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品牌故事至关重要。它定义了您的品牌存在的原因，以及为什么人们应该足够关心您以聆听和参与。但是，通常这是公司跌跌撞撞的地方。讲故事的艺术是吸引观众的艺术，尽管您可能擅长制造产品或提供服务，但您可能不擅长谈论它。

在内部定义并调整了品牌故事和定位之后，就可以与外部受众（包括利益相关者，合作伙伴，客户和客户）共享它了。但是，如何，何时以及为什么讲故事与讲故事一样重要。如果您分享的方式与您的故事相矛盾，那么强大的故事就会被中和。而且，如果您失去了他们的注意力，那么您真的会失去他们，这是一个很好的选择。

该怎么办？在制定叙事策略时，有五个要点要考虑。

成功的讲故事是基于研究

大讲故事有是基于基本的品牌故事。因此，在TopRight，我们专注于首先创建一个功能强大的6秒钟故事。仅用几句话，我们就可以了解客户品牌的含义：他们为什么做自己的工作，他们做什么以及他们如何做。但是不要被欺骗。设计一个六秒钟的故事是一项艰巨的工作，需要时间和研究。首先，花时间真正定义您的“为什么”。您为什么要开车应该激发每个业务决策，而不仅仅是您的六秒钟故事。

然后，通过客户访谈，数据分析或市场研究，了解人们对您的评价，并找到一种方法来了解您的故事对他们是否有意义。最重要的是，请熟悉创建您品牌故事的基础研究。

成功的讲故事与时机有关

在当今的关注经济中，要想获得分心是一件困难的事情，因此要赢得它，您的故事必须值得其他人的光顾。在某些时刻，事件甚至一天中的某些时间都被证明可以提高某些产品或品牌的参与度。请注意，它们可能因行业和受众而异。无论您的故事多么出色和引人注目，如果在错误的时刻讲述了这个故事，没人会听。

成功讲故事与交付有关

说到故事，一切都可以交流。我的意思是一切。您的品牌声音必须在您的网站，电子邮件活动，社交媒体帖子，博客，广告和印刷媒体上保持一致。对于通过电视，广播或播客等媒体以及发言人，在线影响者和其他公众人物讲故事尤其如此。讲故事的专家不仅了解受众，而且了解每时每刻都需要以简单，清晰和统一的方式进行交流。在葬礼上，你不会讲个好玩笑，对吧？无论多么有趣，您显然都会误解您的听众。很多时候，您对何时何地发布故事的理解将成败您的品牌。

成功的讲故事是由关系驱动的

曾经有人告诉我，生意就像“有钱的高中”。讲故事没有什么不同。为了成功地传达您的信息，您将不得不花一些时间在幕后，与人们建立和建立信任，以帮助您扩大受众范围。

内容本身也很重要。它必须符合观众想要参与阅读和分享的条件。如果您没有实现这种关系的关系，请立即使用网络，网络研讨会和其他事件来开始构建它们。

成功的讲故事与谨慎的管理有关

他们说每个人都是批评家。但是在网上，每个人都对扩音器持批评态度。从客户服务事件到在线评论，再到iPhone记录的不幸事件，与人互动的品牌（必读：所有品牌）都必须制定协议，以应对事情变得有趣的时刻。这意味着管理您的故事叙述并制定备份和减少危机计划至关重要。

这是不够的，只是分享您的故事，你一定是明智的，足以保证它的由其他人以同样的方式新编。当您让整个世界掌控自己的故事并通过不幸事件的镜头看到它时，根本就不会说出您真正的品牌故事。

在注意力集中的经济中，营销人员必须继续激励听众继续倾听。如果你能做到这一点，并把它做好，你设置舞台更不仅仅是单纯的参与，您为主要读者对象的增长和品牌的宣传方式。

人工智能（AI）是一个最近被广泛使用的术语，但是它的真正含义是什么？人工智能是计算机科学的一个分支，它强调创建像人一样工作和做出反应的智能机器。它已经存在了很长时间，但是今天它已成为数字营销的关键组成部分，可帮助公司实现有意义的结果。

每个人都在谈论AI，但是真正了解正在发生的事情的营销人员却很少。您和您的代理商应如何为AI做准备？在本文中，我们将研究如何在数字营销中使用AI，以及它如何帮助您和您的营销团队从自己的营销工作中获得更好的结果。

