网页获利
请按照以下步骤操作,您可能会看到转换量猛增。没有什么比在一次诱人的交易中错失错过更令人沮丧的了。这些较小的改进不会花费很多工作,但可以对您的底线产生真正的影响。
常问问题
什么是网站转换?
任何网站都将包含一系列供访客完成的操作。这可能是注册新闻通讯邮件列表,在个人社交媒体频道上分享帖子,通过联系表进行查询或理想地进行购买。如果您网站的访问者完成了此操作,则该操作被视为转化。与您的点击量相比,这样做的人数称为转化率。
一个网站的良好转换率是多少?
这取决于多种因素,包括您所在的行业以及您的预期投资回报率。使用每次转化费用模型运行的网站(例如Google Ads)需要更高的转化率才能获得可观的利润。该平台上的平均转化率约为3%。最重要的是,您将看到投资回报–转化率持续增长而不是减少。
如何提高网站的转化率?
提高转化率的最有效方法是使过程对消费者来说尽可能快和简单。通过使访问者很明显地知道要进行转换的工作,并从结果过滤器中删除所有不必要的步骤,从而创建出色的用户体验。您要求用户采取的每一项其他操作都会给他们带来失去耐心并走开的另一个机会。
如何计算网站转化率?
有一个简单的公式可以计算您网站的转化率。跟踪在一定时期内的转化次数,将其除以这段时间的网站访问次数,然后乘以总访问次数乘以100。例如,一个在30天内获得12,500位访问者进行700次转化的网站的月转化率是5.6%。
如何在您的网站上设置转化率跟踪?
任何网站都必须跟踪转换,以确保最佳效率和投资回报。Facebook Ads和Google Ads等主要平台都具有内置的跟踪功能。了解如何利用这些工具并将数据转化为您的优势。
在线营销和数据智能时代,每次点击都很重要。毕竟点击量是衡量您的业务成功潜力的重要指标。如果不进行转化,点击量就很小。一家实体店的人流众多,但未能实现足够的销售量,将被视为一种失败的商业模式。在线世界也是如此。如果不进行转化,则网站只是昂贵的广告活动,最终是失败的广告活动。
转化是指网站上任何预定操作的完成。这可能是下载免费内容,以换取加入邮件列表或通过社交媒体或联系表与该站点进行交互的交换。不过,转换的黄金标准始终是销量。如果您的产品或服务没有盈利,那么就需要改变。
通过研究和了解网站数据,您可以查明网站上错过的销售机会。使用工具和软件,您将了解访问者在寻找什么,以及为什么他们不进行转换就跳出来。
数据审核
这里有四个核心KPI,应该进行研究,以了解访问者为何不进行转换就离开您的网站。通过掌握和理解这些数据,您可以对您的网站和营销策略进行必要的调整,从而可能获得经济回报。
1. Google Analytics(分析)退出页面
在Google Analytics(分析)上跟踪的网站退出页面是用户在终止会话之前与您的网站进行的最后一次互动。Google Analytics(分析)以百分比形式记录退出页面,称为退出率。
在理想情况下,完成转换后,任何网站上最受欢迎的退出页面将是“谢谢”页面。在这个阶段,用户已经完成了各方的满意的业务。
如果您在其他页面上看到较高的退出率,则值得进行调查。此页面的某些内容阻止了访问者进行转换。太好了,这个退出页面可能会导致错过销售。
要知道,退出率是不一样的跳出率。跳出率与离开网站而没有任何互动的用户有关。当用户开始转换但未完成转换过程时,将记录退出页面。
通过了解网站上哪些页面的退出率最高,您可以提高销售量。查看此页面,并考虑用户为何未完成转换的原因。可能的解释包括:
  • 行动呼吁不明确或不明确
  • 一个冗长的销售漏斗,步骤太多
  • 有关您的产品或服务的信息不足,无法说服用户进行转换-或数据过多,使用户感到困惑并使他们失去兴趣
  • 缺乏首选的付款方式(即电子钱包-并非每个人都喜欢在线使用信用卡)
调整此退出页面,以改善用户体验并说服用户完成转换。如果您的网站的某个页面,特别是退出率高,则这样会更容易。如果退出页面平均分布在您的整个网站上,则值得考虑对内容进行彻底的检查和刷新。
2. Google跟踪代码管理器
互联网给世界带来了很多好处,但是增强耐心并不是其中的好处。由于存在如此多的竞争,用户在尝试完成转换时不太可能容忍任何类型的界面问题。您可以使用Google跟踪代码管理器来识别这些问题。
表格填写可以说是GTM的最佳用途。如果您研究表单的分析,发现表单在完成之前经常被废弃,那是不对的。您已经将用户放在钩子的末端了,否则他们就不会开始填写表格。不幸的是,某些事情使他们改变了主意,而您却错过了一笔买卖。
使用GTM调试模式可以确保不造成技术故障。如果是这样,该是向内看的时候了。用户在填写表格之前放弃表格的一些常见原因包括:
  • 表格太长又麻烦!缓慢而稳定可能会赢得一场比赛,但它会耗尽在线消费者的生命
  • 不必要的问题。如果您不销售有年龄限制的产品或服务,请不要要求用户的生日。除非与产品相关,否则请勿要求澄清性别或种族
  • 弹出广告。不幸的是,您可能会因为这里其他网站的罪过而受审–以前在其他地方的经历可能会破坏用户对所有在线表格的看法
