每天发布的内容如此之多，因此在为企业创建内容时，您需要采取战略性方法。如果您尚未制定有效的内容策略，则可能只是在浪费时间。

一种策略将使您产生更好的内容，以提供客户所需的内容。当您的内容有价值时，它：

• 展示您的专业知识
• 建立权威
• 建立信任

为了在搜索引擎结果中排名并吸引您的理想客户，必须提供有价值的内容。因为没有内容，搜索引擎就无法代表您建立索引。

什么是内容策略？

内容策略是针对客户需求的内容的计划，创建和交付。内容策略可帮助您确定：

• 您将提供什么内容
• 为什么要提供它
• 内容将分发到哪里
• 以及目标市场

内容可以在任何媒体中创建，包括书面，图像，视频或音频。该策略还定义了您将用于分配内容的渠道，以便目标受众可以看到它。制定明确的内容策略可帮助您更快地创建更好的内容，因为您将知道需要创建什么，何时以及为什么创建。

撰写高质量内容的好处

内容是您的入站营销策略的基础。它是吸引游客的主要工具。如果您的内容吸引了正确的访问者，则可以通过为他们提供有价值的东西来使他们成为潜在客户。从那里，您可以培育这些潜在客户并将其转化为客户。但是提供高质量内容还有其他好处。

提高您作为专家的声誉

有助于您的受众解决问题的内容使您印象深刻。当您展示自己的专业知识和权威时，您将吸引您的理想客户。您提供的内容将向他们表明您是专家。当您提供可帮助目标受众的权威性内容时，您将开发出可帮助您找到自己的第三部分-信任。当挑战超出他们自己的能力时，他们会向您寻求帮助。

帮助搜索引擎优化

您可以使用许多工具来查找人们用来搜索内容的术语。浏览器扩展（例如，关键字Everywhere和Ubersuggest）提供了人们使用的短语。这些可以帮助您确定对您而言重要的内容。使用人们用来搜索的短语来编写独特的内容将有助于您的内容在搜索引擎中获得可见性。

使其更容易获得入站链接

具有丰富的内容会鼓励博客中的入站链接，使您发现有趣的内容。我链接到高质量的内容，喜欢从一个我从未听说过的人那里找到一篇很棒的帖子。提供该入站链接可以帮助他们并帮助我的读者。

让您展现自己的个性

用自己的声音写作有助于人们认识您。展现自己的个性，以便与观众建立联系。写起来就像在和某人交谈。这使您的读者更容易快速，轻松地获得消息。

帮助您保持最新状态

研究和撰写博客文章可帮助您随时了解最新消息。它不仅可以帮助您获得更多知识，还可以将这些知识转换为对读者有帮助的内容。这对您的客户来说很有价值，因为您是他们看到您所在领域的领导者的人。

使您成为高质量内容的主要来源

如果您始终提供有助于教育受众并解决问题的内容，那么人们在需要更多帮助时会回来。共享您的内容以及社交媒体上其他来源的内容，可以让您随时保持联系。这可以使您成为来自您和您行业中其他人的质量信息资源。另外，如果您提供了良好的信息，人们更有可能在社交媒体上关注您（并与您联系）。

保持您的网站新鲜

过时的网站内容是死亡之吻。想要与您开展业务的人正在寻找最新信息。一个基于WordPress的网站，具有活跃的博客和强大的基石页面，只是提供强大在线展示的秘诀。WordPress中更新内容的简单性将鼓励您在更一致的基础上添加新的新鲜内容。

八步制定有效的内容策略

那么，您如何进入创作内容的节奏？这个简单的过程可以帮助您为企业创建有效的内容策略。

1.确定目标

开始写作之前，请先了解您要实现的目标。这将帮助您集中精力，而不会浪费时间在对您的业务没有帮助的内容上。对于大多数小型企业而言，拥有博客可扩大您的数字足迹。要索引的页面越多，您出现在搜索引擎结果中的机会就越多。这有助于创建可见性，为您的网站吸引流量并建立专家声誉。优质的内容可帮助您的企业在竞争中脱颖而出。当人们找到您的内容并听到您要说的话时，您就会被视为专家。

2.了解客户的挑战

我鼓励小企业主制定简单的营销计划的原因之一是要了解目标市场的需求。您对客户面临的挑战类型了解得越多，您就可以集中精力制作可为他们服务的内容。

3.列出您的内容类别

为您的内容开发工作集中讨论主题领域。然后，您可以创建可以归入这些类别的标题列表。例如，如果您是财务计划员，则可能有诸如退休计划，财务计划，投资建议和保险之类的主题。如果您是景观建筑公司，则可以围绕挡土墙，挖掘，排水，拆除和平整来组织主题。

