潜在客户生成是寻找可能对购买产品或服务感兴趣的人的过程。这是通过使用不同的营销技术来完成的，例如社交媒体、电子邮件营销或广告。 潜在客户生成的主要目的是创建对产品或服务感兴趣但尚未购买的人员列表。

为了获得新客户，公司必须知道他们想卖给谁，他们想卖什么，以及他们想如何卖。这有助于制定计划来吸引合适的人的注意。如果公司一直做得好，他们就会有很多人可能会购买他们的产品，他们就更有可能成功。

潜在客户生成 VS 预约设置

潜在客户生成和预约安排是销售流程中仍然相互关联的两个不同部分。以下是这两项活动之间的一些主要区别：

• 目的：潜在客户生成的目标是找到可能对产品或服务感兴趣的潜在客户，而约会设置的目标是与潜在客户安排会面或电话，以更深入地讨论产品或服务细节。
• 方法：潜在客户生成通常涉及更广泛、更通用的营销方法，例如创建内容，以及使用社交媒体营销、SEO 和 PPC 广告来吸引潜在客户。另一方面，预约设置涉及更有针对性的方法，销售代表跟进通过营销工作产生的线索，以安排会议或电话。
• 时机：潜在客户生成通常在销售流程开始时完成，此时潜在客户首次意识到产品或服务。另一方面，约会设置是在销售过程的后期完成的，在潜在客户表示对产品或服务感兴趣并准备好了解更多信息之后。
• 技能组合：要获得潜在客户，您需要擅长营销、广告和制作内容。要获得约会，您需要擅长销售、沟通和建立关系。
• 结果：潜在客户生成的最终目标是获得潜在客户群，而预约的目标是将潜在客户进一步推向销售渠道，并将他们转变为付费客户。

潜在客户开发和任命设置是销售流程中两个截然不同但又相互关联的活动，需要不同的策略、技能和方法才能取得成功。

潜在客户生成的最后阶段是约会设置。销售员或其他公司代表负责指导潜在客户完成销售流程，并在预约和确认后完成交易。

预约服务

预约服务是可以帮助企业与潜在客户预约的公司。这些公司对没有足够时间、金钱或知识来自行处理此过程的企业很有用。

预约设置服务提供广泛的服务，例如寻找潜在客户、进行跟进电话、设置约会和确认约会。他们可以使用不同的方式来寻找潜在客户，例如给他们打电话、发送电子邮件或使用社交媒体。一旦找到潜在客户，他们就会联系他们，看看他们是否有兴趣与销售人员会面。

通过使用预约设置服务，企业可以节省用于雇用和培训自己员工的时间和资源。他们还可以从预约安排人员的经验中受益，他们知道如何吸引潜在客户并安排可以促成销售的预约。

选择预约设置服务时，重要的是要寻找一家信誉良好且定价结构清晰的公司。企业还应该寻找一种可以定制其方法以适应特定行业和目标受众的服务。

约会制定者做什么

约会设置者是负责在企业或销售人员与潜在客户之间设置约会的人或软件程序。这可以通过各种方式完成，例如电话、电子邮件或在线计划工具。

房地产、保险和金融服务等行业的公司经常雇用约会安排员，因为产生新的潜在客户和安排约会对业务的成功至关重要。

预约制定者还可能负责研究潜在客户、确定潜在客户并跟进潜在客户以确保保留预约并获得有关销售过程的反馈。做好本职工作的预约员善于沟通，有条理，坚持不懈地努力跟进。

潜在客户生成的营销策略是企业用来吸引潜在客户、产生对其产品或服务的兴趣并将这种兴趣转化为销售的策略和技术。目标是创建一个可持续发展的潜在客户系统，该系统可以增长并转化为付费客户。有很多方法可以通过营销获得潜在客户，但有些方法比其他方法更有效。