  • 缺乏对将要提供的任何数据的安全性的保证。明确表示您不在企业中,正在向其他企业出售个人信息
  • 缺乏移动设备兼容性。现在,超过一半的网络流量来自智能手机和平板电脑。确保您的表格在这样的设备上不会很随意
使用GTM可以深入了解为何表格仍未完成,这很容易解决,并且有可能将半完成的问卷转换为成功的转换。不要错过像不必要的复杂注册过程那样平淡无奇的商品。
3.搜索记录
正如我们之前提到的那样,消费者希望被企业理解。理想的情况是,现代的网站访问者不希望搜索找到他们想要的东西。访客希望在眼前找到所需的一切,并希望您的产品或服务能够解决特定的痛点。
如果用户正在使用搜索功能,请配置站点以记录搜索词。这提供了一个绝佳的机会来研究您的潜在客户在您的站点上正在寻找的(大概是找不到的)东西。如果他们找到了想要的东西,他们很可能已经完成了转换。
了解用户正在搜索的内容意味着您可以改进和增强您的产品以应用这些缺失的服务。或者,它可能只是表明您的副本需要稍作更新。检查用户是否使用与您网站上使用的关键字不匹配的术语。通过内容刷新,这很容易解决,并减少了转换带来的麻烦。
这也会产生潜在的副作用,可能会增强您的SERP信誉。Google正在朝着一种提高搜索公平性的模型发展,这使您对复制的使用变得更加重要。与有限的技术障碍相对立,网站的页面排名(以及转换潜力)能够保持或落在内容的质量和相关性上,将是非常受欢迎的。
4.流量价值
所有网站流量都是平等的,但是某些流量比其他流量更为平等。您网站上的某些页面将不可避免地展现出更大的销售和转化潜力。投资搜索分析工具可以帮助您识别这些页面,以便将财务支出集中在这些页面上。Google趋势在这里也可以是无价之宝。
您的网站可能会使用至少一种每次转化费用模型,例如Google Ads。您可能正在使用几种广告,其中包括Facebook Ads(包括Instagram Ads),甚至Microsoft Advertising也提供了许多潜在的转化机会。虽然PPC商业模式在不断发展,但有些策略却是常绿的。
其中最关键的一点是确定网站上哪些页面的潜力没有得到最大发挥。通过进行SEO分析,您将更好地了解用户在网上寻找什么。在学习这些知识时,您可能会意识到您在一页上放置了过多的营销预算,而在另一页上明智地使用关键字可能会产生更大的结果。例如,总是很想将您的所有财务实力放在完成页面上。我们已经讨论了用户如何寻找简短实用的转化渠道。但是,在推动转换之前,请不要忽视教育和娱乐的潜力。如果你拥抱-更重要的是,完美- 内容营销,你会更多地了解你的产品之后,说服用户通过点击转换页。这样可以提高您的流量统计信息,从而在此过程中建立品牌忠诚度。
接下来是什么?现在您已经了解了这些指标,可以使用它们来计算转化。这很容易做到–只需将转化次数除以访问者人数,然后将总数乘以100。您觉得这个数字如何?
如果您认为这些指标中的任何一个都缺乏转化率,则可以采取一些措施来提高转化率。这些包括:
  • 简化任何形式并简化您的销售过滤器
  • 改善并简化具有较高退出率的页面上的复印
  • 当用户尝试关闭常见的退出页面时,考虑添加带有更新的CTA的弹出窗口-甚至是折扣或免费赠品的承诺
  • 查看您的搜索记录,并确保您的产品符合消费者的需求和期望
  • 紧跟最新的搜索趋势,并确保您通过网站上的正确网页获利
请按照以下步骤操作,您可能会看到转换量猛增。没有什么比在一次诱人的交易中错失错过更令人沮丧的了。这些较小的改进不会花费很多工作,但可以对您的底线产生真正的影响。
常问问题
什么是网站转换?
任何网站都将包含一系列供访客完成的操作。这可能是注册新闻通讯邮件列表,在个人社交媒体频道上分享帖子,通过联系表进行查询或理想地进行购买。如果您网站的访问者完成了此操作,则该操作被视为转化。与您的点击量相比,这样做的人数称为转化率。
一个网站的良好转换率是多少?
这取决于多种因素,包括您所在的行业以及您的预期投资回报率。使用每次转化费用模型运行的网站(例如Google Ads)需要更高的转化率才能获得可观的利润。该平台上的平均转化率约为3%。最重要的是,您将看到投资回报–转化率持续增长而不是减少。
如何提高网站的转化率?
提高转化率的最有效方法是使过程对消费者来说尽可能快和简单。通过使访问者很明显地知道要进行转换的工作,并从结果过滤器中删除所有不必要的步骤,从而创建出色的用户体验。您要求用户采取的每一项其他操作都会给他们带来失去耐心并走开的另一个机会。
如何计算网站转化率?
有一个简单的公式可以计算您网站的转化率。跟踪在一定时期内的转化次数,将其除以这段时间的网站访问次数,然后乘以总访问次数乘以100。例如,一个在30天内获得12,500位访问者进行700次转化的网站的月转化率是5.6%。
如何在您的网站上设置转化率跟踪?
任何网站都必须跟踪转换,以确保最佳效率和投资回报。Facebook Ads和Google Ads等主要平台都具有内置的跟踪功能。了解如何利用这些工具并将数据转化为您的优势。