WordPress和其他博客平台使您可以对帖子进行分类，因此在开始编写类别之前，先了解知识将使开发适合这些主题的想法变得更加容易。另外，您可以在不同专业领域提供更多内容。

4.定义您的频率

写作需要创造性的思维。有些人可以在几分钟内创建博客文章。对于其他人（例如我自己），写作会花费更多时间。有些人更频繁地写短篇文章。其他作家则不再频繁地发帖。了解您是哪种类型，哪种类型对您的业务最有利。然后相应地安排您的写作时间。不要承诺超过实际可以实现的目标。为了保持进度，请尝试以下一些技巧：

在您的日历中安排时间进行写作

• 注意您要写的想法和主题
• 使用类别来组织写作主题
• 订阅可能有助于产生想法的博客

5.定义您的内容类型

内容不只是言语。它可以是视频，音频，图像和文本。使用对您来说舒适的东西，并开发出良好的组合，使您的内容有趣且易于使用。有几种类型的内容会引起关注，例如基石内容，常绿内容或定期撰写博客。最适合您业务的类型取决于您的资源，您的行业或您的目标受众。

6.确定您的分配策略

除了您的博客之外，您的内容还会在其他地方分发？考虑在最合适的位置在Twitter，Facebook业务页面和LinkedIn上发布指向您内容的链接。考虑将您的内容供稿联合到其他信誉良好的网站。为了吸引人们访问您的网站，您需要通过将内容发布到目标受众花费时间的地方来扩大影响力。

7.审核现有内容并创建内容日历

如果您已经编写了内容，则应该进行审核以了解保留，更新或删除的内容。然后将其全部放入内容日历中，以便您可以跟踪进度。拥有内容（或社论）日历是成功的内容策略最重要的部分之一。它可以帮助您组织内容以进行发布。（注册我的电子邮件列表时，您可以获得编辑日历）。

8.评估结果

不要做复杂的练习。花一两个小时来制定战略，并与您自己达成协议，以将战略实施为对您的业务有利的关键营销活动。而且，如果您自己创建内容时遇到困难，请立即考虑将文字外包给可以更快完成内容的人。作为企业主，您有足够的工作要做，感觉您必须自己编写内容。您可以说出自己的想法，将其交给作家，然后编辑内容。

了解目标受众如何寻找问题的解决方案可以帮助您创建有助于他们解决挑战的内容。这样，您将成为他们宝贵的资源，他们将在需要帮助时将其转向。

如果您今天没有内容策略，请为您的小型企业创建一个。然后制定您的内容营销策略（如何推广您的内容），以增加发现您的企业的可能性。

长期以来，政府和企业一直使用媒体来影响广大受众的看法。这就是所谓的公共关系（PR），其中媒体被用作向更广泛的公众发布故事的看门人。

但是，在互联网和社交媒体时代的过去约20年中，普通企业或个人现在可以访问PR，而无需与媒体建立联系或花费大量预算来支付PR公司以获得曝光率。

该博客探讨了将公共关系用作营销策略的一部分。

什么是公共关系？

公共关系（PR）是管理从公司或个人到公众的发布和传播，以影响他们的观点，态度或行为的方法。公关旨在与利益相关者和影响目标受众的利益相关者建立并维持关系，以提高公众声誉。

公共关系专业人士是讲故事的人和形象塑造者，他们通过与记者和其他媒体的密切合作为客户创造积极的叙事。这使他们能够为客户进行管理并产生积极的宣传，以提高他们的声誉。公共关系作为一种策略而在内部受到控制，但在外部则受到控制和分配。

“（公共关系）有助于建立和维持组织与公众之间的相互沟通，理解，接受和合作的渠道；涉及问题的管理；帮助管理层及时了解并有效利用变更。” （哈洛，1976年）

自20世纪初以来，公关一直是一种职业，但是在广泛影响公众舆论和行动的观念的根源可以找到，并且在此之前的100年间，废除了奴隶制在英国运动。由于这些开端，PR的基本假设之一是PR应该具有社会责任感，并超越组织目标才能在社会中发挥建设性作用。

根据情况，公关将具有特定的语气-无论是表现出同理心和理解力，讲故事和创造力，还是更具说服力的消息传递。消息是针对相关目标受众定制的。公关适用于从小型企业到公司到政府或活动家的所有组织。他们可能来自私营部门，公共部门或第三部门。第三部门是志愿组织和社区组织（例如社会企业）的总称。