什么是人工智能营销？

人工智能是一种已经成为我们日常生活一部分的技术。我们将Alexa，Siri，Google Home和Cortana之类的设备视为满足我们特定需求和愿望的专家，并且依靠这些专家来导航我们的世界，无论是在游戏中还是在工作世界中。但是，人工智能营销是一个相对较新的学科，已开始形成。

自2000年代末以来，机器学习就已用于市场营销，但是直到2010年代才出现深度学习。深度学习是一种机器学习，其中使用人工智能算法来连接数据层以解决问题，该算法能够识别数据中的模式并理解它们。

这些强大的新技术对市场的影响已经显现出来-营销人员已经看到了AI对其营销活动的潜在影响。

营销人员在用AI做些什么？

许多公司已经开始在其数字营销策略中采用AI。这一切都归功于算法的发展，这些算法可以自主地从传入的数据中学习。人工智能发展最令人兴奋的领域之一是市场营销，自然语言处理和机器学习的进步帮助公司创建了更具吸引力的广告内容。

今天人工智能无处不在。它用于AI聊天机器人，应用程序，甚至是内容营销。人工智能最令人兴奋的潜在用途之一就是客户体验（CX）。只需看一下Google Duplex，这是一种AI工具，可以代表您拨打电话，进行约会和预订餐厅。随着强大的AI解决方案的兴起，市场营销将有可能以我们现在甚至无法想象的方式进一步转变。

一旦简化了营销并提高了效率，它将能够更深入地深入消费者的心理。人工智能已经可以帮助营销人员弄清楚目标受众是谁，他们想要什么以及他们愿意购买什么，因此机器学习算法可以告诉营销人员确切的销售方法只是时间问题。

人工智能营销将如何改变工作所需的角色和技能？

许多市场营销人员担心人工智能和机器学习（ML）应用程序接手工作并取代人工。但是，Forrester最近进行的一项研究发现，营销人员对AI和ML感到兴奋，并将把两者都纳入自己的工作中，只有12％的营销人员“非常关注” AI和ML接任工作。

Forrester预测，人工智能营销将对各种类型的营销活动和渠道产生重大影响，包括付费搜索，内容营销，社交媒体和电子邮件营销。人工智能营销将帮助营销人员创建新的工作流程，优化营销支出，简化内容创建，通过图像识别增强产品馈送，进行预测分析并创建强大的新营销策略。现代营销人员和营销领导者不必担心被替换，而是在问他们如何使用AI算法来获得竞争优势，吸引更多客户并提高客户参与度。

人工智能将接管数字营销吗？

数字营销格局正在不断发展，而人工智能将是下一个重大游戏改变者。人工智能营销自动化有潜力彻底改变营销人员管理营销活动，开发个性化内容并增加客户互动的方式。

到目前为止，公司一直使用数字营销策略来尝试吸引分散在网络上的消费者。如今，当消费者行为表明他们最有可能对您的产品或服务感兴趣时，就可以使用AI应用程序向其投放具有高度针对性的广告。这些可行的见解代表了AI的承诺。现在的问题是，企业应该如何利用它？

对于企业而言，第一步也是最明显的一步，就是使用AI平台更好地了解其客户旅程并增强个性化。这都是关于了解客户及其需求的。一切都变得更加个性化，营销成本越来越低。

那么，人工智能营销真的会改变营销吗？

这是一个勇敢的新世界。我们一直在等待AI营销工具，大数据和机器学习成为我们日常生活的一部分的一天。那天到了，正如我们所知，它正在接管营销。随着AI技术的发展和发展，哪个提出了这个问题-您准备好重塑营销策略了吗？

营销人员不断努力以保持领先地位：领先新闻，领先趋势，领先客户期望。

在永远在线的文化，数字访问，TikTok之类的应用程序以及闪电般的互联网连接的激励下，当今趋势迅速发展。大多数营销团队可能都熟悉被市场中甚至在自己的数据内快速增长的趋势所措手不及的感觉，尤其是当该数据显示出令人震惊的事情（例如失去客户）时。

人工智能（AI）和机器学习（ML）可以为营销人员提供领先优势。尽管营销人员总是在创造力方面赢得胜利，但是算法在分析数据（尤其是大量数据）方面要好得多。借助大量数据，算法可以在营销团队之前发现机会（和警告信号）。通过拥抱AI和这些见解，营销人员可以发送更多及时的信息，报价和更新，以帮助他们的客户。众所周知，个性化的及时报价和产品可以带来更高的转化率，客户忠诚度和满意度。