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有远见的人对销售的正确认识

B2B公司开展业务的方式在2020年发生了巨大变化。尽管销售的数字化转型一直迫在眉睫,但2020年和COVID-19大流行极大地加速了其采用。如今,通过虚拟参与与买家联系的企业比以往任何时候都要多,其进入市场的团队正在采用销售支持实践和技术来提高面向客户团队的生产力。
在过去的一年中,当我们与客户合作以加速其向虚拟销售的转变时,我们最常被问到的问题之一是:“成功的企业如何利用销售支持来促进客户参与度?” 为了回答这个问题,我们与独立的营销咨询公司Callan Consulting合作,进行了一项全球研究,以了解这些领导者的销售促进实践。
解码有远见者的最佳做法。该研究基于一组在线焦点小组,以及基于网络的对1,090位具有销售支持决策责任的高管的调查,详细介绍了与成功相关的组织环境,实践和销售支持技术业务成果。调查的结果用于制定销售支持指数,该指数用于将业务分为四个成熟度类别之一:有远见者,表演者,新手或落后者。
促成销售不再是一件好事
尽管企业对销售支持的定义不尽相同,但该术语已被广泛使用。在调查的受访者中,有95%的公司拥有专门的销售支持团队。无论组织的成熟度如何,受访者均表示,销售支持在采用和相关性方面正在增长。当被问及销售促进在他们公司中的作用时,有93%的远见者报告说销售促进是其业务的战略推动者,而只有68%的落后者持这种观点。此外,有90%的有远见人士表示,公司最高级领导层支持销售促成,而落后的落后者中只有62%同意同一说法。与竞争对手相比,提升销售支持状态的组织可以更好地实现更好的业务成果。
销售支持改变了企业运营方式
销售支持不仅仅是销售活动的功能。随着越来越多的数字化业务完成,实施销售支持平台的公司正在使用它们来优化整个客户生命周期中的体验。特别是,我们的研究发现,领导者在客户生命周期的每个阶段都以更高的优先级优先考虑启用。88%的有远见的人在销售过程中应用了销售支持,而所有受访者中有80%的人。但是,领导者的主要差异在于出售后的支持能力,其中80%的领导者着眼于更新点(仅落后者中的44%),而75%的领导者着眼于亏损后的努力以赢得业务(只有落后者的50%)。销售支持使进入市场的团队保持一致,以便在客户生命周期的每个阶段提供卓越的体验。
我们同样也要确保所创造的需求正在转变,并且从客户的角度来看,不仅要成为首次购买者,而且还要成为回头客–因此,现在我们的销售支持已遍及整个生命周期。
销售支持加强了最佳实践
对自己的技术堆栈中的数据有信心的企业具有竞争优势。这些公司利用其系统中的洞察力来衡量实施的有效性。总体而言,有68%的调查受访者对他们的数据充满信心,而有28%的落后者和94%的有远见者对此表示信心。
高绩效的使能组织注重效率并创建有效的流程。我认为他们也对实际问题有了更好的了解-因此他们正在制定针对性的计划以解决这些问题(不仅仅是将飞镖扔到随意的板上看有什么问题)。
对数据表示信心的公司可以利用洞察力来发展其流程。54%的受访者表示,他们定期使用数据来支持持续学习,并对我们的销售流程进行不断的细化调整。与平均水平相比,有远见者占84%,表演者占67%。
领导者可以采取三个可行的步骤来抱有远见
在过去的一年中,接受调查的有远见者实现了其配额的120%以上,这一数字可以部分归因于他们对销售支持技术的战略性使用。随着企业为优先考虑虚拟销售的未来做准备,支持技术将在改善买家体验方面发挥越来越重要的作用。领导者今天可以采取一些行动来提高组织中销售支持的成熟度。
将销售支持提升到战略优先级:提名执行冠军,并确保他们得到整个上市公司的支持
专注于买方参与:为整个上市团队设定一些共同的目标和KPI。确保其中至少一项专注于买家的体验
采取步骤建立以洞察力为导向的组织:期望您的上市团队应使用指标来理解和扩展整个组织的最佳实践,这不仅用于报告,而且是持续改进的一部分。

B2B公司开展业务的方式在2020年发生了巨大变化。尽管销售的数字化转型一直迫在眉睫,但2020年和COVID-19大流行极大地加速了其采用。如今,通过虚拟参与与买家联系的企业比以往任何时候都要多,其进入市场的团队正在采用销售支持实践和技术来提高面向客户团队的生产力。

在过去的一年中,当我们与客户合作以加速其向虚拟销售的转变时,我们最常被问到的问题之一是:“成功的企业如何利用销售支持来促进客户参与度?” 为了回答这个问题,我们与独立的营销咨询公司Callan Consulting合作,进行了一项全球研究,以了解这些领导者的销售促进实践。

解码有远见者的最佳做法。该研究基于一组在线焦点小组,以及基于网络的对1,090位具有销售支持决策责任的高管的调查,详细介绍了与成功相关的组织环境,实践和销售支持技术业务成果。调查的结果用于制定销售支持指数,该指数用于将业务分为四个成熟度类别之一:有远见者,表演者,新手或落后者。

促成销售不再是一件好事

尽管企业对销售支持的定义不尽相同,但该术语已被广泛使用。在调查的受访者中,有95%的公司拥有专门的销售支持团队。无论组织的成熟度如何,受访者均表示,销售支持在采用和相关性方面正在增长。当被问及销售促进在他们公司中的作用时,有93%的远见者报告说销售促进是其业务的战略推动者,而只有68%的落后者持这种观点。此外,有90%的有远见人士表示,公司最高级领导层支持销售促成,而落后的落后者中只有62%同意同一说法。与竞争对手相比,提升销售支持状态的组织可以更好地实现更好的业务成果。

销售支持改变了企业运营方式

销售支持不仅仅是销售活动的功能。随着越来越多的数字化业务完成,实施销售支持平台的公司正在使用它们来优化整个客户生命周期中的体验。特别是,我们的研究发现,领导者在客户生命周期的每个阶段都以更高的优先级优先考虑启用。88%的有远见的人在销售过程中应用了销售支持,而所有受访者中有80%的人。但是,领导者的主要差异在于出售后的支持能力,其中80%的领导者着眼于更新点(仅落后者中的44%),而75%的领导者着眼于亏损后的努力以赢得业务(只有落后者的50%)。销售支持使进入市场的团队保持一致,以便在客户生命周期的每个阶段提供卓越的体验。