用于PR的一些工具是：

• 拥有的媒体（例如网站）
• 赚取的媒体（例如报纸）
• 共享媒体（例如社交网络）
• 赞助和筹款
• 面对面
• 摄影
• 动态影像（视频）
• 打印（例如通讯）
• 活动（例如会议）
• 公开演讲
• 公众

公共关系是管理公司或个人与公众之间的沟通的重要链接。“公众”是在特定主题上具有共同利益的任何人群或利益相关者。其中一些公众是：

• 员工（和潜力）
• 供应商（和潜力）
• 伙伴
• 分销商（和潜在客户）
• 投资人
• 捐助者
• 政治听众，决策者和其他舆论形成者
• 媒体和其他评论员
• 社交媒体影响者
• 顾客
• 报纸文章-公共关系

公共关系的目标

公共关系可以用来保护，增强或建立声誉。公司或个人的目标是与目标受众建立，建立，培育和维持可信赖的关系。计划和执行沟通策略以影响人们的态度和行为，最终维持或培养对公司或个人的积极看法。

与市场营销很像，公关活动有几种独立的活动，可以有不同的目标。目标受众可以是潜在客户，投资者，合作伙伴，员工，或者只是普通大众。

公关的一些目标是：

• 增强品牌知名度：向公众宣传公司的政策，程序和利益，宣传想法或认可成就。
• 危机沟通：在负面新闻公开时管理公司的声誉，制定应对措施并减轻损失。
• 内部沟通：公司内部内部的沟通，员工关系。
• 政府关系和游说：公共事务正在与政府互动，以影响公共政策。
• 媒体关系：与新闻媒体建立并保持密切关系。
• 社交媒体/社区营销：利用社交媒体营销将消息分发给所需的目标受众。
• 公共关系策略

公关是一个战略性的沟通过程，战略通常始于创建一个使公众感兴趣的故事，并为公司或个人留下积极印象的想法开始。

第二种方法可能是跟进有关与他们所在的公司/人员或行业相关的最新新闻或当前事件的评论。公关消息可能是由一条新闻提示的，但公关策略是经过深思熟虑的，应该从对组织的分析开始，以查明优势或机会，以指导战略和消息传递的定位。

公关策略应积极管理并立足于研究，以了解影响决策的环境。与组织价值观和目标一致但与公众价值观和目标一致的信息也很关键。在战略中应该承认公司利益相关者的利益和关切-倾听他们的利益以建立互惠互利的关系。为了避免出现矛盾或混乱的消息，整个消息和主题必须保持一致。

创建了几个不同但互补的消息来针对不同的受众。例如，慈善活动。一则信息将传达给公众，一则信息传达给企业赞助商。成功举办活动的目标相同，那就是筹集大量资金，但是对于想要提高品牌知名度的公司来说，为参加活动并享受一个美好事业而花钱的人有不同的价值主张。

公关活动

企业可以使用多种活动和工具进行PR。过去一直依赖媒体公司和公关公司使用电视和杂志等媒体来吸引特定目标受众。互联网为企业创造了许多机会进行自己的公关。

公司或个人可以通过社交媒体制作和共享内容，以应对情况或提高目标受众的品牌知名度。

企业可以使用的一些个人PR活动包括：

• 撰写和分发新闻稿
• 管理内部通讯
• 安排公司发言人的采访
• 举行新闻发布会和媒体采访
• 演讲稿
• 直接向记者撰写和分享故事情节
• 主办或赞助活动
• 个人网络
• 撰写博客和新闻通讯
• 社交媒体促销
• 演讲稿-公共关系

是公关营销吗？

自从社交媒体开始用于新闻发布以来，过去20年来，公共关系已成为营销的组成部分。大众媒体的分散化解了公共关系对小企业的许多障碍，公关已经转移到更多的人际交流渠道。

PR可以用于市场定位和品牌建设，使其与营销目标保持一致。公关背后的基本思想是，企业可以使用公众感兴趣的话题来吸引目标受众，而这一报道是免费获得的。公关与广告不同，这就是所谓的“赚取媒体” 。但是，社交媒体可以使这些界限模糊不清-例如，在普通社交媒体帖子变为付费广告的情况下，该帖子为增强版。