1.内容营销 在潜在客户生成方面，内容为王。通过制作可解决目标受众痛点和需求的高质量内容，您可以确立自己的行业权威地位并增加网站访问量。

2.社交媒体营销  LinkedIn、Twitter 和 Facebook 等社交媒体平台是产生潜在客户的绝佳工具。通过分享有价值的内容、与您的受众互动以及投放有针对性的广告，您可以提高品牌知名度并增加网站访问量。

3. 电子邮件营销：  电子邮件营销是接触潜在客户的一种经济高效的方式。通过建立有针对性的电子邮件列表并发送有针对性的相关消息，您可以与受众建立信任并推动转化。

4.搜索引擎优化（SEO）  通过使您的网站和内容对搜索引擎更友好，您可以吸引更多人访问您的网站。这包括使用相关关键字、创建高质量内容以及从信誉良好的来源建立反向链接。

5. 按点击付费 (PPC) 广告  PPC 广告是快速产生潜在客户的好方法。通过对相关关键字出价并创建引人注目的广告文案，您可以为您的网站带来目标流量并增加转化率。

6.视频营销  视频内容越来越受欢迎，这是与观众互动并产生潜在客户的好方法。通过制作内容丰富、有趣的视频来解决目标受众的问题，您可以提高品牌知名度并吸引人们访问您的网站。

7. 推荐营销  推荐营销涉及激励您现有的客户或关注者将新的潜在客户推荐给您的业务。这可以通过推荐计划来完成，在该计划中，客户会因推荐新线索而获得奖励。

8.影响者营销  与您所在行业的影响者合作可能是接触更广泛受众和产生潜在客户的好方法。通过与拥有大量追随者的影响者合作，您可以提高品牌知名度并增加网站访问量。

9. 网络研讨会和活动  举办网络研讨会或活动是产生潜在客户并与观众建立关系的好方法。通过向您的听众提供有用的信息并与他们互动，您可以建立信任并表明您是该领域的专家。

10. 互动内容  交互式内容，例如测验、投票和调查，是与您的受众互动并产生潜在客户的好方法。通过创建有趣的交互式内容来解决目标受众的痛点，您可以提高品牌知名度并增加网站访问量。

在管理和监督成功经营一家小型企业所需的所有运营过程中，您将面临竞争激烈​​的需求。因此，如果您希望成功而谁却不成功，那么为每个职能领域寻找每年鼓励增长和获利的最佳策略将是一项重大挑战。您必须有效管理的关键领域之一是营销功能，因为来自客户的收入使您的业务的其他各个方面都无法维持。没有足够的销售量，您将难以为业务的其他领域（例如运营，薪资和管理）实施策略。今天，我们将讨论一些现代营销策略，这些策略可用于建立和维护支持您的小型企业的客户群。

许多现代营销策略根据对使用这些策略的营销经理的理解，提供了ROI（投资回报率）。根据调查结果，就ROI而言，排名前5位的现代营销策略是：

• 社交媒体市场营销
• 电子邮件营销
• 搜索引擎优化
• 内容行销
• 社交广告

使用现代营销策略发展您的小型企业

调查结果表明在计划营销策略时应将精力集中在预算和其他资源上。但是，实际情况会有些细微差别，因为最有效的现代营销策略可能取决于许多因素，包括您的目标，例如知名度或转化率，目标市场，竞争对手采用的现代营销策略以及您所处的位置例如，您的业务增长，一家初创企业面临的挑战与成熟品牌所面临的挑战不同。

实施现代营销策略

让我们经历这些阶段，并讨论如何在开发的每个阶段实施支持业务增长的策略。尽管您应该看到中间指标的改进会带来转化，例如网站访问和参与度，但请注意，这些策略都不能立即带来收入的提高。因此，让我们从第一阶段的营销策略开始。