我们同样也要确保所创造的需求正在转变,并且从客户的角度来看,不仅要成为首次购买者,而且还要成为回头客–因此,现在我们的销售支持已遍及整个生命周期。

销售支持加强了最佳实践

对自己的技术堆栈中的数据有信心的企业具有竞争优势。这些公司利用其系统中的洞察力来衡量实施的有效性。总体而言,有68%的调查受访者对他们的数据充满信心,而有28%的落后者和94%的有远见者对此表示信心。

高绩效的使能组织注重效率并创建有效的流程。我认为他们也对实际问题有了更好的了解-因此他们正在制定针对性的计划以解决这些问题(不仅仅是将飞镖扔到随意的板上看有什么问题)。

对数据表示信心的公司可以利用洞察力来发展其流程。54%的受访者表示,他们定期使用数据来支持持续学习,并对我们的销售流程进行不断的细化调整。与平均水平相比,有远见者占84%,表演者占67%。

领导者可以采取三个可行的步骤来抱有远见

在过去的一年中,接受调查的有远见者实现了其配额的120%以上,这一数字可以部分归因于他们对销售支持技术的战略性使用。随着企业为优先考虑虚拟销售的未来做准备,支持技术将在改善买家体验方面发挥越来越重要的作用。领导者今天可以采取一些行动来提高组织中销售支持的成熟度。

  • 将销售支持提升到战略优先级:提名执行冠军,并确保他们得到整个上市公司的支持
  • 专注于买方参与:为整个上市团队设定一些共同的目标和KPI。确保其中至少一项专注于买家的体验