1.地理和时间购买模式的变化

趋势通常会在特定时间段（例如几天或几周）内或某个地理位置内冒出。通常是时间和地理数据的混合，特别是当趋势从一个位置开始并随时间传播到其他位置时。

机器学习算法可以发现这些现象的发展，因此营销人员可以顺应潮流。零售是其中一种基于AI的趋势发现非常有价值的行业。例如，假设凯特·米德尔顿（Kate Middleton）穿着红色裙子参加了备受瞩目的活动。这套衣服会成为新闻，或者被收录在一个受欢迎的博客中。突然之间，英格兰的人们在几天或几周的时间内开始购买红色裙子。也许这种趋势甚至扑朔迷离，美国东北部的人们开始购买红色裙子。

基于ML的算法会在其整个开发过程中发现这种时间趋势，并告诉营销人员围绕红色裙子发送更多的通信或报价。

2.即将发生的天气事件的影响（和机会）

购买决策通常基于时事，尤其是天气变化。当然，品牌已经在进行季节性营销。冬季来临时，户外探险零售商自然会购买手套，滑雪板和雪橇。但是，机器学习可以帮助品牌获得更大的针对性。ML不需要一般的期望（冬天很冷，经常下雪），而是可以找到更具体的见解（这三个州正在掀起一场风暴，下周将向其他州发展）。

通过摄取和研究天气模式，算法可以看到即将发生的大雪，并建议营销人员提前开始发送通信。当ML和营销人员着眼于整个区域（例如，从美国中西部到东北部）的天气事件时，他们可以领先于趋势。这为客户增加了价值，他们可能会在风暴临近时发现铲子，盐和雪地运动装备售罄，并使品牌受益，该品牌最终将出售更多产品并建立客户忠诚度。

3.如果客户要跳船

以上两个示例均基于实际购买的数据。但是，如果没有数据怎么办？换句话说，当人们停止生成品牌可以使用的数据时会发生什么？

缺乏数据本身就是数据。ML算法擅长发现这些类型的模式。当与其他数据点（例如满意度调查，致电服务中心，多次退货等）结合使用时，此类数据会提供强烈的警告信号，表明客户即将跳船。

有了这种洞察力，营销人员可以采取更细微的保留方式。营销商可以发送响应的可能性来细分客户，而不必发送电子邮件爆炸或报价使客户筋疲力尽。例如，如果客户由于最近的不便而有完全离开品牌的风险，则营销人员可以发送慷慨的优惠券或要约以吸引他们。

机器学习可改善客户沟通

上面的所有示例都构成了现代营销的核心宗旨：对您的客户具有同理心。通过了解推动它们的趋势，影响它们的当前事件以及他们与您的品牌的经验，营销人员可以大规模地进行富有同感和有意义的交流。

当然，这种深度分析需要非常好的数据。第三方数据可以发挥有益的作用，尽管随着Google从传统Cookie转移到其他方面，情况正在迅速发生变化。第一方数据通常是最好的，因为客户已同意与组织共享数据，并表示愿意与他们联系。

无论采用哪种混合方式，组织都应确保他们拥有丰富的数据集，以供ML算法分析和理解。并且应该更新该数据集，尤其是在当前事件或天气起着重要作用的情况下。

机器和人可以构成强大的营销组合。确保您与数据合作以充分享受收益。

近年来，客户行为发生了很大变化。互联网现在是几乎所有购买过程的核心。对于现代买家而言，咨询网站已成为获取更多信息，比较几种产品或服务并为他们的决策提供依据的必不可少的步骤。

因此，品牌对发展在线形象有着浓厚的兴趣，这需要实施深思熟虑的数字营销策略。为了帮助您在线上推广品牌并扩大受众范围，HubSpot通过本指南分享具体建议，并逐步指导您制定数字策略。

公开显示您的网站

拥有有效的网站是成功实施数字战略的首要关键。现在，您可以依靠CMS快速创建网站。但是拥有一个网站还不够，您必须在Google和其他搜索引擎的结果页中使其可见。

该指南详细说明了为改善网站引用而要采取的措施：关键字和反向链接的管理，页面“热点区域”的优化（标题标签，元描述，社论标题，图像，页面URL） ），针对移动设备的优化以及页面的加载时间的优化。