将PR视为具有客户特色的文章，而不是在文章旁边放置付费广告。这个积极的故事提高了声誉，因为它来自第三方更可信。

广告和公共关系之间的一些主要区别是：

• 付费与收入
• 建立曝光度与建立信任
• 视觉与语言
• 广告控制与媒体控制
• 观众怀疑与媒体是否提供第三方验证

在技​​术主导时代，全球各行各业已将其大部分运营功能转移到了数字平台上。企业正在利用各种方法来帮助他们提高竞争力并简化业务运营。在这些数字平台中，最优选的是移动应用程序。这项技术在彻底改变业务运营和战略模型并为企业提供在其领域中脱颖而出的机会方面产生了巨大的影响。因此，移动应用程序开发市场在过去十年中呈指数增长。

企业通常会在移动应用程序开发公司的帮助下制作所需的应用程序，并且最近对这些公司的需求迅速增长。拥有一支经验丰富，经验丰富的应用程序开发人员团队，他们昼夜不停地构建完美的应用程序，使企业永远不会失去他们想要在代表他们的市场中选择的应用程序类型。

移动应用程序开发人员在开发阶段精通各种语言，例如Swift，JAVA，CML，Objective C等，以开发出他们正在开发的最佳版本的应用程序。但是，企业通常对所需的应用程序类型感到困惑。让我们探索各种类型的移动应用程序，以帮助您了解哪些移动应用程序完全符合您的需求。

不同类型的移动应用

主要有三种类型的移动应用程序：

• 本机应用
• 基于网络的应用
• 混合应用

所有这些应用程序都具有自己的好处，这可能与众多业务有关。让我们看看他们提供了什么：

本机应用程序：这些移动应用程序是由应用程序开发人员为特定平台或操作系统精心创建的。因此，如果应用程序开发人员构建基于iOS的应用程序，则该应用程序必须先进行其他编程才能与Android操作系统兼容，否则无法在Android设备上运行。这些移动应用程序在充分利用移动硬件的全部潜力方面效率最高，因此，如果您正在寻找一种应用程序，该应用程序需要使用诸如GPS，Camera等移动硬件的功能，那么Native Apps是最好的选择。

通常，出于以下目的选择本机应用程序：

• 如果应用程序需要高端图形（游戏，视频流）
• 如果应用程序需要大量使用移动硬件，例如相机，GPS，键盘支持，网络等）–因此，社交媒体应用程序大多是本机应用程序

基于Web的应用程序：基于Web的应用程序的特长在于它们也可以通过移动Web浏览器进行访问。这些应用是作为响应型网站构建的，可以适应正在运行的设备。例如，Quora之类的应用程序就是在移动浏览器上运行的一个很好的例子，同时仍提供与其应用程序版本相同的UI。

这些通常由希望为所有设备和平台提供一站式应用程序的企业选择。这些应用程序是由移动应用程序开发公司使用JavaScript，CSS，HTML5等语言编写的。但是，除非单独进行编码，否则这些应用程序在充分发挥设备功能方面也没有那么有效。基于Web的应用程序的功能只能达到移动浏览器的功能。

通常根据以下类型的需求选择这些应用：

• 企业不想花太多的钱来创建同一应用程序的不同版本（基于Web的应用程序在中小企业和初创企业中非常受欢迎）
• 在应用程序启动后用于维护该应用程序的支出金额或资源有限的企业
• 希望拥有广泛受众的应用程序可以方便地访问它的企业（社交媒体应用程序）
• 混合应用程序：顾名思义，混合应用程序是所有类型设备之间的桥梁。这些应用跨多个渠道和平台兼容。它们的功能类似于本机应用程序和基于Web的应用程序。

应用程序开发人员通过使用各种编码语言（例如JavaScript，CSS，Objective C，HTML等）来创建混合应用程序。然后将开发的代码与Xamarin，Angular，Ionic等框架交织在一起，以确保它们也可以作为本机应用程序运行。这些应用程序可以在Web浏览器，移动浏览器以及Windows，iOS和Android等不同的操作系统上运行。

以下类型的要求最适合选择混合应用程序：

• 如果您不想访问移动设备上的所有功能，但仍然希望提供与本机应用程序一样好的UI。（一些非常著名的混合应用示例包括Gmail，Uber，Instagram和Twitter）
• 如果您想要一个“一劳永逸”的应用程序，而该应用程序比基于Web的应用程序提供更多功能（电子商务购物行业主要使用混合应用程序来提供其服务）

结论

选择一家应用开发公司来实现应用的真正潜力是企业构建完美应用的最明智的方法。现在，全球所有行业都依靠移动应用程序向目标受众和潜在潜在客户提供服务。因此，当务之急是选择正确的类型的移动应用程序来开发，这将为您充分利用该应用程序的收益树立先例。