第一阶段行销策略

创建一个杀手网站

您需要客户建立可行的业务，没有这些业务就不会产生收入，必须借钱来满足您的即时需求。用于吸引客户的现代营销策略在很大程度上依赖于数字营销，因为这些工具既有效又比传统的营销策略成本更低。此外，随着越来越多的用户在做出购买决定之前咨询在线资源，正如您在下面看到的那样，只有建立强大的数字业务才有意义。当然，这些指标反映了各国为避免Covid感染而处于锁定状态的时间，这种趋势甚至在大流行之前就很明显。

你首先需要的是一个有吸引力的，但一个易于使用的网站，提供所有关于你的品牌和服务，能够激励访问者进行购买必要的信息，并在某些情况下，让游客在网上完成购买。

在当今的商业世界中，没有出色网站的品牌在建立品牌时会遇到障碍。至少有50％的消费者持相同意见，实际上希望合法品牌拥有在线网站。

您不需要自己建立网站，但可以聘请网站设计师提供服务，以帮助您建立一个反映您品牌精神的专业网站。如果您觉得冒险或没有钱找一个好的开发人员（并且不要与不是专家的人浪费金钱），我提供了一个DIY指南，可指导您逐步完成建立大量网站的过程图片，以便即使是最不懂技术的企业家也可以建立有效的网站。

根据密苏里大学科技部门的数据，用户弹跳到另一个网站之前，平均需要花费2.6秒的时间来确定您的网站是否值得花时间。因此，请考虑如何设计布局以及在何处显示相关信息以吸引用户的注意力足够长的时间，以使他们考虑您的品牌。

建立社交媒体平台

在当今的商业世界中，必须使用社交媒体作为营销工具。Gary Vaynerchuk在最近的一篇文章中提出了3个平台对于企业成功尤为重要：Facebook，Instagram和TikTok（BTW目前是肥沃的土地，因为很少有品牌有效地使用此平台）。

您的社交媒体业务页面使您可以宣传自己的内容，并与目标市场建立互动。社交平台还提供了一种工具，可以以公共方式直接响应任何查询，以表明您关心客户。它还建立了可以转化为购买的信任。

有效使用社交媒体是建立忠实客户群以鼓励未来销售的好方法。与新客户相比，现有客户占销售额的67％，因此，如果您想增加收入，保持他们的忠诚度就很重要。社交媒体上参与度很高的社区也会放大您的信息，以吸引新的潜在客户。

第二阶段行销策略

SEO和内容营销

SEO是现代营销策略的名称，该策略侧重于通过搜索引擎提高知名度。如果您不知道SEO对将网站访问量带来的影响，请查看Moz的这张图片，其中显示了搜索排名对点击的影响。

好的SEO涉及许多相互关联的策略，而不是单个策略。以下是出色的SEO策略的一些要素：

• 在您的网站和社交平台上一致地创建有价值的内容
• 将用于创建内容的关键字与客户搜索意图相匹配
• 来自高质量网站的反向链接，这些反向链接表示您对内容价值的认可
• 移动友好
• 点击次数与展示次数之比，这也表示您的内容的价值
• 以及更多

电子邮件营销

电子邮件营销是产生ROI的非常有效的现代营销策略。但是，这实际上是两种策略，因为您既必须获得新的订户，又要制作转换的电子邮件。您需要强大的铅磁铁，例如电子书，视频或特价商品，才能吸引订户，而且美国和欧盟的法律规定，未经明确同意，向个人发送电子邮件是非法的。在电子邮件中包含CTA对于取得成功至关重要。

分析工具

复杂的分析实际上是现代营销策略的关键，因为没有水晶球告诉您什么是有效的，什么是无效的。现代营销也与《狂人》所描绘的世界几乎没有相似之处，在疯狂的男人中，可爱的口号和精美的广告是成功与失败之间的区别。

您必须精通阅读报告和利用Google Analytics（分析）之类的工具以及由其他工具（例如社交平台，营销自动化工具和电子邮件营销提供商）提供的分析功能开发见解的能力。