创建内容以增加流量

内容在您的数字营销策略中至关重要，它必须是优先事项。您必须能够向目标受众提供回答他们的问题和期望的内容，例如可以通过博客。您的内容策略最终将使您能够加强与受众的链接。

重要的是：

• 在可能对您的目标有用的主题上创建内容，而不是只关注产品销售来制作内容
• 考虑一下如何组织文章：信息的优先级，图像的选择，链接的使用
• 在您的网站上有效地产生潜在客户

HubSpot分享了产生潜在客户的最佳做法以及相关技巧：

• 通过CTA为访客提供免费的高附加值优惠，并在输入联系信息后允许他们访问其他资源，
• 创建具有唯一目标的独特着陆页，这将触发一次转化，
• 创建一个有吸引力的CTA并关联目标网页的URL，
• 设置A / B测试以比较页面的两个变体，然后进行必要的调整。

使用社交网络的实用建议

社交网络必须完全集成到您的数字营销策略中。该指南提出了一些利用社交网络（如Facebook，Twitter和Linkedin）以及Instagram和Snapchat的建议。

其他手段可用于更高级的数字战略

您还将找到有关以下方面的具体建议：

• 通过付费广告（在Google的搜索和展示广告网络上），以及通过赞助的社交媒体帖子和重新定位来提高您的广告效果。
• 通过行销自动化将您的潜在客户转化为客户：通过实施潜在客户培育，自动化方案和精心编写电子邮件。

最后，不要忘记监视数字营销策略的绩效，这对于理解有效的方法和相反的方法必不可少。确定您的操作杠杆并遵循最相关的指标非常重要，无论该指标涉及您网站的流量，相关的转化或潜在客户和客户的购买成本。

B2B公司开展业务的方式在2020年发生了巨大变化。尽管销售的数字化转型一直迫在眉睫，但2020年和COVID-19大流行极大地加速了其采用。如今，通过虚拟参与与买家联系的企业比以往任何时候都要多，其进入市场的团队正在采用销售支持实践和技术来提高面向客户团队的生产力。

在过去的一年中，当我们与客户合作以加速其向虚拟销售的转变时，我们最常被问到的问题之一是：“成功的企业如何利用销售支持来促进客户参与度？” 为了回答这个问题，我们与独立的营销咨询公司Callan Consulting合作，进行了一项全球研究，以了解这些领导者的销售促进实践。

解码有远见者的最佳做法。该研究基于一组在线焦点小组，以及基于网络的对1,090位具有销售支持决策责任的高管的调查，详细介绍了与成功相关的组织环境，实践和销售支持技术业务成果。调查的结果用于制定销售支持指数，该指数用于将业务分为四个成熟度类别之一：有远见者，表演者，新手或落后者。

促成销售不再是一件好事

尽管企业对销售支持的定义不尽相同，但该术语已被广泛使用。在调查的受访者中，有95％的公司拥有专门的销售支持团队。无论组织的成熟度如何，受访者均表示，销售支持在采用和相关性方面正在增长。当被问及销售促进在他们公司中的作用时，有93％的远见者报告说销售促进是其业务的战略推动者，而只有68％的落后者持这种观点。此外，有90％的有远见人士表示，公司最高级领导层支持销售促成，而落后的落后者中只有62％同意同一说法。与竞争对手相比，提升销售支持状态的组织可以更好地实现更好的业务成果。

销售支持改变了企业运营方式

销售支持不仅仅是销售活动的功能。随着越来越多的数字化业务完成，实施销售支持平台的公司正在使用它们来优化整个客户生命周期中的体验。特别是，我们的研究发现，领导者在客户生命周期的每个阶段都以更高的优先级优先考虑启用。88％的有远见的人在销售过程中应用了销售支持，而所有受访者中有80％的人。但是，领导者的主要差异在于出售后的支持能力，其中80％的领导者着眼于更新点（仅落后者中的44％），而75％的领导者着眼于亏损后的努力以赢得业务（只有落后者的50％）。销售支持使进入市场的团队保持一致，以便在客户生命周期的每个阶段提供卓越的体验。

我们同样也要确保所创造的需求正在转变，并且从客户的角度来看，不仅要成为首次购买者，而且还要成为回头客–因此，现在我们的销售支持已遍及整个生命周期。

销售支持加强了最佳实践

对自己的技术堆栈中的数据有信心的企业具有竞争优势。这些公司利用其系统中的洞察力来衡量实施的有效性。总体而言，有68％的调查受访者对他们的数据充满信心，而有28％的落后者和94％的有远见者对此表示信心。