您是否正在寻找一种为您的业务吸引更多潜在客户的方法？有多种方法可以增加受众群体，同时增加网站的销售量和参与度。网站首页是赢得消费者最有效的方法之一。

消费者输入网址或通过Google查找您的网站时，他们首先会看到您的主页。它也是增加电子邮件潜在客户列表和社交媒体关注的绝佳工具。

当您考虑到有38.1亿人使用社交媒体，并且电子邮件营销的平均投资回报率为4,400％时，很容易就容易理解为什么企业希望找到一个关键点来产生更多潜在客户。

您的首页可以完成我们提到的所有内容，甚至更多。今天，我们将探索4个技巧，您可以使用这些技巧直接从您的主页上获得更多业务机会。

钉上标题和副标题

当您访问网站时，首先看到的是页面顶部的标题和副标题。标头是一句话，概括了您的品牌。副标题由1-3个句子组成，通常包含一个价值主张。

想象一下去一个网站，却不知道公司做什么或将如何提供帮助。您会订阅他们的潜在顾客名单吗？可能不是。

请花时间来设计标题和子标题，以便新访客确切了解您的公司期望什么。如果您在创建网站的这一部分时需要帮助，可以使用以下简单公式来确定自己的价值主张。

“我们通过[Z]帮助[X]到[Y]。”

字母X表示对目标受众的描述。Y描述了客户在使用您的产品或服务时将获得的好处。最后，Z代表您的产品将如何帮助客户获得收益。

因此，在线体育用品商店的副标题可能如下所示：

“我们通过提供大量的独家产品来帮助体育迷找到他们所需的所有装备。”

创建子标题时，请随意调整我们的公式。关键是要创建清晰的消息，使潜在客户立即有理由留在您的网站上。

包含视频

接下来，让我们谈谈视频内容的力量。令人惊讶的43％的消费者表示，他们希望从营销团队获得更多视频。将视频添加到首页可以导致更多的注册，销售和参与度有几个原因。

视频内容更易于消费，特别是如果您想使用他们的智能手机吸引人们。因此，在您的主页上添加片段以突出显示某些产品的优势可以带来更多的浏览量。

您还将有机会使用视频来与人们进行互动交流。提供您希望新用户完成主页后要采取的后续步骤。例如，您可以鼓励用户加入您的电子邮件列表或在视频末尾在社交媒体上关注您的品牌。

炫耀感言

在您的首页上显示社交证明（例如推荐书）是获得新潜在客户的好方法。本质上，社交证明用于描述提高客户信任度的营销策略。推荐书在您的首页上效果很好，因为用户在从首页浏览之前，可以看到其他人对您的产品或服务的看法。

如果您需要更多证明证明工作有效的证据，请考虑以下事项：72％的人在阅读评论之前不会在网站上采取任何行动。

想象一下，登陆一个看起来似乎可以满足您需求的网站，但是该网站上没有任何评论。您注册并继续与该品牌互动的可能性有多大？现在，将故事翻过来，想像您是第一次访问某个网站，主页上的评论令人难以置信。您会立即知道其他人发现此站点很有用，所以您也可能如此。

推荐只是社交形式的一种形式，可用于线索生成。也可以通过使用信任印章或向您的主页添加实时销售通知来找到成功。

要求一个电子邮件地址

假设您的首页是完美无瑕的。消费者喜欢他们所看到的，并认为您的产品可以改善他们的生活。尽管有这种保证，但大多数人还没有准备好购买。这些人可能会想要浏览您的博客，查看您的产品目录，并可能检查其他评论。

我们知道，大多数消费者还不准备立即购买商品，因为47％的人在完成一项新业务的订单之前会阅读3-5条内容。与潜在客户保持联系并提供可行内容的最佳方法是通过电子邮件营销。

加入吸引人的磁铁或鼓励用户在您的主页上使用其电子邮件地址进行注册的方法。您会发现，如果您提供的产品符合消费者的需求，您会发现新潜在客户的急剧增加。

创建吸引人眼球的号召性用语，吸引消费者立即注册。如果您在研究受众方面做得非常出色，则可以使用此数据来创建最适合新访客的商品。

最后的想法

每个行业使用略有不同的网站布局。对于公司而言，无论规模大小或专业知识如何，首页都是其难题之一。

如果您想发展业务，线索对于您的成功至关重要。我们今天提供的提示可以归结为一个主意：向消费者展示您的企业为什么值得他们花时间。使用以上概述的建议，可以创建高质量的主页，以触及消费者的痛点并为您的业务吸引更多潜在客户。