其他现代营销策略

建立业务关系

如果您觉得自己可能很难从头开始建立整个业务，请考虑通过特许营销来从成功的业务中获得见解，或者为其他人学习而努力。这些选项使您可以从已经犯错的成熟企业中学习，并为成功建立了必不可少的工具，例如培训计划以提高其员工的技能。

进入特许经营的优势在于您可以进入已建立的目标市场，而随着时间的流逝，大量的广告支出和通过多年交付高质量产品而建立的忠诚度将使它成为主要市场。

雇用合适的人来帮助

认识到您不必自己在业务中取得成功。您没有时间或技能去做足以使一家小型企业成功开展业务的一切。因此，专注于雇用合适的人来帮助您；具有正确技能，承诺和团队合作精神的团队，带动您的成功。

继续学习

成功的小企业主永远不会对自己的知识感到满意，并意识到总会有一些新东西要学习。无论您是专注于学习新产品，新管理技术还是新营销机会，您都必须致力于一项持续的学习计划，以供您自己和您的员工使用，以免陷入旧的工作方式中。

结论

总体而言，现代营销策略包括使用已建立的网站和社交媒体营销来在线推广您的业务，以帮助提高您的品牌知名度并促进转化。同样重要的是，要向您所在业务领域的其他人了解和学习，以帮助您成长，并雇用可以通过他们的宝贵贡献真正帮助您的业务发展的人。

在危机中，品牌和公司应该怎么做？他们应该如何调整营销策略？可以说，这几乎是数百万美元的问题，尤其是考虑到目前，公司正面临着冠状病毒危机的最新冲击，并且由于不清楚其含义而受到影响。在不久的将来会发生什么。他们必须做出至关重要的决定，而这些决定同时非常复杂，但是却不十分清楚该使用什么作为准则。

因此，比以往任何时候都重要，不要犯错误，也不要被那些在危机时期拖累您的营销策略的要素所吞噬。

万事达（Mastercard）全球首席营销官Raja+Rajamannar（Campaing）发布的+一份分析报告中，经理人确定了在危机时期品牌在营销策略中犯下的四个最常见错误。避免使用它们可以帮助您更好地度过任何困难的时期。

削减营销团队

至少在此列表中，这是公司在危机时期可能犯的第一个错误。经理解释说，从一开始就应牢记，危机影响着每个人，包括雇员。但这不仅是团结的问题，也是公司战略的问题。

该公司一直在努力建立最好的营销团队，并对这些工人进行培训和准备。裁员会导致这些资源的浪费，并且一旦人员重新签约就被迫从头开始（考虑到对营销团队人员的培训大约需要两年时间，经理说，现在是时候了任何一家想要从危机中恢复过来的公司都负担不起）。

像其他人一样

问题不仅在于团队的管理方式，还在于营销策略本身。公司在这一领域可能会犯许多错误，其中之一就是保持与其他人所占据的位置过于相似的位置。这就是他所说的在”所有人平等的海洋”中迷路。

品牌所使用的信息与他人所使用的信息过于相似，很少或根本不脱颖而出，并成为众多信息中的一种。如果以一种差异化的方式定位自己已经非常重要，那么现在变得更加重要，因为赌注要高得多。

赌沉默

这是许多品牌在冠状病毒危机期间所做的事情。鉴于情况复杂，他们直接中止了所有营销和广告活动。但这是最好的主意吗？万事达卡首席营销官指出，在复杂时期，“使品牌沉默是一个很容易陷入和难以摆脱的营销陷阱”。如果情况复杂，品牌通常很难假设该做什么和如何做。

但事实是，保持与消费者的联系，保持沉默是行不通的。在这些时期，品牌需要占据位置并陪伴消费者。而且，正如经理指出的那样，当消费者感到您在困难时期曾到过那里时，很可能会留在美好时光中。