高绩效的使能组织注重效率并创建有效的流程。我认为他们也对实际问题有了更好的了解-因此他们正在制定针对性的计划以解决这些问题（不仅仅是将飞镖扔到随意的板上看有什么问题）。

对数据表示信心的公司可以利用洞察力来发展其流程。54％的受访者表示，他们定期使用数据来支持持续学习，并对我们的销售流程进行不断的细化调整。与平均水平相比，有远见者占84％，表演者占67％。

领导者可以采取三个可行的步骤来抱有远见

在过去的一年中，接受调查的有远见者实现了其配额的120％以上，这一数字可以部分归因于他们对销售支持技术的战略性使用。随着企业为优先考虑虚拟销售的未来做准备，支持技术将在改善买家体验方面发挥越来越重要的作用。领导者今天可以采取一些行动来提高组织中销售支持的成熟度。

• 将销售支持提升到战略优先级：提名执行冠军，并确保他们得到整个上市公司的支持
• 专注于买方参与：为整个上市团队设定一些共同的目标和KPI。确保其中至少一项专注于买家的体验

采取步骤建立以洞察力为导向的组织：期望您的上市团队应使用指标来理解和扩展整个组织的最佳实践，这不仅用于报告，而且是持续改进的一部分。

您听说过黄金圈吗？大多数伟大的组织和领导人都了解黄金圈的基本概念，但西蒙·西内克（Simon Sinek）将其转变为简单的图形，使更多的人了解了识别“为什么”的力量。您的“为什么”表示您做事的内在动力，这也是大多数消费者，员工和投资者与品牌相关的原因。

与客户或员工交谈时，大多数企业都是从“销售什么”开始，然后是“他们如何与众不同”或如何做自己的工作。他们过多地关注其产品的功能和优势。如果幸运的话，他们可能会在“关于我们”页面中深埋“为什么”的提法，但大多数企业未能阐明他们的“为什么”，可悲的是，大多数员工甚至都不知道“为什么”，企业成立的地点。

你的“为什么”是什么

您的“为什么”是让您每天早晨起床并为您的生活注入激情和成就感的原因。为什么嵌套。企业有一个“为什么”，个人有自己的“为什么”。当他们结盟时，就会产生一种激情，在企业与客户，员工甚至投资者之间建立情感纽带。作为企业主，拥有清晰的“为什么”就像戴着矫正眼镜一样，因为抽象的思想变得清晰易懂。

您的“为什么”开始于理解对您的生活产生最深远影响的重大事件。您的“为什么”创造了您的目标，并赋予您面对艰难挑战的情感能量，并产生了引力将其他人带入您围绕“为什么”的轨道。

考虑品牌Patagonia。创始人Yvon Chouinard一生都是户外运动爱好者，甚至在他年轻的时候便是Sierra俱乐部的成员。当他参加1970年初的文图拉市议会会议时，他的“为什么”时刻来到了。会议的主题是在文图拉河沿岸设置障碍以防止侵蚀。专家们吹捧将河道渠化的好处。直到一名19岁的学生分享了沿河床生活的动物的图像，这一切似乎都已成定局，这些动物可能会受到河道的影响。学生的介绍使房子倒塌了。正是在那一刻，伊冯意识到一个人可以有所作为。在那一刻，他成为一名环保主义者。从那一刻起，他用一位坚定的环保主义者的“为什么”作为镜头来定义巴塔哥尼亚品牌的发展方向。伊冯的“为什么”让他吸引了忠诚的员工，客户和投资者，他们对环境问题的热情与他一样。

如果您希望客户，员工和投资者关心您的品牌，则需要从“为什么”开始。当他们了解您过去的经历并创造了您的“为什么”，并且看到您为冒险冒险而受到“为什么”的激励时，他们将更有可能拥护您的信念并乐于倾听您的“如何”和“什么”。

您的“为什么”如此强大的原因

根据西蒙的说法，以“为什么”开始如此强大的原因是它遵循大脑的生物学事实。也许您已经听到了一个公理，即“人们根据情感做出决策，并用逻辑证明这些决策的合理性。” 该公理的基础是：

“您的感觉比您的想法更重要。”