关于未来的很多事情似乎都不确定。即使没有全球性的大流行，失业，远程学习，选举不确定性和社会动荡，技术进步的快速发展也使得人们很难猜测明天会带来什么。但是，在创建营销内容时，无论明天如何，都有一些经过实践检验的真实方法可以通过对将来的内容进行过时验证以确保其有效性来减轻这种不确定性。

近年来，人们对“内容疲劳”的概念给予了更多关注。简而言之，当社交媒体，24小时（或更短的时间！）的新闻周期以及通讯技术的发展日新月异地轰炸我们的感官时，就会感到内容疲劳。信噪比似乎倒过来了，很难说出我们的立场，更不用说我们要去的地方了。因此，我们冒着使内容疲劳加剧并使我们瘫痪的风险。在营销中，这可能是一个冒险的错误。

正如甘地（Gandhi）所说的那样，生命的意义远不只是提高速度。解毒剂在那里。内容疲劳的原因是内容垃圾邮件；我们不会被大量的质量内容所淹没。解决方案是通过创建注重质量而非数量的内容，使该方程式回到适当的平衡。

在信息传递的海洋中，是什么使您升至顶峰？

质量而非数量

快速的互联网搜索可以为您的市场营销内容过时的问题提供很多专家解答。从知名的蓝筹公司到鲜为人知的来源，很容易找到建议和意见。将这些意见分为两个基本的，几乎不容易相信的总体想法也很容易：制作高质量的内容并与您的受众互动。这些想法看似陈词滥调，但有一个原因：它们起作用。他们也携手并进。您越了解受众，并且与他们互动越多，您的内容对使用它的人就越有意义。实际上，我们自己的市场营销和公关专家最近在我们的博客上产生了一些有意义的内容，这些内容涉及这个想法。这两篇博客文章重点介绍了一些关键点，以帮助您专注于产生高质量的内容：

• 以清晰的方式呈现复杂的想法。通过使用强大的标题，聚焦于您的关键字，有意义的图形和图表直观地讲述您的故事，您的信息将清晰地传达出来，并且您的专业知识将焕发。
• 投入工作，您的竞争就不会了。及时的消息传递很重要，但不要着急。放慢脚步，进行研究，专注于质量，并始终包括校对或质量检查。做您的竞争对手认为他们买不起或没有时间的事情，您将在人群中脱颖而出。
• 专注于这个想法。我们相信通过我们的写作将重要的关键字，词组和想法穿插在一起，但是它们是由主要主题驱动的，而不是相反。首先建立主题，主题和主要思想，然后让诸如关键字和SEO之类的工具来服务。
• 解决问题。了解对您的听众最重要的内容以及他们的关注点，然后创建解决这些关注点的内容。解决对您的听众重要的问题。
• 大声点儿。创建高质量的内容，然后在对您的受众最有效的位置进行共享。说出他们会在哪里听到您的声音。

您的内容在吸引客户时脱颖而出。

了解你的观众

上面列表中的最后两个项目符号解决了一个关键点。得益于技术，云计算，算法，商业智能和分析技术的增长，现在比以往任何时候都可以更了解我们的客户。在Three Girls Media，我们进行了腿部工作，以了解受众特征和客户目标受众的其他指标。无论从事哪个行业，消费者都将停留在他们认为与之联系的品牌上。不要因为“这才是有效的”而将自己锁定在一种营销策略上，而是要了解受众的参与方式并相应地调整策略。为什么要浪费消息资源，使目标受众无法获得？是的，社交媒体营销已成为越来越重要的工具，但要确定哪种平台最适合您和您的受众。

即使您对听众及其需求有了充分的了解，也不要坐以待.。随着他们的习惯改变，调整您的策略。

观看内容趋势和新兴技术。这里有人记得Friendster吗？那不是怀旧；它只是突显了事物变化的速度以及“趋势”变得过时的速度。不要担心那些快速变化的趋势；拥抱他们。我们始终贴近现实，以了解市场趋势如何发展，我们的客户如何使用它们以及社交媒体如何变化。你也应该通过共同创建内容与客户互动。社交媒体帖子的一种非常有效的用法是提出一个问题。例如，“您一年中最喜欢的时间是什么？在评论中回复！” 与您的受众互动，并帮助他们保持个人投资于您的业务。同样，消费者会选择与自己有联系的品牌。

创建自己的活跃市场。通过建立强大的社交媒体来关注和更新您的电子邮件列表，然后以与客户产生共鸣的方式与客户互动，您可以将公司定位为该利基市场的领导者。当他们想到您的行业或产品空间时，他们会让您成为最关注的对象。