让消费者留在最后

在危机时期，反应首先是担心一个，然后是另一个，这并不奇怪。用公司的语言来说，这意味着要在公司的盾牌之前工作，然后担心“其他一切”。

这使消费者及其问题得以持续，这可能在短期内有效，但从长远来看会牵扯到公司的地位。消费者希望人道，亲密且关心他们及其问题的业务。

新冠大流行是到目前为止这一代面临的最大挑战，其影响一会回荡在未来几年。自一月以来，冠状病毒给世界带来了前所未有的医学，经济和人类挑战。由于每分钟都有新的更新混乱，许多企业在采取何种措施来减轻业务风险和保护员工，同时与客户保持联系方面面临巨大的不确定性。这促使营销领导者重新考虑如何分配预算。

世界广告商联合会的最新研究发现，有89％的跨国品牌正在推迟本月的营销活动，其中超过一半的跨国品牌希望在未来六个月内完全冻结广告支出。

甚至占在线广告支出一半以上的双头垄断公司Facebook和Google都预计将面临滑坡，因为大大小小的公司都迫不及待地削减了广告支出以节省成本。

尽管冠状病毒对广告生态系统产生了影响，但对于CMO而言，重要的是要认识到这场危机是一个机遇。

尽管可以确定这一困难时期可能会考验我们所有人，但它也为营销人员提供了喘息的空间，使他们可以专注于优化内部运营，同时以创新的方式调整其客户参与策略。为了在不确定的时期充分利用您的营销，请记住以下一些策略：

注意消费者行为的变化

大流行使我们从根本上重新考虑了我们的工作和生活方式。随着数字化体验取代亲身体验，营销人员必须适应消费者情绪和行为的重大变化。

根据当前的公共卫生建议，某些市场中的某些消费者可能会逐渐放松限制，例如中国和德国，而其他消费者则留在家中，从而导致需求和偏好形成鲜明对比。

无论是消费习惯的改变还是媒体的消费方式，过去几个月的研究都表明，电子商务和数字媒体很可能会改变消费者购物和观看广告的方式。即使在危机过去之后，其中一些习惯也有可能成为新常态。

随着越来越多的人呆在室内，至关重要的是，制定战略以确保广告无论在何处都能吸引到正确的受众。

除此之外，营销人员还应该抓住机会，通过以客户为中心的行动来重新建立信任。在不断发展的全球健康危机中，客户的需求和期望会发生变化，因此必须始终将重点放在客户身上。

企业需要特别考虑与客户沟通的方式和方式，同时在不确定的时期内忠实于自己的品牌及其首要使命。

对于某些品牌来说，这可能意味着制作鼓舞人心的广告，而另一些品牌则可能会采取更为实用的方法，选择具有教育意义的信息内容与消费者分享。

根据Gartner的调查结果，营销人员应在资源上进行投资，以改善对跨地域市场的客户价值和情绪的一致监控，同时提高“实时倾听”能力，以发现任何变化并立即做出反应。

投资技能建设

员工是公司最宝贵的资产，拥有优秀的员工和指导维修站是克服危机的关键。

对于在挑战时期保持精简，维持甚至增长的组织，人才素质似乎是一种奢望。

但是，花一些时间来确定团队中可能存在的差距，并专注于建立可推动未来增长的技能，这可能是有益的。

人才是每个组织的核心，在我们应对COVID-19危机时，重要的是要保持对冠状病毒后世界中公司的长期发展和未来的清晰认识，这是一种解决方法这就是通过建立一支具有韧性，竞争力和为应对未来挑战做好准备的团队。

评估您当前的营销工具包

由于COVID-19破坏了营销和广告计划，因此值得回顾一下现有的营销工具包，以评估您当前的策略是否有效地触及了消费者。

看看您迄今为止已投资的最新技术，并问自己：“我们上次使用此技术是什么时候？”