采取步骤建立以洞察力为导向的组织:期望您的上市团队应使用指标来理解和扩展整个组织的最佳实践,这不仅用于报告,而且是持续改进的一部分。

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通过分享创建强大的品牌

您听说过黄金圈吗?大多数伟大的组织和领导人都了解黄金圈的基本概念,但西蒙·西内克(Simon Sinek)将其转变为简单的图形,使更多的人了解了识别“为什么”的力量。您的“为什么”表示您做事的内在动力,这也是大多数消费者,员工和投资者与品牌相关的原因。
与客户或员工交谈时,大多数企业都是从“销售什么”开始,然后是“他们如何与众不同”或如何做自己的工作。他们过多地关注其产品的功能和优势。如果幸运的话,他们可能会在“关于我们”页面中深埋“为什么”的提法,但大多数企业未能阐明他们的“为什么”,可悲的是,大多数员工甚至都不知道“为什么”,企业成立的地点。
你的“为什么”是什么
您的“为什么”是让您每天早晨起床并为您的生活注入激情和成就感的原因。为什么嵌套。企业有一个“为什么”,个人有自己的“为什么”。当他们结盟时,就会产生一种激情,在企业与客户,员工甚至投资者之间建立情感纽带。作为企业主,拥有清晰的“为什么”就像戴着矫正眼镜一样,因为抽象的思想变得清晰易懂。
您的“为什么”开始于理解对您的生活产生最深远影响的重大事件。您的“为什么”创造了您的目标,并赋予您面对艰难挑战的情感能量,并产生了引力将其他人带入您围绕“为什么”的轨道。
考虑品牌Patagonia。创始人Yvon Chouinard一生都是户外运动爱好者,甚至在他年轻的时候便是Sierra俱乐部的成员。当他参加1970年初的文图拉市议会会议时,他的“为什么”时刻来到了。会议的主题是在文图拉河沿岸设置障碍以防止侵蚀。专家们吹捧将河道渠化的好处。直到一名19岁的学生分享了沿河床生活的动物的图像,这一切似乎都已成定局,这些动物可能会受到河道的影响。学生的介绍使房子倒塌了。正是在那一刻,伊冯意识到一个人可以有所作为。在那一刻,他成为一名环保主义者。从那一刻起,他用一位坚定的环保主义者的“为什么”作为镜头来定义巴塔哥尼亚品牌的发展方向。伊冯的“为什么”让他吸引了忠诚的员工,客户和投资者,他们对环境问题的热情与他一样。
如果您希望客户,员工和投资者关心您的品牌,则需要从“为什么”开始。当他们了解您过去的经历并创造了您的“为什么”,并且看到您为冒险冒险而受到“为什么”的激励时,他们将更有可能拥护您的信念并乐于倾听您的“如何”和“什么”。
您的“为什么”如此强大的原因
根据西蒙的说法,以“为什么”开始如此强大的原因是它遵循大脑的生物学事实。也许您已经听到了一个公理,即“人们根据情感做出决策,并用逻辑证明这些决策的合理性。” 该公理的基础是:
“您的感觉比您的想法更重要。”
当您分享驱使您冒险创业的梦想,信念和情感时,您就是在分享您的“为什么”。当您以“为什么”作为出发点时,您将直接针对负责决策的大脑边缘区域。一旦某人与您的“为什么”相关,“如何”和“什么”就成为他们用来支持购买,为您工作或投资您的业务的决定的逻辑。
但是,也许是因为我们作为消费者一遍又一遍地看到它,所以大多数企业都共享他们在前期所做的“事情”。他们倾向于跟随人群,并着手描述其产品或业务的功能和优势,这些产品或功能先解决了大脑的逻辑部分,然后才通过引导他们的“为什么?”来与人的大脑的情感和决策部分联系起来”。仅仅因为许多企业都以“什么”做错了。