了解您的观众是与他们建立持久联系的最好方法

充满信心地迈向未来

在业务中，保持及时，保持相关性和了解当前趋势很重要，但是质量无可替代。如果您的企业不提供高质量的产品或服务，那么您的成功将不会持续很长时间。同样，如果您的营销策略过于关注牺牲有意义内容的当下方式，那么它的成功也不会持久。对您的业务和内容的质量充满信心，您可以确保它保持将来的可靠性。

为了应对这些挑战，公司增加了客户数据平台的部署。

让我们首先从客户数据平台是什么开始。从基本定义开始，客户数据平台或CDP是一类打包的软件，它创建持久的，统一的客户数据库，其他系统可以访问该数据库。数据从多个来源提取，清理和合并以创建单个客户资料。然后，该结构化数据可用于其他营销系统。（维基百科）

根据客户数据平台协会（CDPI）的创始人David Raab的说法，他首先创造了以下短语：“客户数据平台是打包的软件，可创建其他系统可访问的持久，统一的客户数据库”。

该定义包含三个关键要素：

–“打包软件”：CDP是预配置的系统，可以配置为满足每个客户端的需求。设置和维护CDP将需要一些技术资源，但是不需要典型数据仓库项目的技术水平。这样可以减少时间，成本和风险，并向业务用户提供对系统的更多控制权，即使他们可能仍需要一些技术帮助。

–“创建一个持久的，统一的客户数据库”：CDP通过捕获来自多个系统的数据，链接与同一客户相关的信息以及存储该信息以跟踪一段时间的行为，从而创建每个客户的综合视图。CDP包含个人标识符，用于定位营销消息并跟踪个人级别的营销结果。

–“可访问其他系统”：CDP中存储的数据可被其他系统用于分析和管理客户交互。

CDP的投资在2020年急剧增长，这也许是克服COVID-19所带来的不确定性的一种方式。在2017年，部署率为19％，在2019年下降了17％。到2020年，这一数字跃升至29％。

• 57％–强大的身份匹配和管理
• 43％–非技术用户可以提取客户群
• 41％–实时将客户资料传送到其他系统

最常被提及的好处是创建了79％的统一客户视图。其次是改进的数据分析和细分（64％），跨渠道的客户服务编排（52％）以及消息选择和个性化（46％）。

随着CDP部署的增加，各品牌清楚地将客户数据平台视为在经济困难时期维持业务增长的机会。品牌必须发展其策略，以更贴近消费者，更好地了解其意图并跨多个渠道提供个性化的消息传递。CDP为公司提供了许多竞争优势，并已成为保持领先地位的一项至关重要的martech资产。

在大流行中，全国各地的小企业被迫以创纪录的速度关闭商店。即使最近政府出台刺激措施，许多小企业也被迫裁员，削减营销和广告等预算或最终停止运营。

实际上，报告显示，截至2020年5月，全美国有超过100,000家企业倒闭。幸运的是，随着接下来几个月内病毒数量的减少，企业得以重新营业。但是，这种重新开放并没有带来一系列挑战。如下表所示，7月与5月完全开放的企业数量增加了11％。永久关闭的企业数量基本上保持不变。

这对于企业的未来是一个好兆头，但是要保持这些积极的数字，企业需要专注于增长并采用正确的策略来实现它。幸运的是，即使在大流行期间，企业也可以通过多种方式保持开放并看到销售增长。让我们看看您的企业在逆境中应该采取哪些行动来推动增长。

正确对待员工

如何对待你的员工以正确的方式涉及到销售？这很容易。如果您对员工的待遇不佳，您将没有任何员工可以帮助您保持业务发展并保持增长。不好地对待员工也会影响您的企业声誉。人们在议论纷纷，如果有消息说您给自己一个巨大的加薪，然后将您的团队的薪水削减一半（或让一半的团队拿走）来支付，人们很可能会抵制您的业务。

如果您真的想在不利时机（例如我们发现自己处于不利时机）发展业务，请向您的团队表明，您有能力通过在艰难时期和艰难时期所面临的挑战为他们提供支持。

为您的团队成员提供所需的资源和指导。除非绝对必要，否则请避免任何裁员或裁员。如果您确实必须解雇一些团队，请为他们提供帮助，以帮助他们找到新工作或申请失业，然后在有能力的情况下将他们带回。您对员工的忠诚度将以对您的忠诚度回报。忠诚度将转化为共同努力以帮助企业发展和繁荣的愿望，从而即使在逆境中也能提高收入。