通常，营销团队会为特定于活动的目的或由于一次性供应商偏爱特定任务而购买工具。以此为契机，打扫房屋并评估什么值得保留，什么不值得保留。

随着消费者在OTT流媒体平台，社交媒体和电子商务门户上花费更多的时间，数字营销很可能是品牌抵御干扰的最佳防御方法。

Dentsu Aegis Network China的报告显示，接受调查的营销人员中有61％的人正在短期内进行战略调整，以保持计划的流畅性，并调整广告支出以通过展示广告，社交媒体和在线等渠道覆盖他们所处的客户视频。

此外，看到预算削减的营销人员将受益于转向更便宜，更灵活的渠道（例如程序化广告），在这些渠道中，消费者的存在和可利用的印象正在增加。

投资于提供更高信任度，透明度和合规性的新技术

持续的全球健康危机无疑使我们朝着数字化的未来迈进，领导人现在应该认真思考如何利用具有长期价值的技术为新常态做积极准备。

对您的营销工具包进行战略投资对于使您的团队在瞬息万变的商业环境中保持敏捷并确保您的业务适应未来至关重要。

但是，仅靠自动化是远远不够的-公司将从投资于提高透明度，生产力和效率的技术中受益，从而使他们能够做出更明智和更具战略意义的决策。

例如，诸如区块链之类的技术可以使整个数字媒体供应链具有更大的透明度，从而使所有活动的利益相关者都能全面了解活动的绩效并进行实时优化。

在推动数字化的同时，营销人员还必须牢记不断变化的监管格局。一方面，随着政府探索联系追踪解决方案，正在进行中的COVID-19大流行重新引发了有关数据隐私权的讨论。

近年来，行销行业也不得不重新评估其与数据的关系，以根据立法变化（例如欧盟《通用数据保护条例》和《加州消费者隐私法》的颁布）调整现有基础架构。

现在，比以往任何时候都更应该是一个审慎的时机，以探索可以保护营销人员以合规方式进行定位和个性化工作的隐私保护增强功能。

考虑到这些考虑因素，这些工具可以克服任何危机，并为公司加速摆脱危机提供坚实的基础。

培养人际关系

没有公司能够幸免于COVID-19的经济影响。在营销行业的一些领先公司中，从代理机构合并到休假和裁员，由于预算紧缺且品牌搁置了营销支出，企业正受到考验。

由于着眼于扑灭短期火灾，以前受到时间考验的长期关系现在受到质疑。因此，就节省成本和提高效率而言，代理商关系应成为一个领域。

通过与主要代理商合作伙伴建立更多信任，营销人员可以与他们合作，以预测中断将如何影响业务运营，并制定保护和调整营销预算的策略。

此外，在成功解决锁定问题之后，公司还应该注意从中国品牌和企业中汲取的教训，这些教训可能会摆脱危机的最严重影响。

在疫情的另一面，世界肯定会有所不同，但与此同时，首席营销官应着重于提高其营销团队的数字能力和发展敏捷性。

投入时间进行投资的公司将以巨大的竞争优势脱颖而出，为未来做好准备。

2020年春季的事件使营销人员的世界发生了翻天覆地的变化。鉴于前所未有的健康和经济危机，团队争先恐后地调整广告信息，广告系列和优惠。他们不再依赖以前关于客户的假设，包括购买什么，为什么以及如何购买。几天之内，商店关门，电子商务销售额猛增，联络中心之间的互动猛增。同时，媒体消费发生了变化，因为越来越多的人开始在家工作，花更多的时间在网上和看电视，而花在面对面交流的时间更少。

快速变化是一种新常态，而营销人员比以往任何时候都需要迅速做出决策，而这些决策必须以数据为基础。结果，公司在市场营销分析上投入了大量资金。根据Gartner的数据，去年，CMO在这一类别的投资额超过其他任何类别。但是，即使营销人员将自己埋藏在数据中，他们也无法获得完整的绩效和客户资料。以下是营销团队应更经常使用的四种方法，以使他们更好地了解自己的客户所经历的事实以及实际使用的策略。