让我们面对现实吧,客户和员工都不会受到您所做的事情或什至如何做的启发。您的“什么”和“如何”是没有感情的。因此,大多数人将永远不会与您的品牌产生情感联系。他们只会考虑客观标准,例如成本,将获得多少报酬,或者在无法与您的品牌建立情感联系时获得投资回报。无法识别您“原因”的客户将永远不会忠诚或关心您的品牌。而且,不认识并拥抱您的“为什么”的员工将永远不会为使企业成功而付出任何努力。
您的“为什么”如何吸引
圣雄甘地,马丁·路德·金和纳尔逊·曼德拉等有影响力的领导人以“我有一个梦想”的演讲而闻名,并吸引了众多追随者。他们成功运动的关键是他们分享了导致他们“为什么”的经历。他们过去的压迫故事激发了追随者的情绪。后来,当他们分享对未来的愿景时,他们的追随者已经充满活力并建立了情感联系。想象一下,如果与其以“为什么”与追随者联系,而不是从“什么”和“如何”开始,然后发表“我有计划”的演讲。他们极不可能引发一场改变世界的运动。
我的长期客户之一,格雷格·谢尔顿(Gregg Sheldon)在高中时并不是一个很好的学生。他与我分享说,长大后他会为需要记忆的任务而苦苦挣扎。结果,他的考试成绩很差。由于他的考试成绩很差,他的老师说他不会像一个成年人那样多。但是不知何故,他知道自己的电话正与孩子们一起工作,所以他勉强上了大学,成为一名社会工作者。当他开始与陷入困境的青少年一起工作时,他与许多遭受自尊心困扰的人建立了联系,因为他们也被告知他们绝不会有太大帮助。就在那时,格雷格被他的“为什么”打动了。他知道要改变这些孩子的生活,他必须与他们保持情感上的联系,并以某种方式也可以与他建立联系并听到他的信息。
他认识到使他失败的那些传统学术机构也在使他的客户失败。他记得自己的自尊心在于双手工作,他擅长这一点。格雷格辞去了社会工作者的工作,并获得了ASE认证。最初,他认为自己的职业将带他成为一名高中商店的老师,这样他就可以与传统学校系统遗留下来的孩子建立联系。
在成为一名汽车修理工以磨练自己的技艺之后,他重新审视了“为什么”,并知道成为成为学校老师而使他和他的前任客户失败的同类机构的一部分可能不会产生他想要实现的结果。他以“为什么”为视角引导他走上有助于自己实现目标的道路,他进行了调整并创立了Autoshop职业PBC,以教导年轻人如何动手并恢复他们的信心。
为了在他建立客户群的过程中为学校提供资金,格雷格不得不求助于创建二手车零件艺术,并为女性和新驾驶员开设维修站工作坊,以在他的头顶上盖上车顶并在他的肚子里放些食物。当格雷格抓住一切机会分享他的“为什么”时,他创造了一种引力,将其他人拉入自己的轨道。
格雷格(Gregg)是一个很好的例子,它说明了“为什么”的力量不仅可以激发和引导您自己的情感能量,而且可以创建社交代理并吸引志趣相投的人,他们愿意帮助您实现目标。实际上,正是他的“为什么”使我成为了商业指导和朋友,帮助他成功。
虽然格里格(Gregg)仍在努力帮助陷入困境的年轻人走上成功的生活和职业之路,但在Autoshop Professional的帮助下,他强大的“为什么”(Why)为他提供了情感能量,不仅克服了他前进道路上的所有障碍,而且克服了一切障碍。组建一支愿意远距离分享他的信息的支持者军队。
结论
您的“为什么”是您过去的故事,促使您采取行动。当利益相关者(无论是员工,投资者还是客户)可以情感上地与您的“为什么”建立联系时,您将抓住他们的内心和钱包,并为实现成功所做的承诺随之而来。

