在我们努力克服这一大流行的过程中，到目前为止，从所有迹象看，我们似乎都将进入第二波。
因此，重要的是要确保作为领导者，您可以领导公司度过整个危机。有很多想法可以帮助您度过这场危机。我确定您已经看过其中的一些。已经进行了很多阅读和研究，内容涉及技术水平高的领导者，以及他们正在使用和实施哪些想法来帮助度过这场危机。
另外，在我从事业务超过45年的过程中，我经历了许多危机并生活在其中。从70年代的滞胀到80年代初的22％利率，再到政府在90年代初造成的衰退，即Y2K，9-11，十年前的大衰退，现在是这种流行病。
这是我遇到的四个想法，我想与您分享，以期在需要时帮助您解决问题。大多数领导者关注的四个领导领域是：倾听，学习，沟通和领导。
听
在危机中您必须做的第一件事就是倾听。您必须听取公司内部和外部的所有人的意见，以便您了解危机对每个人的重要性和不安。
您尤其需要倾听与您的客户互动的一线员工。这些人包括您的销售人员，营销人员，客户服务人员和主管。他们还可以包括您可以在业务中与客户联系使用的任何顾问。
重要的是要了解危机对公司中每个人的影响，以及危机如何影响公司中的所有利益相关者。这些可以包括：您的供应商，以便您知道可以在需要时获得供应。这种大流行首先出现的时候，医院没有为他们的员工配备个人保护设备（PPE），这是一个措手不及的好例子。
利益相关者还显然包括您的员工，如果您有，则可能包括您的董事会。它还可以包括投资者。作为公司的领导者，甚至是部门的领导者，获得所有人的反馈至关重要，这样您才能了解危机对您的业务的全面影响。
学习
这听起来很像聆听，但含义却截然不同。
当我说听所有人的话，取决于您公司的规模，这显然并不意味着您必须直接听公司中的每个人。您需要将自己的员工的讲话和感觉委托给直接报告。然后，他们会将这些结果传达给您作为领导。
实际上，作为领导者，您应该始终在学习，但是在危机中，这一点尤其重要，因为成功的好兆头就是学习能力。
您要了解的一些事情是，如何：
•确保人员安全，
•必要时更改操作程序，
•获得帮助客户的权利，
•了解可以在产品和服务上进行投资的内容，
•特别是您的员工，•进行不愉快的交谈时感到舒适，
•从您的员工中获得最大的
收获等。
尤其要了解您的员工在此过程中的想法和感觉。
通信
您需要保持开放并向您的员工提供真实的信息。您想让他们知道他们是安全的。如果您必须解雇一些人，那么在我们度过这种大流行的同时，大多数政府已经开始接受并支付至少一部分工资。
保持真诚很重要，您不必具有超凡魅力。有许多伟大的领导人不是很有魅力，而是以身作则。我想到了GE的Jack Welch和Microsoft的Bill Gates。
应该多讲文化，少讲战略。您现在想谈论目的而不是战略，因此您可以团队合作。
看看为什么会有疑问，
•为什么我们要在这里工作？
•我们为什么在乎？
•为什么要开展业务？
•我们的客户为什么向我们购买？
•等等。
人们还将想知道公司将如何实现这一目标，并询问他们对前进的想法。
尽可能尝试与每个人保持联系。
生意机会
作为公司或部门的领导者，您的员工希望您领导，他们将想知道您将如何做。为了说明您将如何执行此操作，可以遵循以下想法；
•建立界限，确定可以做什么和不可以做什么，
•明确阐明您在公司使命中的目标是什么，
•通过希望和价值观实现目标，
•在大流行中保持中心，
•着眼于极其重要的事情，
•尝试并每天保持乐观，并成为力量倍增器。
作为领导者，照顾自己也很重要。尝试并尽可能保持情绪，身体和精神上的适应。多休息，这样您就有足够的精力去领导。尝试并尽可能保持积极态度，不要偏离公司所处的现实状况。许多公司经历的危机要比危机开始之前要好得多，这主要是通过观察并采取上述建议来进行的。