当您分享驱使您冒险创业的梦想，信念和情感时，您就是在分享您的“为什么”。当您以“为什么”作为出发点时，您将直接针对负责决策的大脑边缘区域。一旦某人与您的“为什么”相关，“如何”和“什么”就成为他们用来支持购买，为您工作或投资您的业务的决定的逻辑。

但是，也许是因为我们作为消费者一遍又一遍地看到它，所以大多数企业都共享他们在前期所做的“事情”。他们倾向于跟随人群，并着手描述其产品或业务的功能和优势，这些产品或功能先解决了大脑的逻辑部分，然后才通过引导他们的“为什么？”来与人的大脑的情感和决策部分联系起来”。仅仅因为许多企业都以“什么”做错了。

让我们面对现实吧，客户和员工都不会受到您所做的事情或什至如何做的启发。您的“什么”和“如何”是没有感情的。因此，大多数人将永远不会与您的品牌产生情感联系。他们只会考虑客观标准，例如成本，将获得多少报酬，或者在无法与您的品牌建立情感联系时获得投资回报。无法识别您“原因”的客户将永远不会忠诚或关心您的品牌。而且，不认识并拥抱您的“为什么”的员工将永远不会为使企业成功而付出任何努力。

您的“为什么”如何吸引

圣雄甘地，马丁·路德·金和纳尔逊·曼德拉等有影响力的领导人以“我有一个梦想”的演讲而闻名，并吸引了众多追随者。他们成功运动的关键是他们分享了导致他们“为什么”的经历。他们过去的压迫故事激发了追随者的情绪。后来，当他们分享对未来的愿景时，他们的追随者已经充满活力并建立了情感联系。想象一下，如果与其以“为什么”与追随者联系，而不是从“什么”和“如何”开始，然后发表“我有计划”的演讲。他们极不可能引发一场改变世界的运动。

我的长期客户之一，格雷格·谢尔顿（Gregg Sheldon）在高中时并不是一个很好的学生。他与我分享说，长大后他会为需要记忆的任务而苦苦挣扎。结果，他的考试成绩很差。由于他的考试成绩很差，他的老师说他不会像一个成年人那样多。但是不知何故，他知道自己的电话正与孩子们一起工作，所以他勉强上了大学，成为一名社会工作者。当他开始与陷入困境的青少年一起工作时，他与许多遭受自尊心困扰的人建立了联系，因为他们也被告知他们绝不会有太大帮助。就在那时，格雷格被他的“为什么”打动了。他知道要改变这些孩子的生活，他必须与他们保持情感上的联系，并以某种方式也可以与他建立联系并听到他的信息。

他认识到使他失败的那些传统学术机构也在使他的客户失败。他记得自己的自尊心在于双手工作，他擅长这一点。格雷格辞去了社会工作者的工作，并获得了ASE认证。最初，他认为自己的职业将带他成为一名高中商店的老师，这样他就可以与传统学校系统遗留下来的孩子建立联系。

在成为一名汽车修理工以磨练自己的技艺之后，他重新审视了“为什么”，并知道成为成为学校老师而使他和他的前任客户失败的同类机构的一部分可能不会产生他想要实现的结果。他以“为什么”为视角引导他走上有助于自己实现目标的道路，他进行了调整并创立了Autoshop职业PBC，以教导年轻人如何动手并恢复他们的信心。

为了在他建立客户群的过程中为学校提供资金，格雷格不得不求助于创建二手车零件艺术，并为女性和新驾驶员开设维修站工作坊，以在他的头顶上盖上车顶并在他的肚子里放些食物。当格雷格抓住一切机会分享他的“为什么”时，他创造了一种引力，将其他人拉入自己的轨道。

格雷格（Gregg）是一个很好的例子，它说明了“为什么”的力量不仅可以激发和引导您自己的情感能量，而且可以创建社交代理并吸引志趣相投的人，他们愿意帮助您实现目标。实际上，正是他的“为什么”使我成为了商业指导和朋友，帮助他成功。

虽然格里格（Gregg）仍在努力帮助陷入困境的年轻人走上成功的生活和职业之路，但在Autoshop Professional的帮助下，他强大的“为什么”（Why）为他提供了情感能量，不仅克服了他前进道路上的所有障碍，而且克服了一切障碍。组建一支愿意远距离分享他的信息的支持者军队。

结论

您的“为什么”是您过去的故事，促使您采取行动。当利益相关者（无论是员工，投资者还是客户）可以情感上地与您的“为什么”建立联系时，您将抓住他们的内心和钱包，并为实现成功所做的承诺随之而来。