您听说过黄金圈吗?大多数伟大的组织和领导人都了解黄金圈的基本概念,但西蒙·西内克(Simon Sinek)将其转变为简单的图形,使更多的人了解了识别“为什么”的力量。您的“为什么”表示您做事的内在动力,这也是大多数消费者,员工和投资者与品牌相关的原因。

与客户或员工交谈时,大多数企业都是从“销售什么”开始,然后是“他们如何与众不同”或如何做自己的工作。他们过多地关注其产品的功能和优势。如果幸运的话,他们可能会在“关于我们”页面中深埋“为什么”的提法,但大多数企业未能阐明他们的“为什么”,可悲的是,大多数员工甚至都不知道“为什么”,企业成立的地点。

你的“为什么”是什么

您的“为什么”是让您每天早晨起床并为您的生活注入激情和成就感的原因。为什么嵌套。企业有一个“为什么”,个人有自己的“为什么”。当他们结盟时,就会产生一种激情,在企业与客户,员工甚至投资者之间建立情感纽带。作为企业主,拥有清晰的“为什么”就像戴着矫正眼镜一样,因为抽象的思想变得清晰易懂。

您的“为什么”开始于理解对您的生活产生最深远影响的重大事件。您的“为什么”创造了您的目标,并赋予您面对艰难挑战的情感能量,并产生了引力将其他人带入您围绕“为什么”的轨道。

考虑品牌Patagonia。创始人Yvon Chouinard一生都是户外运动爱好者,甚至在他年轻的时候便是Sierra俱乐部的成员。当他参加1970年初的文图拉市议会会议时,他的“为什么”时刻来到了。会议的主题是在文图拉河沿岸设置障碍以防止侵蚀。专家们吹捧将河道渠化的好处。直到一名19岁的学生分享了沿河床生活的动物的图像,这一切似乎都已成定局,这些动物可能会受到河道的影响。学生的介绍使房子倒塌了。正是在那一刻,伊冯意识到一个人可以有所作为。在那一刻,他成为一名环保主义者。从那一刻起,他用一位坚定的环保主义者的“为什么”作为镜头来定义巴塔哥尼亚品牌的发展方向。伊冯的“为什么”让他吸引了忠诚的员工,客户和投资者,他们对环境问题的热情与他一样。

如果您希望客户,员工和投资者关心您的品牌,则需要从“为什么”开始。当他们了解您过去的经历并创造了您的“为什么”,并且看到您为冒险冒险而受到“为什么”的激励时,他们将更有可能拥护您的信念并乐于倾听您的“如何”和“什么”。

您的“为什么”如此强大的原因

根据西蒙的说法,以“为什么”开始如此强大的原因是它遵循大脑的生物学事实。也许您已经听到了一个公理,即“人们根据情感做出决策,并用逻辑证明这些决策的合理性。” 该公理的基础是:

“您的感觉比您的想法更重要。”

当您分享驱使您冒险创业的梦想,信念和情感时,您就是在分享您的“为什么”。当您以“为什么”作为出发点时,您将直接针对负责决策的大脑边缘区域。一旦某人与您的“为什么”相关,“如何”和“什么”就成为他们用来支持购买,为您工作或投资您的业务的决定的逻辑。