赢得使用更多数据的权利

营销人员常常花费无数的时间来收集大量的数据，而没有一个明确的策略来利用这些数据来驱动决策。这会导致精神疲劳，并倾向于恢复基于假设的决策。我们的研究发现，将近三分之一（31％）的营销人员表示，在优化广告效果时，他们面临着“数据分析太多”的挑战。他们被淹没了。

为了重新走上正轨，从做出明智的业务决策所需的最简单的数据集开始，并在数据，洞察力和行动之间建立良性反馈循环。归因建模就是一个很好的例子。通常很难获得建立适当的归因模型所需的资源，因此我建议营销人员从小处着手，以较小的成功来证明业务影响，然后为整合新的数据源提供更强的理由。

重新定义“数字”数据

数字的定义正在扩展，营销人员对数字数据的理解也应如此。消费者仍然点击Google搜索结果并在Instagram上滚动浏览时，他们还会通过电子邮件，电话，短信和品牌聊天。尤其是在不确定的时期，消费者重视直接沟通。在Covid-19之后，许多营销商撤回了广告系列并取消了活动，而是专注于与客户沟通和建立社区。

无论客户互动是在线，离线，移动还是以上所有方式，它们都会生成数字数据。物联网（IoT）平台使公司可以了解其服务的使用方式，无论是有关Internet使用的数据（对于电信提供商而言）还是驱动的总里程（对于保险公司而言）。这些使用模式可以帮助企业了解客户是否正在使用他们所支付的服务并获得适当的价值。联络中心的对话和店内拜访也正在“数字化”，代表了销售点对购买行为的见解。

现在，可以测量过去无法跟踪的行为。店内购买和与客户的电话交谈曾经被视为“离线”数据黑洞，因为无法准确跟踪销售并将其归因于先前的在线行为或营销和广告工作。但是，营销技术已经得到发展，并且该脱机数据现在是数字的，这意味着应该像其他任何在线活动一样对其进行分析。对于许多企业而言，这些数据对于决策至关重要，尤其是在竞争激烈，客户和市场现实迅速发展的情况下。

找出新的真理时刻

Google在2011年创造了“真相零时刻 ”一词，这是客户研究要购买的产品或服务的第一步。如今，数字化购买路径中涉及无数的微时刻，而最重要的时刻可能并非营销人员所期望的。

考虑一个智能家居设备公司的示例，该公司在线销售许多不同的产品。客户可能会搜索“家庭安全系统”，然后单击进入安全摄像头登录页面，然后在站点周围导航并最终购买了智能锁。关键的关键时刻是另一个产品的目标网页；它塑造了客户对品牌的印象，并鼓励他们采取下一步行动。

购买过程中影响客户购买决定并进而影响收入的时刻，应进行分析，A / B测试和优化。

将Analytics（分析）连接到创收

营销分析应该阐明推动收入的互动，而不仅仅是易于衡量的互动。电话对话是未开发的洞察力来源，尤其是在金融，医疗保健和电信（其出售的产品和服务非常复杂，情绪低落且价格高昂）类别中。

我们的客户之一，DISH Network，销售电视节目包，并通过电话完成其大部分业务。对于DISH，呼叫转换的速度要高于在线交互的速度-一半的新订户在购买套餐之前先与电话上的代表交谈。市场营销团队优先考虑对话分析，将呼叫中心和付费搜索数据连接起来，以瞄准更多的高价值潜在客户。通过这些努力，DISH的转换率提高了60％。

尽管衡量和优化电子邮件的开放率或网站访问可能更容易，但营销人员需要深入了解转化为销售的对话。这意味着分析电话呼叫的方式与其他任何数字活动相同。

在当今不确定的经济和公共卫生环境中，以事实为基础并与收入相关的决策比以往任何时候都更加重要。有效地使用数据和分析可以帮助营销人员牢牢把握客户不断变化的现实，并专注于他们的关键时刻。