任何数字营销活动的近期目标都是赢得并留住客户。随着可用于广告的渠道数量的增加，问题仍然存在：如何优化广告支出以吸引客户？

广告现已扩展到数十种媒介：应用程序，笔记本电脑，平板电脑，播客，电视，广播，社交媒体等。这些都是获取新客户的潜在接触点。有这么多种选择，很难确定哪个渠道将提供最佳的客户获取结果。

在决定要在您的数字策略中包括哪些渠道时，这里有3个重要的考虑因素。

移动商务发展迅速

移动商务，也称为移动商务，是指通过移动设备进行的购物和购买。过去，移动商务以出色的转化率而闻名。这是因为用户发现在小屏幕上结帐和付款令人沮丧。但是随着近几年来移动技术的发展，移动商务变得越来越普遍。

2017年StackAdapt的一项调查发现，有53％的受访者使用智能手机进行在线购买。最近，Insider Intelligence预测，到2024年，移动商务支出将增至4880亿美元。

随着移动商务的普及，现在应该积极考虑将移动体验作为广告策略的一部分。这意味着优化您的广告，目标网页和转化渠道的其他部分，以使其在移动设备上获得良好的效果。关键是通过遵循移动商务最佳实践来区分用户对移动设备和台式机的期望。

数字购买的人口统计

长期以来，人们一直认为老一辈不采用移动设备和数字购买方式。尽管婴儿潮一代在接受在线购物方面要比年轻一代慢一些，但不应将其排除在受众群体定位之外。eMarketer于2020年报告说，婴儿潮一代中有62.1％是数字买家。这意味着超过一半的临时工在线购物。即使他们实际上没有购买，重要的是要认识到可以通过数字设备达到这一代。在数字化购买方面，他们与千禧一代（86.2％）或Xers一代（79.2％）的差距不大。

我们知道，婴儿潮一代和他们的年轻一代是数字买家。但同样重要的是了解如何他们购买。据《福布斯》报道，婴儿潮一代每天大约要使用5个小时的手机。而且，根据Insider Intelligence的调查，拥有智能手机的婴儿潮一代中有76％会将其用于购物活动。这些数字表明，值得关注的一代婴儿潮一代的移动行为。

除移动设备外，婴儿潮一代也正在拥抱其他形式的数字媒体。如今，有54％的婴儿潮一代在线观看视频，很明显，这一代人的生活简直是断断续续。这为最高端（OTT）和联网电视（CTV）广告提供了机会。虽然千禧一代和X一代无疑以拥抱数字媒体和购买而闻名，但我们不能忽视针对新兴市场人口的不断增长的机会。他们是最大，最富裕的世代受众，在美国拥有超过7400万人。而且，他们在所有类别上花费最多，每笔交易花费最多。

多渠道方法带来好处

大多数营销人员都知道您需要在客户所处的位置出现。而且由于今天的现实是客户正在使用多种渠道，因此要吸引注意力的战略方法应该出现在他们所使用的渠道和设备上。移动商务的兴起并不意味着其他渠道不再值得您花费广告。多渠道营销方法将这一点考虑在内。

多渠道方法使您可以跨各种渠道投放广告，而不是依靠一个渠道来吸引客户。通过为目标受众创建多个联系点，您可以创造更多的获取机会。自动化分发（称为程序化）使多渠道分发比以往任何时候都更加容易。而且，大多数需求方平台（DSP）也允许您定位跨设备。

如今，跨设备定位特别强大，因为消费者通常会同时使用许多设备。跨设备定位使您可以在其台式机，移动设备，平板电脑设备和连接的电视（CTV）上访问它们。当您同时在多个渠道中投放广告时，会带来真正的好处。StackAdapt研究表明，当用户以前接触过其他渠道时，原生点击率和显示点击率（CTR）都会得到提高。并且，当用户已经接触过展示广告时，视频点击率会增加。

数字时代的客户获取

随着移动商务的兴起和婴儿潮一代使用数字渠道，重要的是要考虑如何在各种渠道上发挥最大的影响。对于哪种媒介能够产生最佳的客户获取结果，还没有完全直接的答案。要确定最适合您的业务的渠道，请在渠道的不同位置测试多个渠道。然后，查看目标受众的反应，并使用这些数据来制定未来的广告系列策略。在数字时代，这种跨渠道方法可能是您获得高获取率的最佳选择。