转向低成本营销策略

在不利时期，许多企业被迫重新审视其营销和广告费用。完全省去这些工作很容易。问题是，营销和广告可能是您这一代客户的命脉。因此，您如何在困难时期保持促销努力而又不致于损失资金？

将您的策略​​转变为降低成本的工作，例如内容营销，社交媒体和SEO。尽管这些方法确实需要一定水平的技能和时间才能获得真正的价值，但如果使用得当，这些策略可以在降低促销预算的同时，为您的业务带来更大的收益。为了让您对这里的成本削减机会有所了解，研究表明，内容营销的成本可比传统营销成本低62％。

内容是建立与客户关系的基础，它也有助于SEO，并为您提供了通过社交媒体渠道发送信息的材料。通过编排涉及创建有针对性的，功能强大的内容的策略，通过社交媒体将该​​内容发送出去并执行强大的SEO策略，您可以增加网站的访问量，从而增加入站合格线索的数量。

为客户提供保证

无论是应对大流行病还是任何其他类型的逆境，确保客户牢记自己的最大利益至关重要。例如，在当今的气候下，企业可以透明地了解如何保护客户免受病毒侵害。通过提供这些详细信息，您可以为客户带来一定程度的舒适感，让他们放心进入您的商店。一个很好的例子就是宾夕法尼亚电影院连锁店Penn Cinema。他们已经开始在内部放映老电影，并且拥有一个出色的（且无警报）网页，旨在让客户知道他们在做什么以确保自己的安全。

如果您无法创造出这样的舒适度，您的客户将与竞争对手隔壁，竞争对手的员工戴着口罩，进行温度检查或一次限制商店或餐厅的人数。这适用于任何类型的逆境。在经济不景气的情况下，让您的客户知道您的维持生计的计划，并向他们保证您会在那里支持他们。如果消费者知道您将来会在您那里获得客户支持，退货和维修（如有必要）或他们可能需要的任何其他形式的帮助，则他们更有可能从您的企业购买产品。

通过让客户放心，他们会一直陪在他们身边，并牢记他们的最大利益，他们将继续将钱花在您身上，而不是与您的竞争中。

建立您的电子邮件清单

通过提供免费下载，优惠券，折扣和其他激励措施，您可以构建高质量的电子邮件列表，使您可以直接访问客户的收件箱。在困难时期，有针对性的选择加入列表可以为您的业务带来巨大优势。

电子邮件营销为您提供了直接渠道，可以向您的客户发送细分的，更个性化的电子邮件，以维持关系并保持品牌的知名度。一旦人们注册，您还可以使用您的电子邮件平台提供进一步的激励，以使他们在您的公司建立之前停止购买并（或在线购买）。

为订户提供独家折扣和其他内容，以确保您优化打开率，点击率和转化率。人们倾向于先检查电子邮件，然后再检查其他任何东西，因此，如果您正确地收到了消息，则可以真正利用这种媒介，从而促进业务发展。Optin Monster的这些统计数据凸显了人们在电子邮件中的重要性，有58％的调查受访者表示，他们首先在早上打开电子邮件。

从成本和转换角度来看，电子邮件都是有效的。如果您做对了，就可以真正度过难关。

与互补公司合作

乔·科克（Joe Cocker）著名地演唱时，“我在朋友的帮助下获得了成功。” 这个概念既适用于商业，也适用于个人友谊。通过与互补公司合作，可以促进彼此的业务并伸出援手。例如，客户A进入街上的聚会用品商店，并购买了即将到来的生日聚会。店主询问顾客是否考虑过您在街上的商店，而这恰恰是城里最好的生日蛋糕。

客户A尚未选择蛋糕供应商，而聚会供应商店的老板恰好将您的优惠券存档。那周晚些时候，当客户B停在您的商店寻找蛋糕时，您开了一家派对商店，让他们知道您可以进行很多设置。通过这样的合作，您可以促进彼此的业务并获得一些您可能错过的收入。

小结

面对逆境时最重要的事情就是不要惊慌。深吸一口气，然后开始工作。您需要对操作进行一些更改，并且情况肯定会在一段时间内有所不同，但是，如果您采用正确的策略，则可以享受持续的成功，并且从另一端不受损害的情况中脱颖而出。

尽管我们现在正处于大流行之中，但是即使我们走到了另一侧，作为企业主，我们也没有看到最后的逆境。因此，请务必将您在这次经历中学到的东西，然后制定灾难计划。这样，如果将来出现任何意外情况，您将制定计划以保持进展。