但是,也许是因为我们作为消费者一遍又一遍地看到它,所以大多数企业都共享他们在前期所做的“事情”。他们倾向于跟随人群,并着手描述其产品或业务的功能和优势,这些产品或功能先解决了大脑的逻辑部分,然后才通过引导他们的“为什么?”来与人的大脑的情感和决策部分联系起来”。仅仅因为许多企业都以“什么”做错了。

让我们面对现实吧,客户和员工都不会受到您所做的事情或什至如何做的启发。您的“什么”和“如何”是没有感情的。因此,大多数人将永远不会与您的品牌产生情感联系。他们只会考虑客观标准,例如成本,将获得多少报酬,或者在无法与您的品牌建立情感联系时获得投资回报。无法识别您“原因”的客户将永远不会忠诚或关心您的品牌。而且,不认识并拥抱您的“为什么”的员工将永远不会为使企业成功而付出任何努力。

您的“为什么”如何吸引

圣雄甘地,马丁·路德·金和纳尔逊·曼德拉等有影响力的领导人以“我有一个梦想”的演讲而闻名,并吸引了众多追随者。他们成功运动的关键是他们分享了导致他们“为什么”的经历。他们过去的压迫故事激发了追随者的情绪。后来,当他们分享对未来的愿景时,他们的追随者已经充满活力并建立了情感联系。想象一下,如果与其以“为什么”与追随者联系,而不是从“什么”和“如何”开始,然后发表“我有计划”的演讲。他们极不可能引发一场改变世界的运动。

我的长期客户之一,格雷格·谢尔顿(Gregg Sheldon)在高中时并不是一个很好的学生。他与我分享说,长大后他会为需要记忆的任务而苦苦挣扎。结果,他的考试成绩很差。由于他的考试成绩很差,他的老师说他不会像一个成年人那样多。但是不知何故,他知道自己的电话正与孩子们一起工作,所以他勉强上了大学,成为一名社会工作者。当他开始与陷入困境的青少年一起工作时,他与许多遭受自尊心困扰的人建立了联系,因为他们也被告知他们绝不会有太大帮助。就在那时,格雷格被他的“为什么”打动了。他知道要改变这些孩子的生活,他必须与他们保持情感上的联系,并以某种方式也可以与他建立联系并听到他的信息。

他认识到使他失败的那些传统学术机构也在使他的客户失败。他记得自己的自尊心在于双手工作,他擅长这一点。格雷格辞去了社会工作者的工作,并获得了ASE认证。最初,他认为自己的职业将带他成为一名高中商店的老师,这样他就可以与传统学校系统遗留下来的孩子建立联系。

在成为一名汽车修理工以磨练自己的技艺之后,他重新审视了“为什么”,并知道成为成为学校老师而使他和他的前任客户失败的同类机构的一部分可能不会产生他想要实现的结果。他以“为什么”为视角引导他走上有助于自己实现目标的道路,他进行了调整并创立了Autoshop职业PBC,以教导年轻人如何动手并恢复他们的信心。

为了在他建立客户群的过程中为学校提供资金,格雷格不得不求助于创建二手车零件艺术,并为女性和新驾驶员开设维修站工作坊,以在他的头顶上盖上车顶并在他的肚子里放些食物。当格雷格抓住一切机会分享他的“为什么”时,他创造了一种引力,将其他人拉入自己的轨道。

格雷格(Gregg)是一个很好的例子,它说明了“为什么”的力量不仅可以激发和引导您自己的情感能量,而且可以创建社交代理并吸引志趣相投的人,他们愿意帮助您实现目标。实际上,正是他的“为什么”使我成为了商业指导和朋友,帮助他成功。

虽然格里格(Gregg)仍在努力帮助陷入困境的年轻人走上成功的生活和职业之路,但在Autoshop Professional的帮助下,他强大的“为什么”(Why)为他提供了情感能量,不仅克服了他前进道路上的所有障碍,而且克服了一切障碍。组建一支愿意远距离分享他的信息的支持者军队。

结论

您的“为什么”是您过去的故事,促使您采取行动。当利益相关者(无论是员工,投资者还是客户)可以情感上地与您的“为什么”建立联系时,您将抓住他们的内心和钱包,并为实现成功所做的承诺随之而来。

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